Системы хранения, обработки и передачи информации на основе электронных средств (базы и банки данных). Базы и банки данных могут быть внутрифирменными, отраслевыми, региональными, национальными (общегосударственными) и международными. Эти источники обеспечивают пользователей информацией по локальным и глобальным компьютерным сетям.

6. Общая характеристика автоматизированных рабочих мест (АРМ).

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – это комплекс средств, реализованный на базе профессиональной ПЭВМ для решения задач в определенной предметной области.

В зависимости от решаемых задач управления персонал фирмы можно разделить на три категории:

руководитель и его заместители,

специалисты и

технические работники.

7. Основные требования к АРМ руководителя предприятия.

анализ и описание факторов управления (интерпретация);

описание состояния объектов (процессов) управления (диагностика);

слежение за работой компонентов АРМ (мониторинг);

обеспечение необходимой последовательности действий руководителя (планирование);

изменение конфигурации АРМ руководителем (проектирование).

8. В чем отличие АРМ от просто ПЭВМ?

Концептуальное отличие АРМ на базе ПЭВМ состоит в том, что АРМ открытая архитектура ПЭВМ функционально, физически и эргономически настраивается на конкретного пользователя (персональный АРМ) или группу пользователей (групповой АРМ).

9. Виды обеспечения АРМ.

• Техническое обеспечение представляет собой ПЭВМ с необходимыми периферийными устройствами и средствами коммуникаций. Тип ПЭВМ и набор периферийных устройств определяется функциональным назначением АРМ.

• Информационное обеспечение включает сведения об источниках и потребителях информации, периодичность обновления, объем, диапазон изменения, точность, формат и другие характеристики входных и выходных данных.

Основными источниками информации для АРМ являются базы данных (БД) и банки данных (БнД).

• Математическое обеспечение объединяет совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации на разных этапах управления.

• Программное обеспечение — совокупность программ автоматизации решения задач в соответствии с функциональным назначением АРМ.

10. Методы решения задач принятия решений. Формализуемые задачи принятия решений. Неформализуемые задачи принятия решений

Структурированная (формализуемая) задача – задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. Неструктурированная (неформализуемая) задача – задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи. В структурupованной задаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т. е. сведение роли человека к нулю.

11. Презентационный пакет powerpoint. Создание презентации. Виды представления презентации. Настройка анимации. Распечатка слайдов.

Для создания новой презентации воспользуйтесь одним из следующих способов:

1. Создать пустую презентацию. В этом случае вы сами выбираете содержание и оформление каждого слайда.

2. Использовать готовый шаблон оформления. Ко всем вашим слайдам будет применен единый стиль оформления (Античность, Водоворот, Неоновая реклама, Рисовая бумага – всего около полусотни шаблонов).

3. Воспользоваться услугами мастера автосодержания. В этом случае вам будет предложен не только стиль оформления, но и примерное содержание презентации: Учебный курс, Мозговой штурм, Бизнес-план, План продаж и т.д.

Для удобства работы вы можете настроить любой из режимов просмотра (в нижней левой части окна или через меню Вид):

Показ слайдов  Настройка презентации – настройка размера экрана, режима смены слайдов (автоматически, вручную, циклически), отключение отдельных слайдов, отключение анимации и звука, подключение проектора к компьютеру.

Показ слайдов  Встроенная анимация – позволяет применить к отдельным объектам эффекты анимации (Полет, Пишущая машинка, Растворение и т.д.)

Показ слайдов  Настройка анимации позволит уточнить последовательность применения анимации к различным объектам, выбрать эффект и звук, настроить действие после анимации (поменять цвет объекта или спрятать его), детализировать анимацию диаграммы или текста.

Файл  печать

12. Статистические расчеты и регрессионный анализ в excel.

Регрессия – это широко применяемый в статистике способ формирования уравнения, которое наилучшим образом описывает последовательность данных.

Попросту говоря, если мы имеем некоторую последовательность данных , мы можем попытаться подобрать функцию, наилучшим образом описывающую полученную зависимость.

Далее мы должны оценить, какая линия описывает нашу зависимость наиболее точно, используя величину достоверности (R²) или коэффициент корреляции (функция КОРРЕЛ). В нашем примере наиболее достоверна аппроксимация по прямой. Следовательно, именно эта функция даст наиболее достоверное предсказание для будущих значений.

Функции ЛИНЕЙН (Возвращает массив, описывающий прямую, наилучшим способом аппроксимирующую имеющиеся данные (в соответствии с методом наименьших квадратов))

ТЕНДЕНЦИЯ (Возвращает значения в соответствии с линейным трендом. Аппроксимирует прямой (по методу наименьших квадратов) массивы известные_значения_y и известные_значения_x. Возвращает значения y, в соответствии с этой прямой для заданного массива новые_значения_x)

ПРЕДСКАЗ (Вычисляет будущее значение y по существующим значениям x на основе линейной регрессии для массивов известные_ значения_ y ; известные_ значения_ x) ЛГРФПРИБЛ (В регрессивном анализе вычисляет экспоненциальную кривую, аппроксимирующую данные и возвращает массив значений, описывающий эту кривую)

РОСТ (Аппроксимирует экспоненциальную кривую (известные_значения_y; известные_значения_x) и возвращает соответствующие этой кривой значения y, определяемые аргументом новые_значения_x. Функция РОСТ может применяться также для аппроксимации существу­ющих x- и y- значений экспоненциальной кривой)

13. Оптимизация решений в excel.

меню Сервис (Tools) и выберем команду Поиск решения (Solver). В Excel 2007 это будет кнопка Поиск решения (Solver) на вкладке Данные (Data).

