Технологія формування турпродукту

За О.Любіцевою (2008) технологія розробки туру передбачає 3 основні етапи:

1. Передпроектний

2. Проектний

3. Ринковий

Передпроектний етап передбачає:

• Моніторинг ринку, оцінку конкурентоспроможності туристичного підприємства

• Вибір ринкової стратегії та тактики виходу на туристичний ринок

• Оцінка обраного ринкового сегменту

• Попереднє визначення параметрів туру

Проектування туру включає

• Розробку схеми туру

• Організаційно-технічні заходи

• Визначення економічних параметрів турпродукту

Розробка туру включає такі етапи:

• вибір пунктів маршруту,

• ієрархізація пунктів,

• визначення початкового і кінцевого пунктів,

• розробка схеми маршруту та його оптимізація,

• програмне забезпечення туру

Організаційно-технічні заходи передбачають: визначення класу обслуговування, укладання угод з постачальниками туристичних послуг:

• Угода з готелем

• Угода з підприємством харчування

• Угоди з транспортними підприємствами

• Угода з екскурсійним бюро

• Угола з музеєм тощо

Ринковий етап можна поділити на такі складові:

• Етап просування туру на ринок, пошук споживачів і реалізація

• Етап організації подорожі

• Етап після здійснення подорожі (удосконалення туру та його окремих складових)

Проектування туру як туристичної послуги здійснюється згідно з вимогами наступних міждержавних стандартів:

• ГОСТ 28681.1-95 "Туристично-екскурсійне обслуговування.. Проектування послуг";

• ГОСТ 28681.2-95 " Туристично-екскурсійне обслуговування. Туристичні послуги. Загальні вимоги";

• ГОСТ 28681.3-95 " Туристично-екскурсійне обслуговування. Вимоги до забезпечення безпеки т уристів і екскурсантів".

Згідно цих документів, короткий опис послуги "Туристична подорож" складають на основі вивчення потреб і платоспроможного попиту населення на види і форми туристичних подорожей і можливостей рекреаційних ресурсів у конкретному районі. Короткий опис послуги конкретизують у проекті програми обслуговування туристів.

Розробка програми обслуговування включає визначення

• маршруту подорожі;

• переліку туристичних підприємств - виконавців послуги;

• періоду надання турів кожним підприємством - виконавцем послуги;

• складу екскурсій і визначних об'єктів;

• переліку туристичних походів, прогулянок;

• комплексу дозвільних заходів;

• тривалості перебування в кожному пункті маршруту;

• кількості туристів, що беруть участь у подорожі,

• видів транспорту для внутрішньомаршрутних перевезень;

• потреби в інструкторах-методистах з туризму, екскурсоводах, гідах-перекладачах, іншому обслуговуючому персоналі та необхідній додатковій їхній підготовці;

• необхідної кількості транспортних засобів;

• форм і підготовки рекламних, інформаційних і картографічних матеріалів, опису подорожі для інформаційних листків до туристичних путівок.

Результатом проектування послуги “Туристична подорож” є такі технологічні документи туристського підприємства:

• технологічна карта туристської подорожі;

• графік завантаження туристського підприємства;

• інформаційний листок до туристської путівки.

Основним результатом проектування послуги “Туристичний похід” є паспорт траси туристського походу,

Паспорт траси туристичного походу повинен бути погоджений з:

• органами санітарно-епідеміологічної служби;

• іншими організаціями, що контролюють переміщення транспортних засобів (державтоінспекцією, водною інспекцією і т. п.);

• органами управління (власниками) земельними угіддями, по яких проходить траса туристичного походу.

Основним результатом проектування послуги «Екскурсія» є такі технологічні документи:

• технологічна карта екскурсії

• контрольний текст екскурсії

• матеріали «Портфеля екскурсовода»

• схема траси маршруту транспортної екскурсії

Зразки деяких із цих документів наведені в додатках.

Орієнтовна схема представлення турпродукту

При розробці турпродукту за основу можна взяти наступну схему: