Unit 7

1. Customer service – служба работы с покупателями / клиентами

2. Probably – вероятно, наверное

3. Experience – опыт

4. To explain the problem – объяснить проблему / задачу

5. To resolve the problem – решить проблему

6. Maintenance – техническое обслуживание

7. In advance – заранее

8. To arrange – организовать, подготавливать

9. To carry out – выполнять, осуществлять

10. Improved, Updated – усовершенствованный, модернизированный

11. To permit, to allow – позволять

12. width – ширина

13. height – высота

14. length – длина

15. depth – глубина

16. weight – вес

17. diameter – диаметр

18. thickness – толщина

19. glass – стекло

20. plastic – пластик

21. metal – металл

22. wood – дерево

23. leather – кожа

24. rubber – резина

25. square – квадратный

26. rectangular – прямоугольный

27. round – круглый

28. cylindrical – цилиндрический

29. oval – овальный

30. conical – конический

31. multi-coloured – разноцветный

Урок 8

1. Share – акция, доля

2. To owe – быть должным, быть в долгу

3. Shareholder – акционер, владелец акций

4. To borrow – занимать, брать на время

5. Worth – цена, стоимость

6. To save – экономить, копить

7. To invest – инвестировать, вкладывать деньги

8. Dividend – дивиденд, доля, часть

9. Stake – доля, процент

10. To lend (lent, lent) – одалживать, давать взаймы

11. To spend money on – тратить деньги на…

12. Tax – налог

13. To earn – зарабатывать

14. To pay – платить

15. Life insurance – страхование жизни

16. Insurance policy – страховой полис

17. Share price – цена акции

18. Bank account – банковский счет

19. Credit card – кредитная карта

20. Exchange rate – валютный курс

Урок 9

1. Brand value – ценность бренда

2. To project – разрабатывать, проектировать,

3. Internal and external communication – внутренняя и внешняя коммуникация

4. Quality – качество

5. Safety – безопасность

6. Environmental care – забота об окр/ среде

7. Trust – доверие

8. Completely – полностью

9. to promote – продвигать, раскручивать

10. innovation – инновация

11. reputation – репутация

12. to emphasize –подчёркивать, акцентировать

13. customer focus – ориентация на клиента

14. value for money – то, что стоит свою цену;

15. obvious – очевидный

16. Opportunity – удобный случай, шанс

17. To attract – притягивать, привлекать

18. to require –требовать, нуждаться

19. to hire – нанимать, предоставлять работу,

20. to check – проверять, сверять

21. to book – бронировать, заказывать

22. to pick up – забирать, заходить, подвозить

23. to remind – напоминать

24. to order – приказывать, заказывать

25. the general public – широкая публика, общественность

26. department store – универмаг

27. direct mail – прямая почтовая рассылка

28. Specialist shop – магазин для специалистов

29. Business people – бизнесмены

30. Mail order – заказ товаров по почте

31. Retired people – пенсионеры

32. Billboard = hoarding – билборд, рекл. щит

33. Age group – возрастная группа

34. shopping centers (malls) – торговый центр

35. TV advertising (advert, ad) – тв реклама

36. Radio advertising (advert, ad) – радио реклама

37. Specialist magazines – спец. журналы

38. to advertise on transport – реклама на транспорте

39. Constantly – непрерывно, постоянно

40. To be engaged – быть занятым

41. To take delivery – принимать поставляемый товар

42. At least – по крайней мере, во всяком случае

43. Replacement – замена, замещение

44. Please give this matter your immediate attention – пожалуйста, срочно займитесь этим делом

LN стр. 111

1. Giving bad news / Плохие новости

   1. I’m sorry, but we found the missing items here in our factory – Извините, но мы нашли недостающие пункты у нас на фабрике

   2. I’m afraid we can’t send them immediately – извините, но мы не можем выслать их немедленно

2. Saying sorry / Извинения

   1. I’m very sorry about that – Я сожалею об этом

   2. I do apologize for the mistake – Я приношу извинения за ошибку

3. Promising to do smth – Обещания

   1. I’ll look into the problem – я изучу проблему

   2. I’ll dispatch the missing items today – я отправлю недостающие пункты сегодня

4. Offering to do smth / Предложения

   1. Would you like me to send it by express mail? – Вы бы хотели, чтобы я отправил это экспресс почтой?

   2. Shall I send it today? – Отправить это сегодня?