14. Определение и назначение компьютерных сетей.

Компьютерная сеть (информационно-вычислительная сеть) - это система распределенных на территории средств ввода/вывода, хранения и обработки информации, связанных между собой каналами передачи данных.

Сети могут обеспечить:

• удаленный доступ пользователей к ресурсам сети (к базам и банкам данных, высокопроизводительным ЭВМ, принтерам, графопостроителям и т.д.);

• создание распределенных банков данных, что снижает стоимость их эксплуатации и уменьшает время доступа пользователей к информации;

• предоставление пользователям различных услуг (службы информации, электронной почты, телеконференций и др.).

14. Назовите основные блоки коммутационной системы сети и их назначение.

• Рабочая станция (РС) — это персональный компьютер, подключенный к сети, на котором пользователь сети выполняет свою работу. Каждая РС обрабатывает свои локальные файлы и использует свою операционную систему, но при этом доступны ресурсы сети (доступный для совместного использования объект сети, такой как принтер, модем, каталог на диске и т.п.). Типы РС:

- РС с локальным диском (операционная система загружается с этого диска);

- бездисковая РС (операционная система загружается с файлового сервера);

- удаленная РС подключается к сети через модем. Модем — это устрой-ство для организации связи между компьютерами с использованием теле-фонных линий. Оно выполняет функции МОдуляции и ДЕМодуляции информационных сигналов, преобразование сигналов телефонной линии в цифровые биты и наоборот, их сжатие, подавление помех, исправление других ошибок, возникающих при передаче данных.

• Сервер сети — это компьютер, подключенный к сети и предоставляющий пользователям сети определенные услуги: хранение данных общего пользования, печать, запросы к базам данных и т.д. По выполняемым функциям выделяют:

• Файловый сервер — компьютер с большим объемом дискового пространства, хранящий данные пользователей сети и обеспечивающий совместный доступ к этим данным. Выполняет следующие группы задач: хранение, передачу и архивирование данных; согласование изменений данных, выполняемых разными пользователями.

• Сервер баз данных — компьютер, выполняющий функции хранения, обработки и управления файлами баз данных. Выполняемые функции: хранение баз данных, поддержка их целостности, полноты, актуальности, прием и обработка запросов к базам данных и пересылка результатов обработки на рабочую станцию, обеспечение доступа к базам данных, поддержка системы ведения и учета пользователей, разграничение доступа и согласование изменений данных, выполняемых разными пользователями.

• Сервер прикладных программ — компьютер, используемый для выполнения прикладных программ.

• Коммуникационный сервер — устройство или компьютер, предоставляющий пользователям локальной сети прозрачный доступ к своим последовательным портам ввода-вывода. Например, с его помощью можно создать разделяемый модем, подключив его к одному из портов сервера. После этого с модемом можно работать так же, как если бы он был подключен к рабочей станции.

• Сервер доступа — это выделенный компьютер, позволяющий выполнять удаленную обработку заданий.

• Сервер резервного копирования данных — устройство или компьютер, который решает задачи создания, хранения и восстановления копий данных, расположенных на файловых серверах и рабочих станциях.

Функции нескольких типов серверов может выполнять один компьютер сети.

• Сетевая карта или порт - необходима для физического соединения компьютеров. Сетевая карта или сетевой адаптер - это плата расширения, вставляемая в разъем материнской платы (main board) компьютера. Также существуют сетевые адаптеры стандарта PCMCIA для нотебуков (notebook), они вставляются в специальный разъем в корпусе нотебука. Или интегрированные на материнской плате компьютера, они подключаются по какой либо локальной шине. Появились Ethernet сетевые карты подключаемые к USB (Universal Serial Bus) порту компьютера. на рис.представлена Серверная сетевая плата 3Com Gigabit Fiber-SX)

• Программные драйверы - это программные средства для обеспечения информационного взаимодействия между операционной системой рабочей станции или сервера и сетевой картой.

• Концентратор -это устройство позволяет следить за загрузкой сети и автоматически отключать отказавшие устройства, генерирующие беспорядочный поток сообщений.

Чтобы соединить различные компьютерные сети, используют специальные сетевые устройства: повторители; мосты; маршрутизаторы и шлюзы.

• Повторители используются для соединения двух сегментов сети. Они копируют или повторяют принимаемые сигналы. Кроме этого они усиливают и восстанавливают характеристики сигналов, прежде чем передать их далее.

• Сетевые мосты – комплекс технических и программных средств для организации взаимодействия между однородными сетями, т.е. в которые входят программно-совместимые ЭВМ. Основная функция моста заключается в поддержке сетевого трафика на одной стороне сети.

• Сетевые маршрутизаторы – устройство, соединяющее сети одного или разных типов по одному протоколу обмена данными. Маршрутизатор анализирует адрес назначения и направляет данные по оптимально выбранному маршруту.

• Шлюзы – это устройство для объединения информационных сетей, использующих различные протоколы. Шлюзы работают на Прикладном уровне модели OSI. Самый распространенный их тип используется в электронной почте.

14. Каким образом происходит передача данных в компьютерных сетях?

Главная проблема сети заключается в координации связей между большим количеством компьютеров, подключенных к сети. Поскольку первоначально компьютеры были подключены к сети одним кабелем, возникла необходимость сформировать принцип, позволяющий компью-терам совместно использовать этот кабель. Так, если несколько компью-теров одновременно получат доступ к сети, то сигналы каждого компью-тера исказят сигналы другого. Кроме того, один компьютер может (и будет) монополизировать всю сеть.

Для выхода из этой ситуации разработчики придумали такую схему связи, при которой каждый пользователь посылает небольшие блоки информации, называемые пакетами, совместно используя каналы сети.

