- •Содержание
- •Тема 16 Стратегический контроль 158
- •Тема 17 Роль контроля в реализации стратегии 164
- •Список сокращений и обозначений
- •КЗоТ – кодекс законов о труде
- •Лекция 1 Тема 1 Введение в стратегический менеджмент
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 2 Тема 2 Формирование стратегического видения и миссии. Формирование стратегии: разработка мероприятий по реализации стратегии, оценка реализации и внесение коррективов
- •Лекция 3 Тема 3 Сущность и преимущества стратегического мышления
- •Лекция 4 Тема 4 Этические аспекты стратегического управления
- •Лекция 5 Тема 5 Разработка миссии и стратегических целей инновационной организации
- •Вопросы для самоконтроля
- •Дайте определение понятию «бизнес-идея».
- •Расскажите о структуре миссии, из каких элементов она состоит?
- •Лекция 6 Тема 6 Определение стратегических целей, их совокупность и приоритеты
- •Лекция 7 Тема 7 Стратегический анализ общего и оперативного окружения инновационной деятельности
- •Отраслевой и конкурентный анализ Место и содержание отраслевого и конкурентного анализа
- •Определение доминирующих в отрасли экономических характеристик
- •Основные движущие силы, вызывающие изменения в отрасли
- •Спрос и барьеры выхода как аргументы благоприятных возможностей и угроз в консолидированной отрасли
- •Оценка конкурентных позиций и возможных действий соперничающих компаний
- •Составляющие целей и стратегий конкурентов
- •Лекция 9 Тема 9 Определение ключевых факторов конкурентного успеха
- •Оценка применяемой стратегии
- •Swot-анализ
- •Стратегический стоимостный анализ
- •Стоимостная цепь в отраслевом разрезе действий
- •Оценка силы конкурентной позиции фирмы
- •Признаки силы и слабости в конкурентной позиции фирмы
- •Пример взвешенной оценки стратегической силы компании относительно соперников (шкала рейтинга: слабейший –1, сильнейший –10, в скобках –произведение веса на рейтинговую оценку)
- •Определение предпочтительных стратегических действий фирмы
- •Лекция 10 Тема 10 Формулирование и анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии
- •Лекция 11 Тема 11 Матрица Бостонской консалтинговой группы (бкг). Матрица General Electric
- •Какие уровни стратегии выделяют в диверсифицированной компании, которая одновременно ориентирована на несколько видов бизнес-деятельности?
- •Лекция 13 Тема 13 Функциональные стратегии
- •Лекция 14 Тема 14 Реализация стратегии
- •Реализация инновационной стратегии
- •Какие вопросы рассматриваются в организации реализации стратегии предприятия?
- •Лекция 15 Тема 15 Изменение организационной структуры. Организационная культура и стратегии фирмы
- •Охарактеризуйте взаимосвязь организационной структуры и стратегии фирмы. В чем она проявляется?
- •Какие инструменты изменения корпоративной культуры Вы знаете?
- •Какова роль службы персонала при реорганизации компании?
- •Перечислите основные характеристики управления человеческими ресурсами. Лекция 16 Тема 16 Стратегический контроль
- •Лекция 17 Тема 17 Роль контроля в реализации стратегии
- •Глоссарий
- •Список литературы
- •Балабанов и.Т. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / и.Т. Балабанов – сПб: Питер, 2004. – 304 с.
- •Инновации. Как определять тенденции и извлекать выгоды. Дандон э., Ильина с. Б. - м.: Вершина, 2008.
- •Возврат на инновации. Практическое руководство по управлению инновациями. Джеймс п. Эндрю. - сПб.: Гревцов паблишер, 2008.
- •Эпохальные инновации XXI века. Яковец ю.В. – м.: Экономика, 2004.
Лекция 3 Тема 3 Сущность и преимущества стратегического мышления
Одно из определений стратегического мышления звучит так: Стратегическое мышление – это система или процесс моделирования многомерной пространственно-временной и комплексно-динамичной эффективности корпорации.
