- •Часть 2
- •1. Организационная коммуникация
- •1.1. Основные подходы и проблемы. Структура коммуникации
- •1.2. Значение и смысл в коммуникации
- •2. Современные теории коммуникации
- •2. 1. Коммуникация как реальность значений и описания действительности
- •2.2. Значения и социальные роли. Скоординированное управление значениями
- •2. 3. Символическое взаимодействие
- •2.4. Потребности в коммуникации
- •2.5. Культурный подход к организационной коммуникации
- •2.6. Познавательная модель коммуникации
- •3. Организационная коммуникация как система
- •3.1. Смысл в организационной коммуникации
- •3. 2. Коммуникативная среда организаций. Коммуникация и культура
- •3. 3. Внешняя коммуникация организаций. Реклама и продвижение
- •Вопрос 4. Человек в организации: основы организационного поведения Удовлетворенность и эмоции в организационной жизни
- •Теории X и уд Мак-Грегора
- •Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •Гигиенические и мотивационные факторы в концепции ф. Герцберга
- •Теория ожидания в. Врума
- •Делегирование и наделение полномочиями в организации
- •Оценка результатов и снятие обратной связи в организациях
- •5. Взаимодействие в организации: групповые процессы
- •Формальная и неформальная структура группы
- •Роли, необходимые для успешного существования группы (по Бейлзу):
- •Семантическое поле как первопричина групповой динамики
- •Психология управления групповыми явлениями и процессами в деятельности руководителя организации
- •Социальная организация как объект управления
- •Механизмы групповой динамики в организации
- •Феномены групповой жизнедеятельности
- •Распределение деловых ролей в организации
- •Коммуникационная структура организации. Слухи и меры противодействия им
- •2. Ориентирование работников относительно надежных и достоверных средств информации, печатных изданий и др.
- •3. Наличие устойчивой обратной связи.
- •Социометрия как основной метод диагностирования межличностных взаимоотношений в организации. Особенности проведения референтометрии
- •1. Индекс группового единства исследуемой организации:
- •2. Индекс групповой разобщенности исследуемой организации:
- •1) Метод социометрических измерений Дж. Морено
- •3 Этап. Определение величины ограничения возможных выборов.
- •Социометрическая карточка
- •2) Психометрический метод Дюке
- •3) Опросник межличностных отношений в. Шультца
- •Основные варианты использования средств диагностики межличностных отношений в малых группах
- •4) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп
- •Анкета для проведения социометрического обследования
- •Регистрационный лист к анкете для проведения социометрического обследования
- •Анкета к методике Дюке
- •Регистрационный лист к методике Дюке
- •Опросник к методике омо
- •Регистрационный лист к методике омо
- •«Ключ» для обработки шкал омо
- •5) Методика выявления отношения к Другому (а. А. Бодалев, ю. В. Александрова)
- •Общие правила оценивания
- •Показатели теста
- •Основные психометрические характеристики теста од
- •6) Методика шкальной оценки организации (частный семантический дифференциал)
- •Лекция № 12. Социально-психологический климат
- •1. Сущность социально-психологического климата
- •2.Факторы формирования социально-психологического климата
- •3.Показатели социально-психологического климата
- •Вопрос 1. Сущность социально-психологического климата
- •Вопрос 2. Факторы формирования социально-психологического климата
- •Вопрос 3. Показатели социально-психологического климата
- •Технологія формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий-компонент технології).
- •Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології).
- •Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий компонент технології)
- •2. Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології)
- •Методика 1. Анкета для вивчення соціально-психологічного клімату в педагогічному колективі
- •Методика 2. Аналіз та оцінка соціально-психологічного клімату в колективі
- •Методика 3. Методика для вивчення стилю керівництва в педагогічному колективі
- •3. Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •Тема 1. «Поняття про соціально-психологічний клімат та його роль в життєдіяльності організації».
- •Тема 2. «Структура соціально-психологічного клімату».
- •Тема 3. «Види соціально-психологічного клімату».
- •Тема 4. Вплив чинників макросередовища на формування соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Тема 5. Роль чинників мікросередовища у формуванні соціально-психологічного клімату колективу.