Коммутация пакетов – это метод передачи сообщений, который используется в Internet и по сей день. В сети с коммутацией пакетов программы разбивают данные на небольшие порции, называемые пакетами, которые затем передаются между компьютерами. Каждый пакет наряду с собственными данными содержит адрес отправителя и адрес получателя.

Помимо обеспечения эффективного совместного доступа к сети, коммутация пакетов позволяет каждому из пакетов идти к конечному адресату независимыми путями. То есть сеть может маршрутизировать (посылать) пакет через любой доступный канал связи.

14. Что такое протокол передачи данных? Его назначение.

Протокол - это набор правил, который оговаривает, как компьютерам следует передавать данные по линии и как программистам следует разра-батывать программное обеспечение, чтобы работать с сетью. Взаимосогласованные протоколы различных уровней образуют стек протоколов. Например, транспортный протокол - протокол передачи данных / протокол Internet (Transport Control Protocol / Internet Protocol – TCP / IP), прикладные протоколы SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), FTP (File . Transfer Protocol) и т.д.

14. Для чего была создана модель взаимодействия открытых систем (Open System Interconnection, osi). Функциональные уровни модели osi и их функции.

Для согласованной работы двух разных устройств необходимо иметь соглашение, т.е. стандарт, требованиям которого будет удовлетворять их работа.

В начале 80-х годов международной организацией по стандартизации была разработана модель взаимодействия открытых систем (Open System Interconnection, OSI), которая стала основной моделью, описывающей процесс передачи данных между компьютерами.

Всего в этой модели семь функциональных уровней, которые выполняют конкретные сетевые операции :

7-ой – Прикладной уровень (сообщения);

6-ой – Уровень представления данных (сообщения);

5-ый – Сеансовый уровень (сообщения);

4-ый – Транспортный уровень (сообщения);

3-ий – Сетевой уровень (пакеты);

2-ой – Канальный уровень (кадры);

1-й – Физический уровень (биты).

14. Показатели качества функционирования сети.

1) Производительность сети оценивается по времени реакции системы — это время между моментами выдачи запроса и получения ответа.

2) Пропускная способность определяется количеством информации, переданной через сеть в единицу времени, измеряется в битах в секунду.

3) Надежность работы сети определяется надежностью работы всех ее компонентов. Для повышения надежности используют дублирование. Тогда при отказе какого-либо элемента функционирование сети обеспечивают другие. При передаче информации возможны ее искажения и потери. Чем выше показатели вероятности доставки информации, тем выше надежность сети.

4) Безопасность — это способность сети обеспечить защиту информации от несанкционированного доступа. Задачи обеспечения безопасности решаются с помощью специального программного обеспечения и аппаратных средств.

5) Управляемость определяется по возможностям воздействия на работу любого элемента сети, определения проблем в их работе, выработки мероприятий по устранению сбоев в работе сети.

6) Расширяемость характеризует возможность добавления в сеть новых элементов (компьютеров, пользователей, служб). Масштабируемость определяет возможность расширения сети без существенного снижения ее производительности.

7) Прозрачность предполагает скрытие особенностей сети от конечного пользователя, т.е. он обращается к ресурсам сети, как к обычным локальным ресурсам. Другой частью этой характеристики является возможность автоматического разделения работы между разными элементами сети.

8) Интегрируемость означает возможность подключения к сети разнотипного оборудования и программного обеспечения. Основным направлением развития интегрируемости является стандартизация сетей и их компонентов.

14. Классификация компьютерных сетей по территориальному размещению.

Глобальная компьютерная сеть (WAN – Wide-Area Network) – это сеть, соединяющая компьютеры, разделенные очень большими расстояниями;

Региональная компьютерная сеть (MAN – Municipal-Area Network) - это сеть, расположенная на территории района, области,региона;

Локальная компьютерная сеть (LAN – Local-Area Network) – сеть, которая размещается в одном или нескольких смежных зданиях.

14. Классификация глобальных компьютерных сетей: по типу средств коммутаций, по способу коммутации сообщений, по выбору маршрута передачи сообщения.

Глобальные компьютерные сети можно классифицировать по следующим признакам:

1. по типу средств коммуникаций:

• наземные многоузловые сети

• спутниковые радиосети

• комбинированные сети

2. по способу коммутации сообщений

• коммутация каналов

• коммутация сообщений

• коммутация пакетов

• адаптивная коммутация

3. по выбору маршрута передачи сообщения:

• фиксированные пути

• направленный выбор пути

• случайные пути

• лавинный способ

14. Классификация локальных компьютерных сетей: по роли ПЭВМ в сети, по структуре (топологии) сети, по виду коммуникационной среды передачи информации, по дисциплине обслуживания пользователей, по размещению данных в компонентах сети.

Локальные компьютерные сети можно классифицировать по следующим признакам:

1. по роли ПЭВМ в сети:

- сети с сервером;

- одноранговые (равноправные) сети.

2. по структуре (топологии) сети:

- одноузловые («звезда»);

- кольцевые («кольцо»);

- магистральные («шина»);

- комбинированные.

3. по виду коммуникационной среды передачи информации:

- сети с использованием существующих учрежденческих телефонных сетей;

- сети на специально проложенных кабельных линиях связи;

- комбинированные сети, совмещающие кабельные линии и радиоканалы.

4. по дисциплине обслуживания пользователей (способу доступа пользователей

к сети):

- приоритетные, задающиеся ЦУС, когда пользователи получают доступ к сети

в соответствии с присвоенными им приоритетами (постоян-ными

или изменяющимися);

- неприоритетные, когда все пользователи сети имеют равные права доступа к

сети.

