А) Формирование имиджа

Существует 2 категории употребляемые специалистами – имидж и репутация. В значительной степени эти понятия схожи, но у них так же есть собственное содержание и специфика.

Имидж – идеальный образ компании (руководителя), в котором отражается вся предыдущая история компании, ее успехи и проблемы. Имидж как категория ПР деятельности является не постоянной, требует использования различных ресурсов компании для его поддержания. Особенность имиджа в том, что он может под воздействием каких-то факторов поменять свою полярность.

Репутация как категория ПР в большей степени характеризует деловые параметры компании и ее руководителя. Репутация компании по своей структуре многогранна и отражает различные аспекты деятельности компании: менеджмент организации (организационные, финансовые, персонала), уровень технической оснащенности производства, используемые технологии, надежность компании как партнера в деловых отношениях. Репутация является центральной категорией при выстраивании партнерских отношений компании.

Организационно формирование имиджа компании можно представить на 2-х уровнях: 1. Внутренний уровень – работа по информированию корпоративной культуры данной компании. 2. внешний уровень – формирование образа компании в глазах общественности.

В деятельности ПР подразделений значительное место занимает работа по формированию корпоративного духа. Эта работа предполагает:

а). Выработку идеального образа внутрикорпоративных отношений, к которым организация будет стремиться.

б) Разработку символики в графическом виде отражающей философию компании, ее миссию и цели деятельности.

в) Создание истории компании и становление ее развития.

г) Функционирование малых СМИ для сотрудников компании.

д) Проведение мероприятий посвященных значительным событиям жизни компании.

Обычно понятие внутреннего ПР соотносят с формированием каналов коммуникаций улучшающих процессы взаимодействия между сотрудниками организации и ее структурными подразделениями. В Российской практике ПР наиболее широкое проявление находят следующие формы работы: бизнес консультирование, организационно-психологический консалтинг, формирование корпоративной культуры, формальной и неформальной структуры организации. создание институциональных форм ПР – пресс-служба, ПР отдел. Стратегию формирования корпоративной культуры определяет руководство компании, при этом, аксиомой являются следующие положения: компании стремящиеся приобрести устойчивую репутацию, позитивный имидж, сконструировать и поддерживать привлекательный медиа образ не добьются этих результатов без прочных внутриорганизационных отношений.

Внутрикорпоративные печатные (малые) СМИ используются для разработки и поддержания духа компании. Могут быть: газета, листовка, журнал, бюллетень. В этом издании могут проводиться акции по сплочению коллектива: выборы лучшего сотрудника месяца, года., помещаться полушутливые отчеты сотрудников о проведенном отдыхе, фоторепортажи с корпоративных мероприятий, проблемные статьи руководителей компании и др.

Так называемые дни открытых дверей компании. Их цель – организация коммуникаций сотрудников компании с топ-менеджарами. Такие мероприятия готовятся заранее, формируется вопрос для обсуждения, в то же время особенностью таких мероприятий является их непринужденность и неформальный характер. Могут использоваться так называемые «ящики идей» в которые сотрудники опускают свои вопросы и предложения по развитию компании. Корпоративные вечеринки, соревнования внутри компании.