- •Предмет социальной психологии
- •История возникновения и развития социально-психологического знания
- •Подходы
- •Методы социальной психологии
- •Взаимодействие компонентов структуры личности
- •Уровень притязаний и фрустраций личности
- •Малые группы
- •Социально-психологический климат
- •Эксперимент
- •Социально-психологическое лидерство
- •Общение
- •Этнометодология
- •Перцепция
Общение
Общение – процесс установления и поддержания прямого, непосредственного или опосредованного теми или иными средствами контакта между людьми.
Необходимые составляющие общения:
контакт (вербальный или невербальный)
общий язык (в том числе и жесты)
общность тезаурусов («сокровище» др. греч.) – весь запас знаний о мире.
Компоненты общения (Андреева, Парыгин)
коммуникация – направленная связь – акт, процесс передачи информации от одного лица другому или группе лиц и ее восприятие последними.
интеракция
перцепция.
Квазикоммуникация – когда контакта не происходит, ходя коммуникатору кажется, что восприятие есть.
К. Шеннон, У. Уивер. Основные проблемы коммуникации:
Техническая – правильность и адекватность выбранного технического средства для передачи информации.
Семантическая – насколько точно и адекватно используются символы (слова, жесты, знаки) для передачи информации.
Эффективность (зависит от 1 и 2) – цель в изменении поведения или установки человека. Иногда происходит эффект бумеранга – получение прямо противоположного.
Эксперимент. А. Бейвелас и Г. Ливитт. Проводился в лаборатории. Люди в камерах, общаются только письменно, передавая через щели записки. Камеры были расположены по-разному: 1) 5 камер кругом; 2) 5 камер в линию; 3) одна в центре и остальные вокруг, «штурвал»; 4) --< , тип «Y». Испытуемые не знали, какую коммуникационную структуру составляли. Каждый из них получил 5 шариков разного цвета, один из которых общий. Требовалось выяснить его цвет. Замерялось время. Затем задачу усложняли, давая шарика неопределенных цветов. В круговой организации задача выполнялась быстрее всего. Чем ближе человек был к центру, тем более он был удовлетворен результатом.
Удовлетворенность приходит от распределения информации, а не от обладания ею. Делимся мы информацией с человеком, находящимся на одном иерархическом уровне.
Интеракция может проявляться как
Кооперация – сотрудничество, вклад в решение задачи.
Конкуренция – активность каждой из сторон для отстаивания своей точки зрения.
Основные западные концепции взаимодействия
Теория обмена. Дж. Хоуманс.
Чем больше вознаграждается поведение, тем чаще оно повторяется.
Если в какой-то ситуации следует вознаграждение, человек стремиться вновь и вновь воссоздавать эту ситуацию.
Если вознаграждение велико, человек может преодолеть большие препятствия на пути к достижению своей цели.
Если потребности человека в основном удовлетворены, то он будет прилагать меньше усилий в направлении данной деятельности.
Символический интеракционизм. (Дж. Мид, Г. Блумер)
Человек реагирует не на действие другого, а на его интерпретацию. Выделяют ненамеренные (моргание) и значимые жесты. Значимые жесты мы интерпретируем.
Этнометодология
Х. Гарфинкель. Мы всегда действуем по каким-то написанным правилам.
Перцепция
В чистом виде ее не бывает, всегда идет примесь когнитивных процессов.
Процесс категоризации. Отнесение человека к той или иной категории людей.
Стереотипизация – приписывание человеку характеристик, свойств и личностных черт, исходя из категории, к которой он относится (или был отнесен).
В.Н. Панферов выделил ряд стереотипов:
Эмоционально – эстетические (тучные люди добрее худых)
Профессиональные (военные – точные, аккуратные и ответственные люди)
Национальные (южане эмоциональнее северян)
Механизмы общения
Идентификация – отождествление себя с партнером по общению («будь ты на моем месте…»).
Эмпатия – способность переживать те чувства, что свойственны партнеру по общению.
Рефлексия – способность взглянуть на себя глазами партнера по общению.
Хало-эффект – мы наделяем человека качествами, соответствующими одно другому. Одно и то же действие приобретает разную окраску за счет восприятия человека сквозь призму первого впечатления или репутации.
Эффект снисходительности. Когда некое лицо с высоким социальным статусом завышает оценку начинающего, дает аванс.
Экспектация – ожидание чего-то от кого-то.
Фасциация – завораживание – средства для привлечения внимания партнера.
Установка.