Доу кемикл
Когда Гордон Петраш был назначен директором по управлению интеллектуальными активами Доу Кемикл, он обнаружил, что многие из принадлежавших компании 29 000 патентов представляли интеллектуальный капитал, который был по большей части бездействующим или даже законсервированным, так как Доу «забыл», что в них содержалось. Скрытое в них знание не использовалось. Первым проектом, предпринятым Петрашем и его группой, была оценка патентов с целью определения, какие могут быть использованы, какие можно продать и от каких можно отказаться (обладание неиспользуемыми патентами само по себе дорогостоящая практика). Процесс избавления от патентов с небольшой или нулевой ценностью за первые 18 месяцев привел к экономии $1 миллиона на оплате взносов за обладание патентами, что создало потенциал для разработки новых ценных товаров. Далее, создание системы ознакомления подразделений Доу и потенциальных деловых партнеров с неиспользуемой ценностью, содержащейся в других патентах, обеспечило получение существенно более высоких доходов от использования патентов.
Вытащив ценные, но неиспользуемые патенты из корпоративных закромов [Петраш] оценивает увеличение годового дохода компании от лицензирования патентов с $35 млн. в 1994 г. до около $125 млн. к 2000 г. [Как следует из инициативы Петраша, оценка кодифицированного знания и организация доступа к нему являются интегральными частями процесса кодификации]. Долгосрочная цель – распространить работу менеджеров знания в менее определенные и более ценные области интеллектуального капитала – «искусство и ноу-хау», торговые секреты и техническая экспертиза. Это, считает Петраш, может принести миллиарды.
(Обсудите перспективы развития аналогичного бизнеса в России).
Скандия
Скандия, шведская компания, предоставляющая страховые и финансовые услуги, была одной из первых в деле оценки и отчетности по нематериальным активам и процессам в компаниях. Целью этих отчетов было дать акционерам понимание реальной цены компании, а также ее текущих воззрений на интеллектуальный капитал.
Скандия делит рыночную стоимость на финансовый капитал и интеллектуальный капитал. Интеллектуальный капитал далее разделяется на структурный капитал (определяемый как то, что остается от компании после ухода людей: бренды, торговые марки, письменные инструкции для процессов и так далее) и человеческий капитал (все, что думает). Структурный капитал включает клиентский и организационный капитал, представляющие соответственно внешний и внутренний аспект структурного капитала. Организационный капитал состоит из инновационного и процессного капиталов. Процессный капитал представляет собой сумму ноу-хау, формализованную внутри компании: инструкции, передовой опыт, ресурсы интранета, архив проектов – все это части процессного капитала. Инновационный капитал – то, что обеспечивает завтрашний успех: это источник обновления всей компании, он включает нематериальные активы и интеллектуальную собственность.
Топ-менеджеры Скандии определили пять различных ключевых факторов успеха компании:
- установление долгосрочных отношений с обслуженными клиентами;
- установление долгосрочных отношений с партнерами в каналах сбыта;
- внедрение эффективных административных процедур;
- создание системы информационной технологии, способной поддерживать оперативную деятельность:
- наем довольных и компетентных работников.