- •Тема 6. Психологічні умови формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Корпоративная культура
- •Вопрос 1. Другие определения
- •Вопрос 2. Виды корпоративных культур по д.Зонненфельду
- •Вопрос 3. Позитивные и негативные корпоративные культуры
- •Вопрос 4. Некоторые типы современной российской организационной культуры
- •Вопрос 5. Рационально-прагматическая концепция организационной культуры
- •Вопрос 5.1. Уровни культуры по Шейну
- •Вопрос 5.1.1. Артефакты
- •Вопрос 5.1.2. Провозглашаемые ценности
- •Вопрос 5.1.3. Базовые представления
- •Вопрос 5.2. Изменение организационной культуры
- •Примечания
- •Литература
- •Программа формирования корпоративной культуры
- •1. Общие положения
- •«Мотивация и стимулирование персонала в организации»
- •Вопрос 1. Подходы к мотивации персонала в организации
- •Вопрос 2. Теории мотивации
- •Вопрос 3. Виды стимулирования персонала в организации
- •4.1. Диагностика мотивации профессионального самосовершенствования сотрудника
- •Перевод первичных баллов в баллы мпсс
- •Вопрос 2 анкеты 3:
- •Вопрос 12 анкеты 4:
- •4.2. Комплексная методика изучения и развития мотивации профессионального самосовершенствования сотрудников
- •Адаптивный вариант методики определения мотивационного профиля личности
- •Часть 1.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (1-8 вопросы)
- •Тест 1 "уровень притязаний личности" в. Горбачевского
- •Ключ к компонентам мотивационной структуры личности
- •Правила прямого и обратного перевода ответов в баллы
- •Тест № 2 "уровень притязания"
- •Методика № 3 диагностики "рейтинг ценностно-потребносгных ориентации персонала"
- •Опросный лист
- •Вопросы второй группы Ответьте, пожалуйста, на них
- •Обработка результатов
- •Интерпретация результатов
- •Ключ к тесту
- •Тест № 6 «диагностика структуры жизненных ценностей"
- •Бланк ответов – дешифратор
- •Морфологический теп жизненных ценностей
- •Методика № 7 диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере о.Ф. Потемкиной
- •Образец протокола
- •Тест № 8 «Смысложизненных ориентаций»
- •Средние и стандартные отклонения субшкал и общего показателя ож (n-200 чел.)
- •Часть 2.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (9-20 вопросы)
- •Тест № 9 "осознанность жизненных целей"
- •Тест № 10 "самореализация"
- •Тест "Самореализация"
- •Ваша профильная оценка Тест. Самореализация
- •Тест № 11
- •Тест № 12
- •Тест № 13 "определение мотивации в работе"
- •Тест № 14 "диагностика мотивационной структуры личности"
- •Текст опросника "Диагностика мотивационной структуры личности"
- •Тест № 15 "оценка удовлетворенности работой"
- •Тест № 17
- •Тест № 18 "определение мотивов достижения"
- •Методика № 19 диагностики личности на мотивацию к успеху т. Элерса
- •Методика № 20 диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач т. Элерса
- •Вопрос 1. Положение женщин на рынке труда и в бизнес-слое
- •2. Гендерные различия в менеджменте
- •3. Факторы, препятствующие внедрению женщин в бизнес-слой
- •4.Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки
- •5. Половые и гендерные особенности выбора, планирования, реализации личности в ее карьере
- •«Методики изучения полоролевых особенностей мужчин и женщин»
- •Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi).
- •Методика «Маскулинность-фемининность» с. Бем.
- •Методика «Женственность».
- •1. Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi)
- •2. Методика «Маскулинность—фемининность» с. Бем
- •3. Методика «Женственность»
- •Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Вопрос 1. Социально-психологическое содержание понятия «карьера»
- •I. Низовое звено управления (технический уровень).
- •Вопрос 2. Основные стадии и этапы индивидуальной карьеры
- •Вопрос 3. Методика оценки карьерных ориентации э. Шейна
- •Вопрос 4. Деловая карьера руководителя: планирование и реализация
- •Психодиагностика карьеры
- •Тест№ 1 "якоря карьеры". Адаптация в.А. Чикер
- •Тест 2 "ваши пути свершения карьеры"
- •Тест 3 "успех"
- •Тест 4 "ваши деловые перспективы"
- •Тест 5 "ваше честолюбие"
- •Тест 6 "крепко ли вы держитесь на своей работе?"
- •Тест 7 «лентяй или трудяга?»
- •Тест 8 "оцените свой интеллектуальный потенциал как работника"
- •Тест 9 "считаете ли вы себя ценным работником?"
- •Тест 10 "подходите ли вы для своей работы?"
- •Тест 11 "довольны ли вы своей работой?"
- •I. Комфортно ли вам на службе?
- •II. О вашем здоровье
- •I. Комфортно ли вам на службе
- •II. О вашем здоровье
- •Тест 12 "ваши успехи на работе"
Ключ к тесту
1. Определите алгебраическую сумму набранных Вами баллов в соответствии с табл. 2 по видам потребностей.
