- •3 Содержание, разнообразие и специализация функций управления.
- •4 Подходы к управлению: системный, процессный, ситуационный.
- •5 Горизонтальное и вертикальное разделение труда, уровни управления.
- •6 Внутренняя среда организации. Оценка и анализ факторов внутренней среды. Взаимосвязь с внешней средой. Факторы внутренней среды и их оценка
- •8 Роль коммуникаций в организации. Виды коммуникаций. Коммуникационные каналы. Проблемы и признаки эффективности коммуникаций.
- •9. Коммуникационный процесс в организации. Преграды, возникающие при коммуникациях.
- •10. Организационное решение. Виды решений. Процесс принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •11. Методы принятия решений.
- •12. Миссия и цели организации: сущность и содержание, формирование. Дерево целей.
- •13 Уровни разработки стратегии. Типы стратегий бизнеса.
- •Общие стратегии организации. Конкурентные стратегии организации.
- •Функции стратегического управления
- •1.3 Основные принципы стратегического управления
- •15. Эталонные стратегии бизнеса: концентрированного роста, интегрированного роста, диверсифицированного роста.
- •16. Структура управления организацией. Типы структур управления. Структуры управления организацией
- •Линейная структура
- •Линейно-штабная организационная структура
- •Функциональная организациооная структура
- •Линейно-функциональная организационная структура
- •Дивизиональная организационная структура
- •Матричная организационная структура
- •17. Формальные и неформальные группы. Управление группами. Формальные и неформальные группы
- •Характеристика неформальной группы
- •19. Сравнительная характеристика содержательных теорий мотивации: Маслоу, Альдерфера, МакКлелланда, Герцберга.
- •21 Функция контроля в системе менеджмента. Понятие, виды, процесс контроля, характеристики эффективного контроля.
- •22 Группы и команды: классификация групп, причины создания. Этапы формирования команды, группы. Групповая динамика. Характеристики группы, групповая сплоченность.
- •23 Руководство и лидерство в организации. Лидер и руководитель. Подходы к изучению лидерства.
- •24 Власть и влияние. Баланс власти. Формы власти и влияния.
- •25 Управляемость как реакция на проявление власти.
- •26 Организационные изменения. Управление изменениями.
- •27 Конфликт. Конфликтная ситуация. Типы конфликтов. Причины конфликтов.
- •28 Полномочия и ответственность. Распределение и делегирование полномочий и ответственности в системе менеджмента.
- •29 Эффективность менеджмента: понятия, критерии и показатели эффективности управления.
- •30 Swot - анализ, матрица бкг.
- •31 Модели менеджмента: американская, японская, российская.
16. Структура управления организацией. Типы структур управления. Структуры управления организацией
Для различных организаций характерны различные виды структур управления. Однако обычно выделяют несколько универсальных видов организационных структур управления, таких, как линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная. Иногда внутри единой компании (как правило, это крупный бизнес) происходит выделение обособленных подразделений, так называемая департаментизация. Тогда создаваемая структура будет дивизиональной. При этом необходимо помнить, что выбор структуры управления зависит от стратегических планов организации.
Организационная структура регулирует:
разделение задач по отделениям и подразделениям;
их компетентность в решении определенных проблем;
общее взаимодействие этих элементов.
Тем самым фирма создается как иерархическая структура.
Основные законы рациональной организации:
упорядочение задач в соответствии с важнейшими точками процесса;
приведение управленческих задач в соответствие с принципами компетентности и ответственности, согласование «поля решения» и доступной информации, способность компетентных функциональных единиц принять к решению новые задачи);
обязательное распределение ответственности (не за сферу, а за «процесс»);
короткие пути управления;
баланс стабильности и гибкости;
способность к целеориентированной самоорганизации и активности;
желательность стабильности циклически повторяемых действий.
Типы структур управления
Линейная структура
Рассмотрим линейную организационную структуру. Для нее характерна вертикаль: высший руководитель — линейный руководитель (подразделения) — исполнители. Имеются только вертикальные связи. В простых организациях отдельные функциональные подразделления отсутствуют. Эта структура строится безе выделения функций.
Линейная структура управления
Преимущества: простота, конкретность заданий и исполнителей. Недостатки: высокие требования к квалификации руководителей и высокая загрузка руководителя. Линейная структура применяется и эффективна на небольших предприятиях с несложной технологией и минимальной специализацией.
Линейно-штабная организационная структура
По мере роста предприятия, как правило, линейная структура преобразуется в линейно-штабную. Она аналогична предыдущей, но управление соредоточено в штабах. Появляется группа работников, которые непосредственно не дают распоряжений исполнителям, но выполняют консультационные работы и готовят управленческие решения.
Линейно-штабная структура управления
Функциональная организациооная структура
При дальнейшем усложнении производства возникает необходимость специализации работников, участков, отделов цехов и т. д., формируется функциональная структура управления. Распределение работ происходит по функциям.
При функциональной структуре происходит деление организации на элементы, каждый из которых имеет определенную функцию, задачи. Она характерна для организаций с небольшой номенклатурой, стабильностью внешних условий. Здесь имеет место вертикаль: руководитель — функциональные руководители (производство, маркетинг, финансы) — исполнители. Присутствуют вертикальные и межуровневые связи. Недостаток — функции руководителя размыты.
Функциональная структура управления
Преимущества: углубление специализации, повышение качества управленческих решений; возможность управлять многоцелевой и многопрофильной деятельностью. Недостатки: недостаточная гибкость; плохая координация действий функциональных подразделений; низкая скорость принятия управленческих решений; отсутствие ответственности функциональных руководителей за конечный результат работы предприятия.