2.4. Корпоративная политика Конгресс-Отеля "Новосибирск".

Корпоративная политика Отеля представляет собой совокупность принятой системы коммуникаций, системы стандартов и действующего Совета трудового коллектива.

2.4.1. Система коммуникаций в Конгресс-Отеле "Новосибирск".

Коммуникация – это линия связи, сообщение, общение.

В Отеле используются все виды коммуникации между сотрудниками: личный контакт, телефонные переговоры, электронная система коммуникаций, факс, интернет. Однако большее предпочтение отдается электронной и письменной коммуникации, так как осуществляется оперативный обмен информацией.

Принятая и действующая на предприятии система коммуникаций призвана увеличить поток движения частиц (информации, документов и т.д.) для более быстрого и продуктивного взаимодействия отделов и сотрудников, оперативного решения вопросов.

Информационная система. На рабочем месте каждого сотрудника офиса установлена информационная система, состоящая из трех корзин (горизонтально расположенных лотков).

Верхняя корзина «К выполнению» должна содержать сообщения, документы, которые необходимо просмотреть в течение 20 минут.

Средняя корзина «В работе» содержит сообщения, которые были просмотрены и требуют определенного времени для их обработки.

Нижняя корзина «Выполненные» содержит сообщения, которые полностью обработаны и готовы к отправке.

Сообщения не следует класть на чей-нибудь стол, их кладут в корзину «К выполнению».

Для Руководителей Отделов и Служб существует Информационный Центр, который расположен на стойке рабочей зоны секретаря-референта. Информационный Центр содержит корзины исходящей коммуникации, через которые Руководители могут оперативно обмениваться информацией (документами) между собой.

На корпоративном сервере Отеля создана папка «Чистые Бланки». В ней находятся бланки документов, необходимых для работы (служебные записки, маршрутные листы, разрешение на приобретение и т.д.).

2.4.2. Система Стандартов в Конгресс-Отеле "Новосибирск".

В Отеле существует система Стандартов.

Стандарт – это принятая в Союзе «Маринс Групп» форма закрепления успешного, положительного опыта в работе предприятий и Союза в целом. Стандарты информируют об обязательных для всех Положениях и описывают обязательные для исполнения процедуры.

Каждый сотрудник Отеля должен на «отлично» знать и соблюдать общекорпоративные Стандарты, Стандарты работы своего подразделения. Несоблюдение требуемых Стандартов со стороны любого руководителя или сотрудника может повлечь за собой принятие дисциплинарных мер вплоть до увольнения.

Общекорпоративные Стандарты, распространяются на всех сотрудников Отеля, не зависимо от занимаемой должности. Они находятся в Административном отделе. Стандарты подразделений находятся у Руководителей отделов и служб.

2.4.3. Совет трудового коллектива Конгресс-Отеля "Новосибирск".

В Отеле создан Совет Трудового Коллектива (СТК).

Цель СТК - выработать самими сотрудниками через избранных ими членов СТК общие согласия и принципы, которые определят жизнь и деятельность предприятия и каждого сотрудника в отдельности.

Эти согласия вырабатываются на основе законодательства, общечеловеческих норм морали, здравого смысла. Их цель – всемерно способствовать росту материального благосостояния сотрудников, обеспечивать стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

СТК решает вопросы о:

• поощрении продуктивных сотрудников,

• нарушениях трудовой дисциплины и этики,

• досрочном закрытии испытательного срока,

• вступлении в ряды клуба «Лига Чемпионов»,

• другие вопросы, возникающие в процессе работы.

СТК избирается на один год путем открытого голосования всех сотрудников предприятия за сотрудников, заслуживающих, по их мнению, доверия. Из состава СТК избирается Председатель и Секретарь.

Совет Трудового Коллектива состоит из беспристрастных, честных сотрудников, которые заслушав на заседании все мнения и факты по рассматриваемому вопросу, принимают справедливое решение о поощрении (в том числе материальном), по улучшению работы, дисциплины либо взыскании, в соответствии со Стандартом №ОБЩ-ОБЩ-012 «Советы Трудовых Коллективов Союза «Маринс Групп»».

Заседания СТК проводятся еженедельно. Результаты работы СТК оглашаются на Общем Собрании Трудового Коллектива, здесь же награждаются победители в номинациях «Подвиг» и «Подвиг месяца».