5. по размещению данных в компонентах сети:

- с центральным банком данных;

- с распределенным банком данных;

- с комбинированной системой размещения данных.

14. Ресурсы Internet и их использование. Адресация и протоколы Internet. Сервера и службы Internet.

Основные ресурсы и источники информации:

- Электронные библиотеки, тематические базы данных, энциклопедии, справочники

- Электронные версии журналов, газет

- Статьи в группах новостей и списках рассылки

- Библиотеки файлов

- Сведения об учреждениях и фирмах

- Справочники адресов электронной почты

Протокол - это набор правил, который оговаривает, как компьютерам следует передавать данные по линии и как программистам следует разрабатывать программное обеспечение, чтобы работать с сетью. Взаимосогласованные протоколы различных уровней образуют стек протоколов. Internet Protocol или IP (англ. internet protocol — межсетевой протокол) — маршрутизируемый сетевой протокол, протокол сетевого уровня семейства TCP/IP. Протокол IP используется для негарантированной доставки данных, разделяемых на так называемые пакеты от одного узла сети к другому.

Internet Information Services (US) — набор базовых служб Интернета, в состав которых входят: веб-сервер, FTP-сервер, SMTP-сервер, NNTP-сервер и ряд дополнительных служб. Службы IIS предоставляют множество новых возможностей, которые могут превратить систему Windows 2000 в мощную платформу для распределенных сетевых приложений. Службы IIS объединены при помощи стандартного интерфейса администрирования и общих методов управления.

14. Виды подключения к Internet.

1. Подключение через Dial-Up модем - для подключения этим способом необходимо наличие dial-up модема и стационарного телефона.

2. Подключение через ADSL модем - это более современный способ подключения к интернету. Тут также как и при Dial-Up подключении, необходимо наличие модема, правда уже цифрового ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), и стационарного телефона. Кроме того, на вашем компьютере должна быть установлена стевая карта.

3. Подключение через мобильный телефон - для подключения этим способом к интернету необходимо наличие мобильного телефона с поддержкой GPRS или EDGE протоколов и средства связи с компьютером - USB кабель, Bluetooth, инфракрасный порт.

4. Подключение через кабельное телевидение - при данном подключении так же используются специальные кабельные модемы. Этот способ может быть интересен в том случае, если у Вас в доме есть оператор кабельного телевидения и нет непосредственно провайдера услуг интернета.

5. Подключение через выделенный канал - при таком подключении передача данных осуществляется с помощью специального кабеля (оптоволокно или витая пара), который с одной стороны подключен к оборудованию провайдера, обычно расположенное в подвале или на чердаке здания, а с другой стороны в сетевую карту вашего компьютера.

6. Радиоинтернет - подключение с помощью специальной антенны, такой вид подключения используется в том случае, если провайдер по каким-либо причинам не может протянуть кабель в желаемое место использования интернета, но может предоставить беспроводную точку доступа.

7. Подключение через CDMA или GSM модем - приемущество такого способа подключения - мобильность и независимость от мобильного телефона. Любой CDMA или GSM оператор предоставляет услуги интернета, у него же Вы сможете купить модем.

8. Спутниковый интернет - подключение через спутник, используется, когда нет другой альтернативы подключения. Вы можете находиться где угодно: в пустыне, глухой тайге, на необитаемом острове - спутниковый интернет у вас будет! Так-то, бляць.

14. Инструменты и стратегии поиска информации во «Всемирной паутине».

Инструменты – это поисковые системы (каталоги, автоматические индексы) и метапоисковые системы.

Стратегия поиска:

- Выберите основные понятия, описывающие предмет вашего поиска;

- Выберите ключевые слова, подходящие к данному понятию;

- Подыщите как можно больше синонимов к вашим ключевым словам;

- Определите, какой тип операторов поиска лучше подойдет в Вашем случае;

- Выберите подходящую «поисковую машину»;

- Изучите особенности «поисковой машины», воспользовавшись разделом Помощь;

- Подготовьте заранее «выражения для поиска», проверив орфографию;

- Проверьте запросы несколько раз, слегка изменяя выражения;

- Модифицируйте свои запросы в зависимости от результатов;

- Попробуйте выполнить тот же запрос на других поисковых машинах.

14. Возможности Internet Explorer, навигация в сети, настройки.

Internet Explorer является наиболее широко используемым веб-браузером начиная с 1999 года. Однако, в последнее время его доля стремительно снижается, уступая место таким браузерам, как Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera и др. Internet Explorer 8 имеет вкладки, блокировщик всплывающих окон, фишинг-фильтр, встроенный RSS-агрегатор, поддержку интернациональных доменных имён, средств групповой политики и возможность автообновления через Windows Update. В IE возможен также поиск. При запуске Internet Explorer открывается стартовая страница. В верхнем правом углу есть строка Поиск «Live Search» (Поиск в Интернет).

IE, как и любая программа, требует настройки. Для настройки броузера воспользуйтесь командой Пуск – Настройка – Панель управления. В открывшемся окне дважды щелкните левой кнопкой мыши на иконке “Свойства обозревателя”.