Начиная от среднего бизнеса и выше, конкурентная среда начинает играть роль такой необходимости, которая уже не слышит аргументы сторон, а просто диктует свои предписания, законы, правила игры.
В таких условиях свобода выбора будет стремиться к нулю. На помошь менеджеру в таких обстоятельствах приходит вера, которая становится главным источником питания воли, с одной стороны, и знания, опыт, и культура, которые отвечают за эффективность интуиции при принятии решений, с другой. Различают индивидуальное стратегическое мышление, которое выражается способностью в выработке, принятии и следовании личной жизненной стратегии, и корпоративная, главными целями последней обычно является то, в каком направлении двигаться, каким бизнесом заниматься, и как в этом бизнесе поддерживать достаточный уровень конкурентоспособности. В компаниях с высокой корпоративной культурой корпоративное и индивидуальное стратегическое мышление почти совпадают. Для полноты картины попытаюсь привести еще несколько определений стратегического мышления.
Есть мнение о том, что стратегическое мышление это нечто иное, как здравый смысл, нацеленный на перспективу. По мнению других, это инструментарий для выработки миссии, видения, целей, планов, задач и выработка стратегии их достижения. Третьи, сходятся во мнении о том, что это определение стратегических альтернатив. Однозначно верного или истинного определения, по всей видимости, просто не существует. Аналитические возможности менеджера играют в стратегическом мышлении ключевую роль. Они позволяют точно оценивать данные свот-анализа в сопоставлении со своим знанием, умением, интуицией и если нужно корректировать стратегию.
Некоторые корпорации пытаясь разрешить противоречие между порядком, дисциплиной, с одной стороны, и свободой творчества и поиском новых возможностей с другой, отказываются от стратегии, которая, по их мнению, является, как шорами для коня, помогающему держать направление, но не показывающего общую картину в процессе движения.
Стратегическое мышление часто описывают как процесс размышления о будущем состоянии дел, о том, как избежать промахов и просчетов, а также как использовать возможности имеющегося преимущества. Это процесс, в ходе которого компания планирует, как превратить ее желания в реальность, путем использования способностей эффективно разрешать проблемы, умения работать с командой, а также используя критический взгляд при рассмотрении дел. Стратегическое мышление должно быть направлено на то, чтобы вообразить компанию в будущем, в более далекой перспективе такой, какой бы ее хотели видеть, и уже потом приступить к размышлению, как этого добиться.
Стратегическое мышление – это способность думать системно, т.е. принимать во внимание все возможные перспективы и вероятности, которые довольно часто представляются на данный момент времени не достижимыми для компании.
Если собственники и менеджеры деловой организации стремятся обеспечить ей долгую и успешную жизнь в условиях динамичной внешней среды и острой конкуренции, они должны концентрировать внимание не только и не столько на текущих проблемах, сколько на перспективе. Менеджеры такой организации должны иметь четкие перспективные цели, представление о направлении ее развития и о том, какие ресурсы потребуются для его осуществления. Все эти элементы перспективного подхода содержит стратегическое управление (стратегический менеджмент). Оно требует от руководства организации понимания необходимости и сущности стратегического управления, использования его методов и технологи, включая разработку стратегических планов и, самое главное, обладания стратегическим мышлением. Стратегическое управление - это, по существу, управление изменениями в организации с целью ее приспособления (адаптации) к меняющимся условиям внешней среды.
