Образцы анкет при проведении маркетингового исследования

ПРИМЕР 2

1. Ваш пол?

А) жен. Б) муж.

2. Ваш возраст?

А) до 20 лет В) от 30 до 40 лет

Б)от 20 до 30 лет Г) от 40 до 50 лет

Д) от 50 лет и старше

3. Состав вашей семьи:

А)1-2 чел. Б) 3-4 чел. В) 5 и более чел.

4. Уровень дохода?

А) ниже среднего В) выше среднего

Б) средний Г) очень высокий

5. Как Вы предпочитаете получать информацию о товаре?

А) посещение магазина или представительства

Б) по почте (каталоги, проспекты, листовки и т.д.)

В) по радио и телевидению

Г) посетить выставку

6. Имеет ли для Вас значение наличие системы скидок?

А) да Б) нет

7. Кто участвует с Вами в покупке мебели?

А) никто

Б) муж/жена

В) дети, друзья, родственники

8. Какое значение имеет для Вас месторасположение мебельной фирмы?

А) очень большое В) незначительное

Б) довольно большое Г) абсолютно не имеет

9. На какую сумму Вы рассчитываете сделать покупку?

А) до 15000 руб. В) от 25000 до 40000 руб.

Б) от 15000 руб. до 25000 руб. Г) от 40000 руб. и выше

10. Вы посещаете выставки мебели?

А) да Б) иногда В) нет

11. Как Вы считаете, качество мебели соответствует ее цене?

А) да Б) нет, качество выше цены В) нет, цена выше качества

12. Ваши предложения, советы и рекомендации для будущего процветания фирмы ______________________________________________________________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Типичные ошибки в формулировании вопросов

Проблемы	Пример	Пояснение
Наводящий вопрос	Почему Вам больше нравятся гамбургеры в МакДоналдсе из свежего мяса, чем гамбургеры конкурентов из замороженного мяса?	Потребителю предлагается подсказка в пользу МакДоналдса
Неоднозначный ответ на вопрос	Регулярно ли Вы питаетесь в предприятии быстрого питания?	Что значит регулярно – ежедневно, раз в неделю, раз в месяц
Вопрос, на который невозможно сформулировать ответ	В какой ситуации Вы попробовали Ваш первый гамбургер?	Можно ли вспомнить? Разве это играет роль?
Два вопроса в одном	Едите ли Вы гамбургер с соусом «Чили»?	Как можно ответить, если Вы не едите гамбургер, или едите его без «Чили»
Вопрос, на который трудно дать исчерпывающий ответ	Где Вы живете? - дома; - в общежитии.	А если респондент снимает квартиру?
Вопрос, не позволяющий дать однозначный ответ	Ваш возраст: - до 20; - от 20 до 40; - свыше 40.	А если респонденту 40 лет?

ПРИЛОЖЕНИЕ 6