- •Возникновение и развитие социальной психологии как науки за рубежом.
- •2. Развитие социальной психологии в нашей стране.
- •Основные направления социальной психологии
- •4. Предмет социальной психологии.
- •5. Основные методы социальной психологии.
- •6. Общество как процесс совокупной человеческой деятельности.
- •7. Ролевая теория или социальные роли и маски человека.
- •8. Культура и ее значение в регуляции человеческой деятельности.
- •9. Социализация как социально-психологическая проблема.
- •10. Социально-психологическая структура личности.
- •11. Межличностные отношения как предмет социальной психологии.
- •12. Потребности и чувства человека как основа межличностных отношений.
- •13. Социальная перцепция.
- •14. Механизмы социальной перцепции.
- •15. Динамика межличностного восприятия.
- •16. Специфика межличностной коммуникации.
- •17. Средства межличностной коммуникации.
- •18. Барьеры межличностной коммуникации.
- •19. Интеракция в системе межличностных отношений.
- •20. Конфликт как социально-психологический феномен.
- •21. Группа как социальный организм
- •22. Власть как социально-политический феномен.
- •23. Виды власти в группе.
- •24. Социально-психологические проблемы массовой культуры.
- •26. Социально-психологические проблемы толпы.
- •27. Паника как психологический феномен.
- •28. Средства массовой коммуникации в парадигме социальной психологи.
- •29. Реклама как социально-психологический феномен.
- •31. Конфликтное поведение.
- •32. Социально-психологические характеристики малых групп.
- •35. Социометрия как метод изучения внутригрупповой динамики.
- •37. Лидерство в группе.
- •39. Заражение как социально-психологический феномен
- •40. Подражание как социально-психологический феномен
- •42. Феномен группового давления. Эксперимент Аша.
- •43. Конформизм. Эксперименты с. Милгрема.
- •45. Флеш-моб - современный вид толпы.
- •46. Мода как социально-психологический феномен.
- •48. Слухи как социально -психологический феномен.
- •49. Сплетни как неформальная коммуникация.
- •50. Реклама как массовая коммуникация.
31. Конфликтное поведение.
Конфликтное поведение. Когда у людей есть зона разногласий, есть различные представления о ситуации, возникающей в связи с существованием этой зоны, есть противоречащие друг другу, одновременно неосуществимые мотивы и цели, то люди начинают вести себя так, что их действия сталкиваются. Действия одной стороны по достижении цели мешают действиям другой достичь своей.
Конфликт подобен айсбергу: действия образуют его «надводную» часть, все остальное (мотивы, зоны разногласий, мотивы конфликтантов) – «подводную». Ситуация осложняется тем, что конфликтанты могут скрывать какие-то свои действия друг от друга и от посторонних.
Действия одной из конфликтующих сторон, которые другая сторона оценивает как конфликтные, враждебные, направленные против нее, могут быть следующими:
- прямые или косвенные помехи для осуществления планов или намерений другой стороной;
- невыполнение одной стороной своих обязательств или обязанностей по отношению к другой;
- захват или удержание того, что, по мнению одной стороны, не должно находиться во владении другой;
- нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репутации другой стороне, например, слухи;
- унижающие человеческое достоинство поступки, в том числе словесные оскорбления и оскорбительные требования;
- угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие другого человека делать то, что он не хочет и не обязан делать;
- физическое насилие.
Существуют конструктивные и деструктивные пути выхода из конфликтной ситуации. Конструктивный путь выхода из конфликта предполагает интенсификацию усилий, замену средств достижения цели, замену цели, переоценку ситуации.
К деструктивным способам выхода из конфликта можно отнести агрессию (прямую атаку на препятствие или барьер, посторонние объекты), бегство от ситуации.
32. Социально-психологические характеристики малых групп.
Под малой группой понимается совокупность индивидов, которые оказались в одном месте, пространстве и в одном времени. Диффузные группы – группы которые не связаны одной целью. Малые группы – совокупность индивидов которая взаимодействует между собой для достижения общих целей и осознают свою принадлежность в данной общности.
Пространственное и временное соприсутствование.
Наличие постоянной цели совместной деятельности.
Малая группа характеризуется наличием совместной деятельности.
Малая группа характеризуется разделением и дифференциацией ролей.
Наличие эмоциональных отношений. – Характеризуется выработкой и функционированием определенных групповых культур.
Размеры: min – 2-3 чел. Max – 20-30 чел. Оптим. – 7+-2
В зависимость от характера малой группы делятся на условные и реальные.
Реальные делятся на лабораторные и естественные. Естественные: неорганизованные и организованные.
С точки зрения совместной деятельности и характера отношений в этой группу их называют ассоциациями, корпорациями и коллективами.
Сложившиеся малые группы выполняют ряд функций:
Фун-я социализации – включение людей в систему общественных связей.
Инструментальная функция подключения совместной деятельности.
Экспрессивная функция – удовлетворение потребности человека в доверии, уважении.
Поддерживающая функция проявляется в том, что люди стремятся к объединению в трудных ситуациях.
Структуры:
Коммуникативная стр-ра;
Стр-ра социальной власти;
Социометрическая – система взаиморасположения членов группы по степени проявления ими симпатии и антипатии группы;
33. Социально-психологический климат: основные характеристики.
Впервые психологический климат группы предложили Ф. Ретлисбергер и У. Диксон (1939). В современной социальной психологии используются следующие термины: психологический климат коллектива, социально-психологический климат группы, моральный климат коллектива.
