Запитання і завдання для самоконтролю

1. Які психологічні умови визначають ефективність діяльності фахівця в сфері туризму?

2. Згадайте три випадки, коли Ви допомогли комусь вирішити проблему за допомогою спілкування під час проходження практики.

3. За яких умов повідомлення сприяє ефективному спілкуванню?

4. Яку з моделей спілкування можна віднести до високого рівня культури спілкування і чому?

5. Які основні ознаки мають ефективні стратегії спілкування?

6. Що є запорукою ефективності у діловому спілкуванні?

7. У чому полягає принцип використання етикетних формул?

8. Чи залежить імідж фахівця від культури його мовлення? Які можуть виникати конфлікти між особами, що задіяні в процесі формування та продажу туристичного продукту? Способи їх вирішення та попередження конфліктів. Проілюструйте прикладами.

9. Які вимоги ставляться до культури професійного мовлення?

Література: 1, 2,4 5,6, 9, 11, 17, 18, 19, 20, 21, 23, 25

4