Необходимость стратегического управления организациями обусловлена рядом внешних объективных причин, главные из которых следующие:
развитие с помощью Интернета глобальной сети коммуникаций, что ведет к глобализации мировой экономики и вовлечению национальных экономик во все более тесные двусторонние и многосторонние деловые контакты;
проникновение на национальные рынки ТНК (транснациональные корпорации), МНК (международные корпорации), ФПГ (финансово-промышленные группы), крупных концернов, что существенно влияет на деятельность субъектов хозяйствования;
формирование еврорегионов и свободных экономических зон, а также единого таможенного и экономического пространства на территории стран СНГ, что обусловливает ускорение процессов конкуренции, перемещения всех видов ресурсов, капитала и рабочей силы;
сокращение временных циклов развития научно-технической революции, что ведет к быстрой смене технологий, а значит, появлению угроз, связанных с исчезновением старых сфер бизнеса, товаров, услуг и быстрым ростом запросов и потребностей все большего количества различных социальных групп населения;
интеллектуализации большинства сфер человеческой деятельности, когда 60% всех товаров и услуг в мире являются информационными и становятся главным ресурсом организаций, что требует перспективного планирования их развития с учетом данных реалий;
перемещение конкуренции в сферу управления основными ресурсами организаций, главными из которых выступают время, люди, информация, финансы, а значит, необходимость закладывать в стратегических планах развития организации их оптимальное соотношение;
все большая открытость национальной экономики ее ориентация на активное участие в международном разделении труда, что обусловливает усиление конкуренции на внутреннем рынке;
ухудшение экологической обстановки и резкое сокращение значительного числа естественных природных ресурсов, что в условиях ужесточающегося национального и международного экологического законодательства требует экологизации производства в рамках перспективного планирования деятельности организаций;
нарастающая общемировая тенденция трансформации экономики, производящей товары, в экономику производящую услуги, что уже выражается в доминировании среди занятого населения экономически развитых стран доли тех, кто трудится в сфере услуг.
Одно
из классических образных представлений
о стратегическом мышлении – в отличие
от других видов мышления – сделано
К. Охмае. Это представление о
Механическое
системное мышление
Стратегическое мышление применительно к бизнесу означает способность увидеть его будущую идеальную модель, а значит, и новую измененную конфигурацию деятельности соответствующей организации.
Рисунок 6 - Три вида процесса мышления
Трансформация организации из нынешнего состояния в ее будущее состояние, которое соответствует стратегическому мышлению и стратегическому видению образа будущего бизнес-успеха, осуществляется посредством той или иной модели стратегического управления.
Главная задача стратегического управления - формирование и развитие конкурентных преимуществ организации в условиях непрерывных изменений, позволяющих ей наиболее выгодным образом вписаться в эту среду.
Цель стратегического мышления - сформировать образ мыслей направленный на повышение конкурентоспособности предприятия. Менеджер в соответствии с намеченной стратегией разрабатывает шкалу ценностей и приоритетов, продумывает их, и затем использует в достижении поставленных целей и задач развивая при этом и корпоративную культуру.
Центральным элементом стратегического управления является стратегия, т.е., метод достижения поставленной цели.
В центре внимания стратегического управления - процесс выработки и реализации стратегий формирования и развития конкурентных преимуществ организации в перспективе.
Стратегическое мышление проявляется в умении менеджеров смотреть вперед, определять направление развития организации, предвидеть изменения во внешней среде и последствия своих решений. Стратегически мыслящие менеджеры ориентированы не только на достижение успеха в текущей деятельности, но и на его обеспечении в будущем им присуще широкое и долгосрочное видение перспектив организации.
К ключевым концепциям стратегического менеджмента и мышления относятся:
1. Четкое представление о том, что является ключевой компетенцией организации, т.е. в чем эта организация сильнее своих конкурентов, в чем состоят ее конкурентные преимущества, в чем заключается ее уникальность.
2. Способность сосредоточить усилия управленцев на выявлении ключевых факторов развития организации;
3. Умение создать устойчивые конкурентные преимущества в трех основных сферах: управление качеством, инновациями и ценой.