В группе “Домашняя страничка” записывается адрес, который будет загружаться первым при запуске обозревателя IE. Группа “Временные файлы” содержит кнопки управления папкой временных файлов. В группе “Журнал” устанавливается период, в течение которого программа будет хранить ссылки на посещенные Вами странички. В этой же рамке расположено пять кнопок:

“Цвета” и “Шрифты” – позволяют настроить используемую по умолчанию цветовую гамму и шрифты для отображения Web-страничек в программе-обозревателе; “Языки” – выводит окно, в котором можно добавить и удалить используемые Вами языки; “Оформление” – позволяет указать дополнительные параметры отображения страничек в обозревателе. В закладке “Безопасность” (Рис. 6.6.4.) выбираете зону, для которой нужно изменить настройки безопасности. Закладка “Содержание” содержит три группы - “Ограничение доступа” – позволяет разработать систему ограничения доступа к различным ресурсам Internet. Это может быть пригодиться пользователям, стремящимся оградить детей от негативной информации в Глобальной сети. Для включения ограничений необходимо ввести пароль;

“Сертификаты” – содержит кнопки настройки используемых сертификатов (они нужны для подтверждения подлинности услуг, предоставляемых некоторыми фирмами, или применяются в качестве цифровой подписи в письмах);

“Личные сведения” – служит для сохранения сведений о пользователе, а также данных, необходимых для совершения покупок в электронных магазинах.

Закладка “Дополнительно” содержит множество дополнительных настроек работы в сети.

Если нажать на правую кнопку мыши на выделенной строке, на экран будет выведена подсказка, проясняющая значение данного параметра.

Нажатие на кнопку “Восстановить значения по умолчанию” снимает внесенные изменения и приводит к восстановлению изначальных параметров.

14. Организация делопроизводства и планирования рабочего времени в среде OUTLOOK. Создание заметок и контактов. Адресная книга. Планирование совещаний, встреч, управление задачами, работа с корреспонденцией.

Программа Microsoft Outlook представляет собой программу управления данными для персонального компьютера, которая помогает удобно организовать данные на компьютере, предоставлять ее для совместного пользования и поддерживать связь с другими пользователям, а также она .предназначена для составления электронного расписания, ведения адресной книги, учета задач, планирования встреч, собраний и т.д.

Для управления данными личного и служебного, их систематизации и рациональной организации Outlook содержит ряд папок:

Папки «Входящие», «Исходящие», «Отправлен­ные» предназначены для управления электронной почтой.

Папка Контакты выпол­няет функцию электронной адресной книги. В ней хра­нятся сведения о личных и деловых контактах, вклю­чая несколько почтовых адресов, номеров телефонов или адресов электронной почты.

Папка Задачи содержит список дел личного и служебного характера, которые необходимо выполнить.

Папка Календарь контролирует расписание и планирует встречи, собрания, события, отображает текущие задачи. С его помощью можно быстро найти нужное место в расписании.

Встречи — это мероприятия, для которых в календаре резервируется время, но на которые не приглашаются лица и ресурсы. Собрание — это встреча, на которую приглашаются лица и ресурсы. Событие — это мероприятие, продолжающееся 24 часа или дольше, например: выставка, семинар, отпуск. События могут быть ежегодными и обычными, продолжаться один или несколько дней.

Папка Дневник регистрирует связи с контактами, важные действия Outlook (например, сообщения электронной почты, приглашения на собрания) и работу с файлами.

14. Понятие электронной почты и основные области ее применения. Списки рассылки и группы новостей.

Одним из самых важных и используемых сервисов интернета является электронная. Это технология и предоставляемые с ее помощью услуги по пересылке и получению электронных сообщений («писем») по распределенной (в том числе глобальной) компьютерной сети.

Список рассылки (англ. mailing list) - возможность многих серверов электронной почты, а также функция специализированных программ для рассылки. Сервер принимает сообщение от любого подписчика на специализированный адрес, после чего перенаправляет это сообщение всем подписчикам списка рассылки.

Группы новостей выполняют такие же функции, что и списки рассылки, но используют для этого специализированное программное обеспечение и свой протокол под названием NNTP. Существуют многие тысячи групп, посвященных различным вопросам, от компьютерных протоколов до туризма. В отличие от списков рассылки, они существуют не по отдельности, а объединены в общую иерархию. Вы можете участвовать в них, используя Microsoft Internet News или Netscape Messenger.

29. Протоколы электронной почты и размеры сообщений передаваемых по этим протоколам.

POP3 - используется почтовым клиентом для получения сообщений электронной почты с сервера. Обычно используется в паре с протоколом SMTP. Как правило, на принимаемые и отправляемые сообщения электронной почты не накладываются ограничения по размеру.

IMAP - протокол прикладного уровня для доступа к электронной почте. IMAP предоставляет пользователю богатые возможности для работы с почтовыми ящиками, находящимися на центральном сервере. Почтовая программа, использующая этот протокол, получает доступ к хранилищу корреспонденции на сервере так, как будто эта корреспонденция расположена на компьютере получателя. Электронными письмами можно манипулировать с компьютера пользователя (клиента) без необходимости постоянной пересылки с сервера и обратно файлов с полным содержанием писем. Для отправки писем используется протокол SMTP.

SMTP - общепринятый в мире протокол обмена электронной почтой. ESMTP (англ. Extended SMTP) – масштабируемое расширение протокола SMTP. В настоящее время под протоколом SMTP, как правило, подразумевают ESMTP и его расширения. SMTP используется для отправки почты от пользователей к серверам и между серверами для дальнейшей пересылки к получателю. Для приёма почты почтовый клиент должен использовать протоколы POP3 или IMAP.

29. Как формируется адрес электронной почты?

В качестве адреса используется запись вида: mymail@mailserver.com, где mymail — это непосредственно название почтового ящика на почтовом сервере, а mailserver.com — адрес самого почтового сервера, на котором создан ящик. Важно отметить наличие в адресе электронного почтового ящика служебного знака @ (собака): именно этот знак говорит о том, что это адрес почтового ящика, а не сайта.

29. Настройки почтового клиента. Подготовка и отправка письма. Вставка нетекстового вложения.

