Содержание

Содержание 3

1. Цель и задачи дисциплины 4

1.3.Связь с другими дисциплинами Учебного плана 5

2.2.Аудиторные занятия (лекции, лабораторные, практические, семинарские) 7

2.2. Индивидуальная работа преподавателя со студентами. 12

2.3. Самостоятельная работа студентов. 17

2.4. Инновационные способы и методы, используемые в образовательном процессе 19

3.Средства обучения 20

3.1.Информационно-методические 20

Основная литература 20

3.2. Материально-технические 21

6. Дополнения и изменения в рабочей программе на учебный год _____/______ 46

1. Цель и задачи дисциплины

1.1. Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос).

Программа дисциплины «Профессиональная этика и этикет» составлена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и учебным планом по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» и относится к циклу общепрофессиональных дисциплин специальности .

Цель изучения дисциплины – является подготовка студентов, обеспечивающая системное представление и знания в части содержания и структуры делового этикета и протокола, практические навыки и умение в части формирования организации и поддержания эффективных корпоративных и личных, деловых и профессиональных отношений с партнерами по совместной деятельности.

Задачи изучения дисциплины:

- приобретение профессиональных знаний в области делового и профессионального общения: этических основ, принципов, процедур, средств, предметов и организации;

- формирование этических представлений о современном корпоративном и личностном общении;

- овладение навыками культуры и этикета делового общения и профессионального поведения;

- овладение практикой организации деловых отношений и протокола общения.

1.2.Требования к уровню освоения содержания дисциплины.

Студент должен знать: этические основы делового общения и формирование современной деловой культуры; деловой этикет в сервисной деятельности; теорию и практику ведения деловых переговоров – их организация и подготовка, концептуальные подходы к ним; психологию делового общения, тактические приемы на переговорах и технику аргументации, предотвращения конфликтных ситуаций; деловой этикет, бизнес-протокол и атрибуты делового общения; исторические аспекты развития делового протокола; виды деловой переписки (включая и международную), особенности составления деловых документов; методику организации и проведения деловых бесед, коммерческих переговоров, деловых совещаний, официальных приемов, брифингов, пресс-конференций и использования современных средств коммуникации; методы планирования, разработки и организации различных видов и форм делового взаимодействия в сервисной деятельности.

Студент должен выработать практические навыки современных методов и технологий делового взаимодействия, культурой и техникой речи, этикетными нормами и культурой поведения.

Иметь представление о истории философской мысли и теоретических предпосылках становления этики и этикета в профессиональной деятельности.