- •1. Общая характеристика менеджмента
- •2. Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса
- •3. Новые требования к управлению
- •4. Характерные особенности теории и практики управления, предмет и задачи курса
- •5. Понятие о менеджменте и управлении, принципы менеджмента
- •6. Разновидности менеджмента
- •7. Основные подходы в менеджменте
- •8. Роль менеджмента в современных условиях
- •9. Эволюция управления как науки
- •10. Школа научного управления (классическая школа)
- •21. Менеджмент в республике Башкортостан.
- •22.Развитие менеджмента(управления) в России:периоды и представители
- •23.Менеджмент в исламских странах.
- •24.Понятие организации, виды организации
- •25.Организация как система управления.
- •26.Законы организации как системы.
- •27.Основные категории системы управления: объект и субъект управления: прямые и обратные связи.
- •28.Концепция жизненного цикла организации.
- •29.Внутренняя и внешняя среда организации.
- •30.Личность в системе управления
- •31. Метод выявления психологических позиций подчиненных.
- •32.Социометрический анализ подчиненных
- •33. Взаимодействие внутренней и внешней среды и его влияние на развитие организации
- •34. Формальные и неформальные группы организации
- •35.Способы сглаживания отрицательного воздействия неформальных групп в организации.
- •36. Сущность и понятие «организационной структуры» и «структура управления».
- •1.1 Понятие и сущность организационной структуры управления
- •37. Принципы построения управленческих структур: горизонтальные и вертикальные связи в системе управления.
- •38. Типология структур управления.
- •39. Административные методы управления.
- •40. Экономические методы управления.
- •41. Социально-психологические методы управления
- •42.Взааимодействие методов управления.
- •43.Необходимость выполнения управленческих функции
- •44.Основные функции: планирование, организация…
- •45.Конкретные функции управления
- •46.Внутрифирменное стратегическое и оперативное управление
- •47. Принципы применения функций управления
- •48. Контроль и координация в системе менеджмента
- •49. Содержательные теории мотивации
- •50. Процессуальные теории мотивации
- •54Сущность и классификация управленческих решений
- •55. Процесс принятия и реализации управл.Решений
- •58,Принципы обоснования управленческих решений
- •61.Обоснование рисков в процессе управления .
- •62. Измерение величины риска
- •63.Методы оценки предприним риска
- •64. Методы управления рисками
- •65. Сущность, основные понятия и цели управленческого учета.
- •66. Управленческий учет издержек
- •67. Бюджетирование как инструмент управления
- •69.Ценовая политика
- •70. Понятие и характеристика стилей управления
- •71. Управленческая решетка
- •82.Классификация конфликтов.
- •83.Этапы и причины конфликтов.
- •84.Пути преодолений конфликтных ситуаций.
- •85.Этика и психология менеджмента.
- •86.Корпоративная культура.
- •87. Социальное партнерство: значение, субъект, объект.
- •88.Факторы и формы организационного построения фирмы.
- •89.Органические структуры управления.
- •90.Механические структуры управления.
- •2. Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса.
- •3. Новые требования к управлению.
55. Процесс принятия и реализации управл.Решений
Управленческое решение - это трудоемкая и от-
ветственная деятельность, от результатов которой
зависит развитие предприятия.
Разработка решения основывается на анализе
сложившейся ситуации, в процессе которого выде-
ляются проблемные области. 6 данном процессе
определяются содержание проблемы, расположение
ее во времени и пространстве, ее последствия, сте-
пень важности и лица, причастные к ней. Итог ана-
лиза - формулировка проблемы и постановка цели,
а также выяснение основных причин сложившейся
ситуации. После этого разрабатываются критерии,
на которые должно опираться решение.
На основе анализа ситуации и определения кри-
териев разрабатывается как можно большее коли-
чество возможных вариантов решений, из кото-
рых составляется база данных. Этот процесс
позволяет найти наиболее оптимальное и объектив-
ное решение.
Методы принятия решений:
1-индивидуальный -решения принимаются не-
посредственно ответственным лицом (руководи-
телем);
2) коллективный - решения принимаются в процес-
се делового совещания, «мозгового штурма» или
руководитель, сформулировав проблему, в письмен-
ном виде дает приказание специалистам, способ-
ным привнести существенный вклад в ее разре-
шение, внести свои предложения.
Выбор альтернативы следует согласо-
вать с непосредственными исполнителями и людь-
ми, напрямую заинтересованными в успешном ис-
ходе дела. После выработки и принятия решения оно
реализуется. Для этого составляется детальная про-
грамма по реализации решений, в которой опреде-
ляются сроки, средства, источники этих средств,
ответственные за выполнение, а также способы кон-
троля. Контроль позволяет отслеживать процесс
исполнения и вносить в него коррективы. Для мак-
симизации его эффективности необходима четкая
обратная связь между руководящим звеном и испол-
нителями.