Психологический климат – такое психическое состояние группы, которое отражает основные особенности ее жизнедеятельности: эмоциональный (групповое настроение), когнитивный (мнения и убеждения) и поведенческий (действия членов группы).
Социально – психологический климат – это атмосфера в коллективе, определяемая совокупностью следующих факторов: тип руководства, идеология, культура организации, характер деловых отношений, характер межличностных отношений, эмоциональное состояние сотрудников, характер отношений сотрудников к предприятию и предприятия к сотрудникам. СПК может являться объективной характеристикой коллектива.
Факторы макросреды, влияющие на социально-психологический климат: общественно-политические, социально-экономические особенности общества на данном этапе развития; воздействие со стороны официальных вышестоящих административных структур.
Факторы макросреды, влияющие на социально-психологический климат: освещенность, влажность, температура, особенности формальной организационной структуры и деятельности: совместно–индивидуальная деятельность (преподаватели на кафедру в вузе), совместно – последовательная деятельность (работа на конвейере), совместно – взаимодействующая деятельность (каждый взаимодействует с каждым, например, экипаж самолета) (Уманский).
Существует различные подходы при типологизации социально-психологического климата. Например, Р.Л. Кричевский разделяет социально – психологический климат на объективно наблюдаемый феномен и субъективно - переживаемое состояние. Объективно наблюдаемый психологический климат фиксируется в характере отношений, которые складываются между членами коллектива в повседневной жизни; в степени сплоченности коллектива; в степени полного рабочего дня; в степени лидерства; в отношении сотрудников к предприятию; в общественном мнении как совокупности слухов и мифов о самом предприятии и его героях; а также в традициях и нормах. Субъективно психологический климат – это переживаемое сотрудниками чувство удовлетворенности различными аспектами жизни коллектива; в особенности межличностной перцепции, коммуникации и интеракции; в характере и уровне мотивации; и в эмоциональном состоянии сотрудников.
На характер социально-психологического климата влияет и стиль руководства, поэтому его можно определить как авторитарный, демократический и попустительский.
Кроме этого принято различать два типа социально-психологического климата: доброжелательный или открытый и недоброжелательный или закрытый. Каждый из них имеет свои характеристики. Открытый климат характеризуется:
1. конструктивностью и содержательностью коммуникации (сообщение носит не оценочный, а информационный характер);
2. конструктивностью отношений между сотрудниками (в фокусе внимание находятся решение проблемы, а не ее трудности решения);
3. честностью (целью критики является желание помочь исправить положение);
4. заботливостью (в коллективе преобладает понимание и сочувствие);
5. равенством (ценится участие в процессе общения всех членов коллектива независимо от роли должности, которые они занимают);
6. готовностью прощать (признается неизбежность ошибок и неверность суждений);
7. наличием обратной связи.
Закрытый или оборонительный климат характеризуется:
1.обвинительным характером коммуникации (акцент делается на поиск виновных; обратная связь оценочная и носит негативный характер);
2.навязыванием норм (людям навязываются определенные правила поведения, они должны скрывать и изменять свои намеренья и манеру поведения, которые не соответствуют этим нормам);
3.лицемерием (сообщение имеет скрытый характер и их целью является манипуляция);
4. безразличием (люди не проявляют интереса друг к другу);
5. неравенством (подчеркивается квалификация людей);
6. догматизмом (нет дискуссий, не принимается другая точка зрения);
7.взаимной неприязнью людей.
При этом климате общение сохраняется, но служат личным целям, а не развитию организации. Закрытый тип часто наблюдается в той организации, где люди перегружены работой, где есть финансовые трудности, где есть угроза сокращения, это также может быть и результатом стиля руководства и культуры организации.
34. Внутригрупповая динамика.
Групповая динамика – это модель формирования стадий малой группы в процессе ее развития.
Понятие групповой динамики включает в себя пять основных элементов и несколько дополнительных (Руденский Е.В.):
Основные элементы.
1. Цели группы
2. Нормы группы
3. Структура группы и проблема лидерства
4. Сплоченность группы
5. Фазы развития группы
Дополнительные
6. Создание подгрупп (как развитие структуры группы)
7. Отношения личности с группой (также рассматриваемые как развитие структуры группы)
Групповая динамика может характеризоваться с двух точек зрения: с точки зрения групповых процессов и с точки зрения групповых состояний (Э.Берн).
Групповые процессы — это совокупность последовательных спонтанных или целенаправленных действий членов группы, направленных на достижение определенного результата деятельности. Групповые процессы совершаются под влиянием внутренних и внешних условий. Они различаются по времени протекания и интенсивности воздействия на личности членов группы.
Групповые процессы могут быть двух типов:
– процессы развития
– процессы функционирования
Процессы развития обусловливают переход группы к качественно новому состоянию.
Процессы функционирования обеспечивают стабильность достигнутого качественного состояния группы и постепенное накопление количественных изменений. Когда такое накопление происходит—осуществляется качественный скачок, т. е. процесс функционирования переходит в процесс развития.
Групповое состояние — это относительно статический момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закрепленностью и повторяемостью действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений и взаимодействия.
Групповые состояния возникают под действием групповых процессов и в определенной степени фиксируют момент завершенности того или иного процесса. Они также различаются по длительности и интенсивности.
Механизмы групповой динамики
Существует три основных механизма групповой динамики:
1. Психологический обмен — обмен между участниками мыслями, чувствами, опытом, стратегиями поведения, эмоциональными стратегиями и т.д.
И. Альтмен, Д. Тейлор – описывают обмен через феномен социального проникновения, характеризующего
• экстенсивность (широту)
• интенсивность (глубину)
развития межличностных отношений