- •Возникновение стратегического управления
- •Тема 2 основные принципы стратегического управления
- •Непонимание того, что стратегию стоит четко определить
- •2. Неумение четко сформулировать стратегию
- •1. Принцип научно-аналитического предвидения и разработки
- •2. Принцип учета и согласования внешних и внутренних факторов развития организации
- •3. Принцип соответствия стратегии и тактики управления организацией
- •4. Принцип приоритетности человеческого фактора
- •5. Принцип определенности стратегии и организации стратегического контроля
- •6. Принцип соответствия стратегии организации имеющимся ресурсам
- •7. Принцип соответствия стратегии организации имеющимся технологиям
- •Тема 3 технология выработки стратегии управления
- •Тема 4 классификация стратегий
- •Факторный анализ
- •Многомерное шкалирование
- •Тема 2 основные этапы ситуационного анализа
- •Тема 3 метод сценариев
- •Литература
- •Тема 1 стратегическое и тактическое планирование
- •Тема 2 реализация решений в организации
- •Тема 3 разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •Тема 4 контроль реализации управленческих решений
- •Литература
- •Контрольные вопросы
- •Тема 1 как возникло управление качеством?
- •Тема 2 что такое качество?
- •2. Другой важной причиной нецелесообразности производства продукции плохого качества является ответственность, которую несет производитель.
- •3. Не менее важная причина, чем две предыдущие, — это потеря клиентов, а иногда и всего дела.
- •4. Отрицательное влияние на производственный процесс. Выпуск некачественной продукции на каком-либо из производственных участков может приводить к частичной или полной остановке производства.
- •Тема 3 контроль качества
- •Тема 3. Контроль качества 291
- •Тема 4 поведенческие аспекты контроля качества
- •1. Установление осмысленных стандартов, воспринимаемых сотрудниками
- •Литература
Непонимание того, что стратегию стоит четко определить
Когда задумывается такое важное дело, как создание организации, или когда переосмысливаются основные направления ее развития, естественно подумать о том, для чего она создается или создана, чего хотелось бы добиться, т. е. какие цели при этом ставятся.
Надо четко понимать, с помощью чего и как можно добиться осуществления поставленных целей, т. е. понимать технологию достижения поставленных целей.
Однако какими бы замечательными ни были цели и технологии, если нет необходимых средств: денег, информации, работников, оборудования, сырья, деловых связей и т. д., т. е. необходимых ресурсов, — то вряд ли поставленные цели будут достигнуты.
Чтобы приводить в действие имеющиеся ресурсы в соответствии с технологиями, позволяющими достичь целей, чтобы успешно решать проблемы, неизбежно возникающие в деятельности организации на пути к достижению целей, необходимы управленцы, принимающие необходимые для этого решения, и организационная структура, посредством которой процесс управления будет осуществляться.
Опыт показывает, что отсутствие хотя бы одного из перечисленных элементов стратегии при создании и функционировании организации делает невозможным достижение поставленных целей.
Как правило, в реально функционирующих организациях они есть. Однако недостаточное понимание их роли, а значит, отсутствие эффективного управления ими часто делают путь к достижению цели гораздо более сложным, чем если бы все четко и своевременно осознавалось.
Статистические данные говорят о том, что больше половины вновь возникающих фирм оказываются несостоятельными. Одна из основных причин — отсутствие четко сформулированной стратегии или невозможность ее реализовать.
2. Неумение четко сформулировать стратегию
Однако осознать необходимость определения стратегии организации недостаточно. Четкая формулировка целей требует определенного профессионализма, определенных умений. Нередко в качестве стратегических целей называются цели, имеющие явно выраженный текущий характер и связанные лишь с решением сиюминутных проблем. На судне надо знать не только то, в какую сторону повернуть руль в данную минуту, но и общее направление движения, порт, в который необходимо прибыть.
То же относится и к остальным составляющим стратегии.
В нашем представлении при управлении организацией понятие "стратегия" нередко как бы противопоставляется понятию "тактика". Так ли это на самом деле?
В ряде работ, посвященных стратегическому управлению, оно понимается как смещение акцентов при управлении организацией от тактики к стратегии. Считается, что в организации внедрено стратегическое управление, если на первом месте — стратегические цели, а на втором — тактические. Стратегические цели как бы превалируют над тактическими.
С нашей точки зрения, нет смысла противопоставлять стратегию и тактику, поскольку они являются различными стадиями процесса управления организацией. Без эффективной тактики нет успеха, так же как нет успеха без верно сформулированных стратегических целей.
Организация может эффективно функционировать, если верно определены и стратегические и тактические установки и, более того, если тактика соответствует стратегии организации.
Стратегия организации определяет глобальные, перспективные задачи организации, в то время как тактика является инструментом их реализации.
При разработке управленческого решения необходимо учитывать его характер, в частности относится ли оно к области достижения стратегических или тактических целей. Выработка, принятие и реализация важного тактического решения требуют подчас не меньшего профессионализма и даются не менее трудно, чем определение стратегического пути развития организации.
Иногда верно найденный тактический ход позволяет сделать осуществимым стратегический замысел, в то время как тактические ошибки могут свести на нет блестящие стратегические идеи.
Тем не менее поскольку технологически вначале определяются стратегические установки, а затем тактические решения, постольку сначала определяются общие направления развития организации, а затем продвижение по намеченному пути. Важность принимаемых стратегических решений не вызывает сомнения. Однако, определяя стратегию развития организации, необходимо представлять (пусть не во всех деталях) те
тактические решения, которые обеспечат достижение стратегических целей.
Специалисты в области управления не всегда одинаково определяют основные этапы технологии выработки, принятия и реализации стратегических решений.
Так, в работе [5] основные этапы управленческого цикла определяются последовательностью, показанной на рис. 7.1
Рис. 7.1. Основные этапы управленческого цикла
В работе [6] основные этапы процесса стратегического управления определены в следующей последовательности (рис 7.2):
Рис. 7.2. Основные этапы процесса стратегического управления
Это укрупненное представление процесса выработки, принятия и реализации стратегических решений.
Не вызывает сомнения необходимость тщательной подготовки стратегических решении, поэтому при их выработке, принятии и реализации должны быть представлены все основные этапы, необходимые при профессиональном формировании стратегии организации.
Детально мы Приводили и обсуждали их в разд. 3.
Здесь мы хотим лишь подчеркнуть, что принятие выверенных, обоснованных и ведущих к успеху стратегических решений в не меньшей степени, чем при других ситуациях, требует полномасштабной профессиональной работы, а значит, нужны все этапы выработки, принятия и реализации стратегических решений, приведенные в разд. 3.
Любая гениальная стратегическая идея, рожденная в мозгу руководителя, должна быть профессионально проработана, преобразована в стратегическое решение, чтобы стать достоянием и руководством к действию при его реализации всех менеджеров организации ив соответствии с необходимостью решения текущих задач повседневной деятельности ее персонала.
В [б] были сформулированы основные принципы стратегического управления.