4. Обеспечение синергизма, т.е., взаимодействия различных видов деятельности, дающего новое качество, несводимое к простой сумме качеств отдельных видов деятельности;
5. Осуществление анализа внешней среды, т.е., внешних факторов, с которыми сталкивается организация, с целью выявления возможностей и угроз существующих для этой организации;
6. Осуществление анализа внутренней среды организации с целью выявления ее сильных и слабых сторон;
7. Понимание стратегических потребностей в различных видах ресурсов и обеспечение их получения и эффективного использования. По мнению Генри Минтцберга формулирование стратегии не всегда представляет собой рациональный и непрерывный процесс. Значительная часть стратегических решений представляет собой реакцию на возникшую ситуацию, а не является результатом логических операций. Они проявляются в виде предпочтений, основу которых составляют ценностные ориентации руководства организации. Наиболее эффективные стратеги - это менеджеры, обладающие интуицией, гибкие, творческие люди. Тем не менее, в стратегическом управлении творческий интуитивный подход должен сочетаться с системным, аналитическим подходом и планированием.
Стратегическое управление является системным процессом, который можно представить в виде динамической взаимосвязи пяти управленческих процессов, выступающих структурными элементами этой системы (рис. 7).
Рисунок 7 – Схема стратегического управления
Анализ среды является исходным моментом стратегического управления, обеспечивающим необходимую информационную базу для определения миссии и целей фирмы, а также для выработки стратегии действий на изученных рынках.
Анализ макроокружения предполагает изучение нынешнего и будущего (построение прогнозной модели) состояния экономики страны либо региона, в котором работает организация, специфики правового регулирования, особенностей политических процессов, влияющих на бизнес, состояния окружающей природной среды и ресурсов, а также культурной среды – научно-технического, технологического развития, развитости инфраструктуры рынка и т.д.
Анализ непосредственного окружения – это изучение особенностей поведения и покупательной способности различных социальных групп населения, наличия и возможностей деятельности на интересующих нас рынках поставщиков, партнеров, конкурентов, а также особенности рынков рабочей силы в интересующих сферах бизнеса.
Анализ внутренней среды направлен на изучение внутренних возможностей, а также перспективного потенциала организации и ведется по следующим основным направлениям:
кадры фирмы – их интересы, потребности, квалификация, потенциал;
специфика организации управления и системы деловых коммуникаций;
наличие и потенциал системы маркетинга;
уровень развития корпоративной культуры;
основные компоненты технологии в рамках эргономических требований, предъявляемых к организации и оснащению рабочих мест;
потенциал НИОКР, необходимый для реализации будущей стратегии;
финансы организации (имеющиеся и те, которые можно привлечь), обеспечивающие реализацию будущих проектов.
Обычно анализ возможных стратегических альтернатив начинается с определения набора ключевых факторов успеха (КФУ). Это могут быть КФУ, основанные на научно-техническом превосходстве, это использование в бизнесе инновационной цепочки: наука – технология – производство -потребитель, что при прочих равных условиях, поможет компании сделать рывок в развитии, повышении доли рынка, либо захват новых рынков, обеспечив на долгий срок лидирующее положение в отрасли. А также КФУ, связанные с организацией производства, КФУ основанные на маркетинге.
Если использовать КФУ, основанные на обладании знанием и опытом, то они легко реализуется при использовании концепции корпоративного развития: организация, которая обучается. Кроме того, важными являются КФУ связанные с организацией и управлением, потенциал которых, наиболее полно реализуется в реинжиниринге бизнес-процессов и внедрении передовых информационных технологий с использованием ИСУ, таких как ERP, CRM, позволяющих повысить качество, снизить затраты и получить долгосрочную конкурентоспособность за счет правильного выбора ИТ-аутсорсингового контрагента или партнера. И, конечно же, КФУ основанные на хорошей репутации у потребителей, признание фирмы, как безусловного лидера отрасли, доступ к финансовому капиталу, понимание парадигмы глобального менеджмента.
В теории идеальное стратегическое мышление не зависит от внешних обстоятельств, личности харизматического лидера, его знаний, опыта и умений в конкретной сфере. Оно основывается на высоком духовном развитии, на ведическом знании законов природы и общества, и верой в оптимистичные перспективы.