Потребность "самовыражение " оценивается суммой баллов ответов на вопросы: 10, 11, 13, 18.
Потребность "уважение" оценивается суммой баллов ответов на вопросы: 6, 8, 14, 17.
Социальные потребности оцениваются суммой баллов ответов на вопросы: 5, 7, 12, 15.
Потребность в безопасности оценивается суммой баллов ответов на вопросы: 2, 3, 9,19.
Физиологические потребности оцениваются суммой баллов ответов на вопросы: I, 4, 16, 20.
2. В табл. 2 нанесите точки в соответствии с.полученными результатами подсчетов.
3. Соединив точки отрезками прямой линии, получите график потребностей, характерный для Вас.
Например, после суммирования ответов Вы получили:
-
самовыражение =7;
-
уважение — 6;
-
социальные потребности = 1;
-
потребности в безопасности = 3;
-
физиологические потребности = 7.
График в соответствии с этими результатами представлен в таблице. Полученный график показывает, что для отвечающего наиболее значимыми потребностями являются потребности самовыражения и физиологические (по 7 баллов), а наименее значимыми - социальные. Такой человек нацелен на индивидуальную интересную для него работу, не очень заинтересован в работе в коллективе.
Таблица 2
ТЕСТ № 5
"ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ ОТДЕЛЬНЫХ ЛИЦ
И ВЫЯВЛЕНИЯ МОТИВАЦИОННЫХ ПЛАСТОВ
В ОРГАНИЗАЦИИ"
Вам даются 15 утверждений. Сравните эти утверждения попарно между собою. Начинайте сравнивать первое утверждение со вторым, потом первое утверждение с третьим и т.д. Результаты вписываете в колонку 1. Так, если при сравнении первого утверждения со вторым предпочтительным для себя вы сочтете второе, то в начальную клеточку вписывайте цифру 2. Если же предпочтительным окажется первое утверждение, то вписывайте цифру 1. И так делайте при каждом сравнении. Далее проделывайте аналогичные операции со вторым утверждением: сравнивайте его сначала с третьим, потом с четвертым и т.д. Результаты вписывайте в колонку 2. Подобным же образом работайте с остальными утверждениями, постепенно заполняя весь бланк. Каждое сравнение пар делайте после проговаривания "Я хочу...".
«Я хочу...»
-
Добиться признания и уважения
-
Иметь теплые отношения с людьми
-
Обеспечить себе будущее
-
Зарабатывать на жизнь
-
Иметь хороших собеседников
-
Упрочить свое положение
-
Развивать свои силы и способности
-
Обеспечить себе материальный комфорт
-
Повышать уровень мастерства и компетентности
-
Избегать неприятностей
-
Стремиться к новому и неизведанному
-
Обеспечить себе положения влияния
-
Покупать хорошие вещи
-
Заниматься делом, требующим полной отдачи
-
Быть понятым другими
1 |
2 |
|
4 |
|
3 |
/ |
8 |
i |
!0 |
II |
12 |
|
и |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
39 26 13 I |
39 |
Зона неудовлетворенности |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
26 |
Зона частной удовлетворенности |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
13 |
Зона удовлетворенности |
||||||||||||||||||
H |
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
I |
II |
III |
IV |
V |
Когда заполните весь бланк, подсчитайте сколько раз в бланке встречается каждое утверждение. Полученные суммы впишите в клетки, выделенные жирными линиями. Эти операции дают вам возможность определить предпочтение по всем утверждениям. Далее подсчитайте суммы баллов по пяти шкалам:
-
шкала - материальное положение. Подсчитывается сумма по позициям 4, 8, 13.
-
шкала - потребность в безопасности: сумма по позициям 3,6,10.
-
шкала - потребность в межличностных связях: по позициям 2, 5, 15.
-
шкала - потребность в уважении со стороны: по позициям 1,9,12.
V шкала - потребность в самореализации: по позициям 7, 11,14.
Завершающей процедурой будет построение собственного профиля удовлетворенности по пяти шкалам. Необходимо по лученные выше суммы отложить на каждой шкале. На графике (справа внизу) указаны три зоны: полная удовлетворенность - от 0 до 13 баллов; частичная удовлетворенность -от 13 до 26 баллов; полная неудовлетворенность - от 26 до 39 баллов. Доминирующая потребность будет обозначаться высшим баллом.
Как использовать данный тест для оценки мотивационного климата организации?
Для этого по методике случайной выборки оцениваются отобранные совокупности. Это 0,1-0,5% опрашиваемых, если оценивается климат крупной компании, и 3-5%, если оценивается организация численностью до 1000 человек. Данные оценки должны помочь руководству в деятельности по управлению организацией.