Для настройки почтового клиента, выполните следующие действия:

Запустите программу Microsoft Outlook Express.

Добавьте учетную запись.

Введите ваше имя и фамилию. В следующем окне укажите полностью Ваш адрес электронной почты.

Выберите сервер входящих сообщений.

В новом окне введите имя вашего почтового ящика и пароль, полученные при регистрации. Если вы единственный пользователь компьютера, то можете отметить флажок «Запомнить пароль». Далее для продолжения настройки зайдите в свойства созданной учетной записи. В списке учетных записей почты выберите только что созданную запись. Щелкните кнопку «Свойства». Выберите закладку «Серверы». В свойствах сервера исходящих сообщений отметьте флажок «Проверка подлинности пользователя». Поставьте галочки в полях «Подключаться через безопасное соединение». В качестве папки отправленные укажите SentBox, для черновиков укажите DraftBox.

В меню «Сервис» - «Папки IMAP» Вы можете указать какие папки почтового ящика, находящиеся на сервере будут отображаться в вашем почтовом клиенте с помощью кнопки «Отобразить».

Для создания нового сообщения нажмите на кнопку Создать сообщение (Compose Message). Работу с новым письмом следует начать с заполнения заголовка письма, который содержит поля: Кому: (To:), Копия:(Cc:), Скрытая: (Bcc:) ,Тема: (Subject:). Далее уже можно приступать к самому письму, для чего щелкните курсором мыши в поле письма и введите нужный текст.

Теперь осталось лишь нажать на кнопку отправки письма (самая левая кнопка на панели инструментов этого окна с изображением летящего конверта и надписью Отправить).

Для вложения файла в письмо, разместив курсор в окне для ввода письма, нажмите кнопку с изображением скрепки на панели инструментов. В ответ на экран будет выведено стандартное диалоговое окно с изображением файловой структуры вашего компьютера. Когда вы найдете на диске нужный файл, выделите его и нажмите кнопку Вложить ( Attach ).

29. Защита конфиденциальной информации при использовании электронной почты.

Фишинг — это способ обмана, используемый интернет-мошенниками для того, чтобы получить личные сведения о пользователе. Фишинг — это самый быстроразвивающийся способ мошенничества в сети, применяемый для кражи личных средств и идентификационных сведений.

В качестве приманки мошенники, которые занимаются фишингом, используют электронные письма и веб-узлы, которые имитируют хорошо известные и надежные торговые марки. Цель рассылки поддельных сообщений — обманным путем заставить потребителей предоставить указанные ниже личные сведения.

Рекомендации по защите от Интернет-мошенничества:

Никогда не отвечайте на сообщения электронной почты, запрашивающие личные сведения.

Не щелкайте ссылки в подозрительных письмах. Не щелкайте ссылки в сообщениях электронной почты, вызывающих подозрение. Используйте надежные пароли и часто меняйте их. Используйте разные пароли для каждой учетной записи и часто меняйте их. Не отправляйте свои личные сведения в обычных сообщениях электронной почты. Обычные сообщения электронной почты не зашифрованы. Для личной переписки по электронной почте следует применять цифровые подписи и шифрование Outlook с использованием безопасности S/MIME. Клиенты MSN®, Outlook Express, Netscape и Eudora включают поддержку безопасности S/MIME.

Сотрудничайте только с теми компаниями, которым вы доверяете. Убедитесь, что на веб-узле используется шифрование. Если подлинность веб-узла вызывает сомнения, покиньте его немедленно и сообщите в соответствующую инстанцию. Защитите свой компьютер. Важно использовать брандмауэр, регулярно обновлять программное обеспечение и пользоваться антивирусными программами, особенно при подключению к Интернету с помощью кабельного или DSL-модема. Также рекомендуется использовать антишпионские программы. Контролируйте финансовые операции. Используйте кредитные карты для финансовых операций через Интернет.

29. Как создать свой электронный почтовый ящик?

Для начала лучше всего воспользоваться бесплатными почтовыми сервисами. Среди примеров - Google Mail, Mail.ru, Pochta.ru, Mail.tut.by и много-много других. Необходимо зайти по ссылке, нажать "Регистрация" или "Зарегистрироваться", ввести требуемые данные - и вот уже готовый ящик.

29. WEB-страницы и их разработка. Структура Web-документов. Оформление Web-страниц.

Web-документ (или Web-страница) - это гипертекстовый документ, содержащий в себе ссылки на различные информационные ресурсы: другие Web-документы, графические, звуковые и т.п. файла, а также информационные ресурсы других сервисов.

Каждый выбирает свой инструмент для создания Web-страниц. Это может быть MS FrontPage или Macromedia DreamWeaver, Allaire HomeSite или 1st Page 2000. Кто-то пользуется простым текстовым редактором, например Блокнотом (Notepad). Текстовые редакторы возможно использовать только для создания небольших страниц, так как у них есть много минусов: не поддерживаются проекты, отсутствует "подсветка" текста..., в общем, работать крайне неудобно.

В каждом HTML-документе должны присутствовать три главных части:

А)_Объявление_HTML;_B)_Заголовочная_часть; C) Тело документа.

Каждый HTML-документ должен начинаться со строки объявления версии HTML <!DOCTYPE…>. Далее обозначается начало и конец документа тегами <html> и </html> соответственно. Внутри этих тегов должны находиться теги головы (<head></head>) и тела документа (<body></body>). Обычно основой головы документа является элемент TITLE - заголовок документа. Также там содержится вся техническая информация, различные таблицы стилей и.т.п. А основное содержимое: текст, таблицы, картинки - находится в теле документа. Очень полезным при создании сайтов является вставка комментария. В начале комментарий нужно открыть тегом <!-- затем вписать текст, и закрыть тегом -->.

