14.Медиапланирование;

Медиапланирование – искусство эффективного (грамотного) планирования размещения информации. Медиапланирование является важной составной частью процесса взаимодействия организации с внешней средой, обеспечивающего надежную коммуникацию. Оно позволяет соотнести, с одной стороны, цели, ресурсы организации, с другой – возможности медиа в широком смысле и найти самый экономный и эффективный вариант размещения информации. Это своего рода «рекламная бухгалтерия», основанная на глубоком и точном знании, сколько контактов с потребителем инфо может обеспечить то или иное СМИ. Любому размещению в рекламном СМИ в обязательном порядке должна предшествовать разработка медиаплана, представляющая собой медиакарту, ведущую к конечной цели – эффективному проведению рекламной кампании. Но медиаплан невозможно построить без понимания того, как работают средства массовой рекламной коммуникации – каким образом и с каким количеством потребителей они вступают в контакт. Задачи специалиста при медиапланировании: 1) анализ маркетинговой ситуации (если речь – о бизнесе), 2) определение целевой аудитории (определяем в зависимости от цели, от социального статуса людей). Чем больше охват, тем эффективнее медиапланирование, 3) не просто определение круга потенциальных покупателей, но и выявление мотивации потребления этого товара, выявление потенциальных доброжелателей, 4) определение места нашего товара на рынке, определение той категории людей, которая заинтересуются нашим товаром (позиционирование), 5) очень важно знать рейтинг наших СМИ, 6) выбор медианосителей, которые обеспечат оптимальный результат. Особенности: в ПР не вся инфо, размещаемая в СМИ, является оплаченной. Кроме того, медианосителями являются не только СМИ (рекламные щиты, реклама в метро, на транспорте и т.д.). Следовательно, медиапланирование в ПР охватывает часть общей программы, связанной с размещением информации в средствах массовой коммуникации на платной основе.

15.Функции и задачи специалиста в работе с каналами сми (media relations);

MR – система постоянно возобновляющихся, направленных на создание определенного образа организации позитивных взаимоотношений между организацией и СМИ.

Процесс управления информацией в рамках MR необходимо строить по следующим направлениям:

1.Формирование собственного информационного потока, который не зависит от конкурирующих фирм и др. Это достигается регулярной поставкой сведений для СМИ. Основная задача в данном случае – создание различных информационных поводов. Не следует бояться «переборщить» с поставляемой информацией. Самое главное – не потеряться в огромном информационном потоке среди других организаций.

2.Сегментирование информационного потока, манипулирование информацией. После того, как заполнены рутинный и неформальный каналы, модно приступать к созданию ограниченно-целевых информационных потоков (работающих на конкретную цель и конкретную целевую аудиторию). Политика манипулирования информацией представляет собой расстановку информационных акцентов по определенным правилам, при этом используются следующие приемы:

- умолчание (выгодная информация предоставляется, невыгодная – нет)

- перестановка (малозначимые, но необходимые для организации позиции выносятся в начало информационных материалов, а действительно значимые – ставятся в конец)

- привлечение авторитетного посредника (авторитетный источник информации, значимый для целевой аудитории)

- подготовка вопросов и рейтингов

- подбор цитат (предоставляются цитаты известных персон, которые работают на определенный результат)

- эмоциональная подпитка (используется в материалах эмоциональных суждений, размышлений, в условиях нехватки конкретных цифр и фактов)

- монтаж (к иллюстрации текстовой информации представляет выбор определенных фото и видео материалов, которые представляю объект в нужном ракурсе)

3.Приоритетная поставка информации, информационное партнерство. В этом случае выбираются особо почетные (влиятельные или особо важные для целевой аудитории СМИ), с которыми заключается некое соглашение – организация предоставляет СМИ эксклюзивную информацию, в ответ СМИ предоставляют мощную информационную поддержку. В результате получается равноценный информационный обмен.

Любые связи со СМИ должны быть долгосрочны, доверительны. Только в этом случае они эффективны.

Стратегической задачей MR является не просто управление информацией, поступающей от организации в СМИ, но и управление теми сообщениями, которые распространяют СМИ на основе полученной информации, т.е. создание определенного медиа-образа (. Образ организации, сформированный представителями СМИ) организации при помощи различных средств. Все информационные каналы организации полностью закрыть невозможно, так же как и наполнить их только контролируемой информацией. Любая организация живет и работает в информационном обществе, ее основу составляют отдельные люди, имеющие свои неформальные контакты в самых разных слоях и социальных группах, поэтому работать ПР-специалисту приходится исходя из задач относительного информационного управления (а не абсолютного). Организация должна сделать все, чтобы информации позитивной (и нужной для организации) было в определенных информационных точках больше, чем информации негативной. Соотношение позитивной и негативной информации об организации служит одним из критериев эффективности деятельности MR. Выделяют три основных новостных канала:

Рутинный (официальные события)

Неформальный (утечка информации, сообщения из других неформальных структур, органов и т.д.)

Свободный (собственные интервью журналистов с людьми, собственные рассуждения, снятые события и т.д.)