34. Сущность педагогического общения. Компоненты, структура и функции педагогического общения.

35. Конфликтогены педагогического общения. Методы и средства преодоления педагогических конфликтов.

Взаимодействие педагога с учащимися организуется через разрешение педагогических ситуаций.

Педагогическая ситуация – это реальная обстановка в учебной группе или в сложной системе отношений и взаимоотношений учащихся, которую нужно учитывать при принятии решения и способах воздействия на них.

Педагогические ситуации могут быть простыми и сложными:

-Простые педагогические ситуации разрешаются учителем без встречного сопротивления учеников, через организацию их поведения в школе. В том случае, когда не удается вовремя разрешить возникающий конфликт, который требует специального разрешения.

Конфликт в педагогическом общении проявляется, как стремление учителя утвердить свою позицию и как протест ученика против несправедливого наказания, против несправедливой оценки.

Выделяют группы потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций:

1.ситуации (конфликты) деятельности, возникают по поводу выполнения учеником учебных заданий, его успеваемости, вне учебной деятельности, часто возникающей на уроках между учителем и/или учениками, проявляется в отказе выполнять учебное задание.

Причины:

-утомление

-трудность в усвоении учебного материала (завышенные требования учителя)

-невыполнение домашнего задания

-неудачные замечания педагога вместо конкретной помощи

2.ситуации (конфликты) поведения (поступков), возникающих по поводу нарушения поведения в школе на уроке, вне урока, вне школы.

Педагогическая ситуация может приобрести характер конфликта, если педагог допустил ошибки в анализе поступка ученика, сделал необходимый вывод без разъяснения мотивов ученика.

3.ситуации (конфликты) отношений, возникают в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности, часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом ситуаций.

Приобретают личностный смысл, порождающий личностную неприязнь и надолго разрушающий взаимодействие с учителем и создающий острую потребность в защите от непонимания с учителем.

Педагогический конфликт отличается от других и имеет ряд особенностей:

- профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации

-участники конфликта имеют разный социальный статус, что и определяет разное поведение в конфликте

-разница возраста и жизненного опыта участников конфликта ставит их на разные позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки в их разрешении

-различное понимание событий и их причин участниками, т.е. конфликт глазами ученика и учителя видится по-разному, поэтому учителю не всегда понять глубину переживаний, а ученику не всегда легко спрашивать со своими эмоциями, подчинить их разуму.

-присутствие других делает их из свидетелей участниками и конфликт приобретает воспитательный смысл для них

-профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы ученика, как формирование личности

-всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации в которые включаются другие ученики.

Конфликт в педагогической деятельности лучше предупредить, чем успешно разрешить.

Правила, приемы и средства предупреждения конфликтов:

1. При разговоре с детьми учителю надо четко знать, что следует сказать, как, когда, при ком и зачем сказать, чтобы привлечь и достичь цели обращенной к ребенку речи.

2. При разговоре с учеником по поводу его поступка учителю необходимо проявить искренний интерес к личности, а не торопиться дать оценку поступка, сделать вывод, выразить возмущение и др.

3. Движению позиций учителя, ученика; взаимопониманию между ними помогут приемы, которые не всегда используются учителем

Например: необходимо стараться называть ученика по имени (даже когда присутствует злость).

4. В общении учителя с учениками имеет значение не только содержание речи, но и мимика, тон, интонация речи.

5. Необходимо уметь слышать и слушать ученика.

Важным средством предупреждения может быть прием и «возврат эмоций».

Учителя делают грубую ошибку, теряют статус в глазах ученика (особенно подростков) упрекают за неблагополучие в семье, поведение родителей, братьев, сестер.

В процессе педагогического общения в конфликтах не имеется до конца правых и виноватых, побежденных и победителей.

Для того чтобы правильно разрешить конфликт необходимо правильно охарактеризовать сложившую ситуацию:

- описание возникшего конфликта;

- выяснение что предшествовало возникшей ситуации;

- какие возрастные и индивидуальные особенности участников конфликта проявились в их поведении;

- посмотреть на ситуацию глазами ученика, учителя;

- увидеть основные причины ситуации.