Каждое решение представляет собой компро-
мисс, так как изменение ситуации никогда не мо-
жет быть всесторонне благоприятным. Недостатки
принимаемых решений могут быть очень значитель-
ными, но с учетом сложившейся ситуации и конеч-
ного результата наиболее приемлемыми, поэтому
руководитель должен уметь сглаживать их.
Среда принятия решения:
1) условия определенности - известны результаты
всех возможных альтернатив;
2) условия риска - неизвестны точные последствия
решений из нескольких возможных;
3) условия неопределенности - неизвестны не
только вероятности принимаемых решений, но
даже вариантов последствий. В подобных усло-
виях менеджер может действовать двумя основ-
ными способами:
- собрать дополнительную информацию и таким
образом снизить степень новизны и сложности
ситуации;
- действовать в соответствии с прошлым опытом
или руководствуясь интуицией, в основе кото-
рой нет рационального фундамента. Данный
метод чаще всего применяется в случае недо-
статка времени;
4) изменяющиеся условия - подвижная ситуация,
в которой вынуждено работать предприятие.
В данных условиях следует уделять особое внимание
сбору данных, их оперативности и точности.
56.методы принятия управленч.решений.
Методы принятия решений:
^индивидуальный -решения принимаются не-
посредственно ответственным лицом (руководи-
телем);
2) коллективный - решения принимаются в процес-
се делового совещания, «мозгового штурма» или
руководитель, сформулировав проблему, в письмен-
ном виде дает приказание специалистам, способ-
ным привнести существенный вклад в ее разре-
шение, внести свои предложения.
Выбор альтернативы следует согласо-
вать с непосредственными исполнителями и людь-
ми, напрямую заинтересованными в успешном ис-
ходе дела. После выработки и принятия решения оно
V реализуется. Для этого составляется детальная про
грамма по реализации решений, в которой опреде-
ляются сроки, средства, источники этих средств,
ответственные за выполнение, а также способы кон-
троля. Контроль позволяет отслеживать процесс
исполнения и вносить в него коррективы. Для мак-
симизации его эффективности необходима четкая
обратная связь между руководящим звеном и испол-
нителями.
Каждое решение представляет собой компро-
мисс, так как изменение ситуации никогда не мо-
жет быть всесторонне благоприятным. Недостатки
принимаемых решений могут быть очень значитель-
ными, но с учетом сложившейся ситуации и конеч-
ного результата наиболее приемлемыми, поэтому
руководитель должен уметь сглаживать их.
Среда принятия решения:
1) условия определенности - известны результа-
ты всех возможных альтернатив;
2) условия риска - неизвестны точные последствия
решений из нескольких возможных;
3) условия неопределенности - неизвестны не
только вероятности принимаемых решений, но
даже вариантов последствий. В подобных усло-
виях менеджер может действовать двумя основ-
ными способами:
- собрать дополнительную информацию и таким
образом снизить степень новизны и сложности
ситуации;
- действовать в соответствии с прошлым опытом
или руководствуясь интуицией, в основе кото-
рой нет рационального фундамента. Данный
метод чаще всего применяется в случае недо-
статка времени;
4) изменяющиеся условия - подвижная ситуация,
в которой вынуждено работать предприятие.
В данных условиях следует уделять особое внима-
ние сбору данных, их оперативности и точности.
57. Принятие управленческих решений представляет собой основной
инструмент управляющего воздействия, ведь именно в разработке решений,
их принятии, реализации и контроле заключается деятельность всего
аппарата управления.
Эффективность принятия управленческих решений играет
важную роль в деятельности всего предприятия в целом. Она необходима для
дальнейшей работы организации, поскольку, если принятое решение
окажется неэффективным, то и работа всех подразделений будет также
неэффективна. Поэтому на этапе принятия управленческого решения
необходимо проделать большую исследовательскую работу по разработке
наилучшего варианта решения, чтобы в дальнейшем избежать плохой,
некачественной и неэффективной работы.
Управленческие решения принимаются практически во всех видах
деятельности организации, поэтому можно говорить о различных видах
эффективности управленческих решений:
1.Организационная эффективность управленческих решений – это
результат достижения организационных целей за счет меньших усилий,
меньшего числа работников или меньшего времени.
. 2.Экономическая эффективность управленческих решений – это
соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет
реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его
подготовку и реализацию. Прибавочный продукт может быть представлен в
виде прибыли, снижения затрат, получения кредитов. Экономическая
эффективность связана с реализацией всех потребностей человека и
компании.
3.Социальная эффективность управленческих решений
рассматривается как результат достижения социальных целей для большего
количества работников и компании, за более короткое время, меньшим
числом работников.
4.Технологическая эффективность управленческих решений – это
результат достижения отраслевого, национального или мирового
технического и технологического уровня производства за более короткое
время или с меньшими финансовыми затратами.
5. Правовая эффективность управленческих решений оценивается
степенью достижения правовых целей организации и персонала за более
короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми
6,Экологическая эффективность управленческих решений – это
результат достижения экологических целей организации и персонала за
более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими
финансовыми затратами.