29. Разработка Web-документов средствами языка гипертекстовой разметки html. Форматирование текста. Вставка графики и анимации, гиперссылки, использование таблиц и фреймов.

Hyper Text Markup Language - язык разметки гипертекстов, предназначенный для создания форматированного текста, насыщенного изображениями, звуком, анимацией, видеоклипами и гипертекстовыми ссылками на другие документы. Страницы создаются посредством использования HTML-редакторов.

В разделе BODY все символы табуляции и конца строк браузером игнорируются и никак не влияют на отображение страницы. Для начала новой строки используется тег <BR>. Этот тег приводит к отображению браузером дальнейшего текста с начала следующей строки. Для начала нового абзаца используется тег <P>. Этот тег, кроме начала новой строки, вставляет одну пустую строку. Внутри скобок тега кроме его названия могут размещаться также атрибуты. Они отделяются от названия и между собой пробелами, а пишутся в виде имя_атрибута="значение". Тег <P> может содержать атрибут ALIGN, определяющий выравнивание абзаца. При использовании атрибутов, после форматируемого текста следует использовать закрывающий тег </P>. Выравнить текст по центру возможно тегом <CENTER>.

Тег <HR> выведет горизонтальную линию единичной толщины вдоль всей ширины страницы. Тег <HR> можнт содержать несколько атрибутов. <HR SHADE> и <HR> дают контурную линию с трехмерным эффектом углубления. <HR NOSHADE> дает сплошную черную линию. Атрибут WIDTH задает ширину линии, в процентах от ширины всей страницы или в пикселах.

При работе в DreamWeaver:

Для вставки рисунка необходимо открыть Вставить/Изображение – выбрать нужный рисунок – ОК.

Для вставки таблицы – Вставить/Таблица - в открывшемся окне в поле Rows (Строки) ввести число строк, в поле Columns (Столбцы) – столбцов - ОК.

Для вставки бегущей строки – в режиме Код написать на языке HTML соответствующий программный код, который создаст бегущую строку с необходимым текстом.

<marquee behavior="scroll" direction="left">

Необходимый текст!!!

</marquee>

Для вставки гиперссылки – выделить текст – Вставить - Гиперссылка. В открывшемся окне щёлкните по Browse -- Выбрать файл откройте нужную папку - выберите файл – ОК.

Фреймы позволяют разбить окно просмотра браузера на несколько прямоугольных подобластей, располагающихся рядом друг с другом. В каждую из подобластей можно загрузить отдельный HTML-документ, просмотр которого осуществляется независимо от других. Для описания структуры фреймов применяются теги <FRAMESET>, <FRAME> и <NOFRAMES>.

29. Разработка Web-документов программной средой Front Page.

Программный пакет FrontPage ориентирован на привлечение к работе над Web-страницами и Web-сайтами многочисленной армии пользователей, не имеющих достаточного опыта работы в более сложных программных средах, но желающих создать свой электронный документ. Этот пакет может использоваться и профессиональными Web-мастерами для создания некоторых компонентов Web-сайтов или домашних Web-страниц.

При его создании разработчики полагали, что у пользователей не хватает времени или опыта для того, чтобы разбираться в тонкостях языка HTML. Поэтому в данной программной среде пользователю предоставляется возможность собирать Web-страницу из готовых компонентов в том виде, в каком она появится на экране браузера. На программу возложены функции генерирования соответствующих управляющих кодов HTML. Фактически задача создателя сайта при работе в этой программе сводится к подбору материалов и форматированию текста. Тем самым публикация материалов в Internet стала доступной для непрофессионалов. С другой стороны, и у специалистов меньше времени стало уходить на написание кодов стандартных операций.

Основным недостатком MS FrontPage является то, что он генерирует очень большой HTML-код (слишком много лишнего), поэтому страницы получаются большими, что сказывается на скорости загрузки. Более того, при создании Web-страниц в этом редакторе видишь одно, а в окне браузера - совсем другое (особенно это касается Netscape Navigator). Странички получаются какими-то кривыми, поэтому для создания качественных Web-страниц рекомендуется использовать пакеты, которые будут рассмотрены ниже.

29. Управление проектами. Методы управления проектами.

Управление проектами (project management) – область менеджмента, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании между объемом работ, ресурсами (такими как деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов. Ключевым фактором успеха проектного управления является наличие четкого заранее определенного плана, минимизации рисков и отклонений от него, эффективного управления изменениями (в отличие от процессного, функционального управления, управления уровнем услуг).

Процедуры управления проектом по традиционной методологии:

1) Определение среды проекта.

2) Формулирование проекта.

3) Планирование проекта.

4) Техническое выполнение проекта (за исключением планирования и контроля).

5) Контроль над выполнением проекта.

Программное обеспечение для управления проектами — определение для комплексного программного обеспечения, включающее в себя приложения для планирования задач, составления расписания, контроля цены и управления бюджетом, распределения ресурсов, совместной работы, общения, быстрого управления, документирования и администрирования системы, которое используются совместно для управления крупными проектами.

29. Создание описания и графика проекта в среде ms Project.

Простейшим инструментом планирования и управления проектом является визуальный анализ его графика. Технологически данные задачи решаются на уровне задания видов (Views) проекта.

Календарный график

Наиболее детальным способом визуального представления проекта является календарный график (Calendar).

В данном режиме подробную информацию об операциях, выполняющихся в заданный день, можно получить, щелкнув мышью на его номере, в результате чего появляется окно.