На практике, менеджеру приходится сталкиваться с рассмотрением перспективы предприятия через развернутые ответы на следующие вопросы:
– является ли существующая стратегия удовлетворительной с точки зрения движущих сил отрасли?;
– воспринимает ли сегодняшняя стратегия будущие КФУ?;
– насколько хорошо сегодняшняя стратегия обеспечит защиту от жестокой конкуренции в будущем?;
– насколько сегодняшняя стратегия защищает от потенциальных внешних угроз и элиминирует внутренние слабости?;
– насколько уязвимо предприятие для атак конкурентов?;
– какие дополнительные усилия нужны для повышения конкурентоспособности предприятия?
И как следствие, менеджеру предстоит, затем определиться - можно ли предприятию использовать сегодняшнюю стратегию с небольшими изменениями или необходим концептуальный пересмотр стратегии.
В современном стратегическом управлении организациями можно выделить следующие ключевые концепции, определяющие его основное содержание:
отчетливое представление о своей компетенции на основе выработки видения того, в чем данная организация сильнее своих конкурентов или же в чем ее уникальность, что также является фактором конкурентоспособности;
сосредоточение путем выявления ключевых моментов стратегического развития и концентрации на них организационно-технических усилий;
устойчивые преимущества в конкуренции, достигаемые за счет постоянных инноваций во всех компонентах деятельности, повышения качества, быстрого обновления продукции, снижения цены, а также умения предлагать клиентам имеющие для них значение товары и услуги на рынках, где организация может выгодно выделяться среди своих конкурентов;
синергизм – развитие продуктово-рыночного положения организации в сочетании с производительностью, что важнее простого суммирования двух данных факторов;
анализ окружающей среды для того, чтобы ознакомить высшее руководство с сильными и слабыми сторонами организации, с угрозами и благоприятными возможностями, которыми она располагает;
размещение ресурсов дает представление о потребностях организации в людских, информационных, финансовых и материальных ресурсах, а также об их получении и оптимальном исползовании.
Таким образом, применяя в совокупности все шесть указанных концепций, руководство организации формирует план-прогноз своей стратегии деятельности.
Преимущества первоклассного стратегического мышления и осознанного стратегического управления (в отличие от свободной импровизации, инстинктивных действий и «движения по воле волн») включают в себя:
1) лучшее руководство всей организацией с исходной точки: «что мы хотим сделать и чего достичь»;
2) повышение чувствительности руководителей к «ветрам перемен», новым возможностям и опасному развитию событий;
3) предоставление руководителям рациональной основы для оценки конкурирующих потребностей в инвестировании капитала и использования новых трудовых ресурсов (инвестирование должно осуществляться только в поддерживающие стратегию и дающие результаты области);
4) координация многочисленных стратегических решений различных руководителей по всей организации;
5) повышение активности управления и противодействие тенденциям к принятию оборонительных решений или к ответным действиям.
В заключение, можно отметить, что взаимоотношения стратегического мышления и конкурентоспособности, через неопределенность в будущем и ненадежность человеческого фактора нуждаются в переосмыслении. Они сравнимы с управлением оркестром и также подчиняются необходимости тонкой, изящной настройке, но уже рыночных отношений для поддержания конкурентоспособности ведущей к спирали успеха, что в свою очередь невозможно без превращения грядущей необходимости перемен в организационное развитие.
Вопросы для самоконтроля
Дайте определение понятию «стратегическое мышление».
Какие ключевые концепции в современном стратегическом управлении организациями Вы знаете?
Из каких взаимосвязанных управленческих процессов состоит стратегическое управление?
В чем заключается главная задача стратегического управления?
Расскажите о стратегическом мышлении в представлении К. Охмае.
Какими внешними объективными причинами обусловлена необходимость стратегического управления организациями?