Диаграммы Гантта

Представляют собой исторически один из первых и весьма эффективный метод оперативно-календарного планирования, активно применявшийся самостоятельно еще до появления автоматизированных вычислительных систем. Собственно говоря, нами ранее по умолчанию уже использовался режим вывода информации по проекту в виде графиков Гантта. Это делалось, допустим, тогда, когда описывались методы задания иерархических связей между операциями.

Весьма полезным оказывается предусмотренный в MS Project обширный набор возможностей по гибкому конфигурированию вида ленточных диаграмм. Наиболее используемые функции доступны из выпадающего меню, активизируемого при щелчке мышью по прямоугольным полосам графика. Например, если выбрать функцию Format, то появится окно диалога, позволяющее изменить информацию, выводимую по одной конкретно выбранной операции. Cпособ задания легенд, которые сопровождают прямоугольник, отображающий длительность операции (Ваr). В данном случае справа от него будет выводиться информация о проценте выполнения работ по операции (% Complete).

Удобным и часто используемым средством работы с визуальными представлениями проектов является функция Zoom, доступная из Этикетного меню, активизируемого при щелчке мышью по области дат, либо из меню View > Zoom. Она дает возможность выбрать масштаб, в котором будет выводиться график проекта. В частности, возможен выбор режима масштабирования Entire Project, который позволяет вывести в максимально крупном виде весь проект.

Сетевая диаграмма (PERT Chart)

Данный способ представляет совокупность операций проекта в виде логической схемы типа вершинного графа, то есть операции изображаются с помощью прямоугольников, а связи между ними - с помощью стрелок.

Очевидно, что при решении задач, требующих оценки временных характеристик проекта, сетевая диаграмма оказывается малоинформативной, однако при структурно-логическом анализе она может быть весьма полезной.

29. Управление циклом реализации и ресурсами проекта.

Одой из главнейших проблем управления проектами является управление циклом реализации. Как правило, задачи такого типа формулируются как задачи минимизации времени выполнения проекта.

Существенную роль в методах решения данной проблемы играют понятия критической операции и критического пути. Как нетрудно заметить операция "Создание аппаратного обеспечения", с одной стороны, может вестись одновременно с операцией "Создание программного обеспечения", а с другой - имеет меньшую продолжительность, что позволяет изменять момент начала данной операции, не влияя на сроки начала последующих операций и момент завершения проекта в целом.

Момент графика проекта, начиная с которого, операция может быть поставлена на выполнение, называют ранним стартом, а момент, позже которого операция не может быть завершена, чтобы не сдвинулось начало зависимых от нее операций, - поздним финишем. Если из значения позднего финиша вычесть значения раннего старта и длительность самой операции, то получится свободный резерв времени. Операции, для которых свободный резерв времени равен нулю, называют критическими. Множество всех критических операций проекта образует его критический путь. Другими словами, критический путь представляет собой совокупность таких операций, увеличение длительности которых ведет к увеличению длительности проекта в целом. Очень часто та степень точности, с которой мы можем оценить продолжительность той или иной операции, оказывается весьма приблизительной. MS Project позволяет учитывать эти обстоятельства, относя к критическому пути те операции, величина резерва времени которых отличается от нуля, но не превышает некоторого предела. Очевидно, что в этом случае появляется возможность существования в проекте сразу нескольких "параллельных" критических путей.

Естественным и эффективным инструментом по управлению ресурсами проекта является коллекция представлений (видов) проекта, которые специально ориентированы на решение задач данного типа.

Представление проекта Task Usage - таблица данных по операциям с детальным распределением ресурсов - позволяет получить подробную информацию о том, какой вклад в трудоемкость каждой операции вносит каждый ресурс как в течение всего проекта, так и в течение отдельных периодов его реализации.

Представление Resource Usage - таблица загрузки ресурсов (с детализацией по операциям) - решает аналогичную задачу с той лишь разницей, что данные сначало группируются по видам ресурсов, а затем - по операциям. Таким образом, данное представление позволяет проводить анализ количественного распределения отдельно взятого ресурса по различным этапам проекта.

Иногда оказывается полезным совмещать количественный анализ распределения ресурсов во времени с визуальным представлением данного процесса, для чего служит Resource Graph - диаграмма загрузки ресурсов Наконец, при решении задач сводного планирования и управления ресурсной базой проекта может быть применена таблица Resource Sheet - сводная таблица загрузки ресурсов.

Данная форма работы, во-первых, позволяет оперативно управлять атрибутами ресурса, а во-вторых - выявлять те ресурсы, по которым допускается превышение (на уровне всего проекта) ограничения на доступный объем ресурса, заданный в поле Max. Units. Записи таблицы по таким ресурсам выделяются цветом, а также помечаются пиктограммой.

29. Финансовое управление проектом.

Теория и практика управления финансами работ проектного типа является составной частью финансового менеджмента. Принципиальной особенностью задач данного класса является то, что управление финансами проекта предполагает анализ и воздействие на будущие затраты и доходы, в то время как, допустим, бухгалтерский учет всегда обращен к уже произведенным затратам и полученным доходам.

К типичным задачам финансового управления проектом, которые могут решаться в среде MS Project, относятся:

предварительная оценка финансовой состоятельности проекта;

управление финансовыми ресурсами на основе сопоставления и анализа фактических и плановых затрат.

Оценка предполагаемых потребностей в финансовых ресурсах основывается на исходной информации о графике проекта.

Валюта, в которой будут измеряться финансовые показатели, определяется при конфигурации параметров программы .

Для решения простейших задач финансового управления проектом могут эффективно применяться такие формы представления проекта, как Task Usage, Resource Usage, Resource Graph, Другим полезным инструментом являются отчеты группы Costs.