Тема V. Психология общения

Общение как особый вид деятельности, специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми.

Виды общения и их классификация: деловое (конвенциональное, ролевое) и личностное; непосредственное и опосредованное; межперсональное и массовое.

Уровни общения: микроуровень, мезоуровень, макроуровень.

Стороны общения: социальная коммуникация, социальная перцепция, социальное взаимодействие (интеракция).

Общение как обмен информацией (социальная коммуникация): вербальные и невербальные средства коммуникации.

Техники эффективного слушания. Механизм обратной связи в общении. Барьеры в общении и их виды.

Общение как социальная перцепция (восприятие): механизмы познания и понимания другого человека (идентификация, эмпатия), механизм самопознания (рефлексия). Механизмы и закономерности интерпретации поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).

Закономерности формирования первого впечатления о человеке: эффект «ореола», недавности, первичности, стереотипизации.

Пути и способы повышения перцептивной компетентности специалиста в сфере его личностного и профессионального развития.

Общение как социальное взаимодействие (интеракция): сотрудничество (кооперация), соперничество (конкуренция), столкновение, борьба (конфликт) как виды межличностного взаимодействия. Способы выхода из конфликтной ситуации. Теория трансактного анализа (Э. Берн) о взаимодействии эгосостояний.

Стили общения: императивный, манипулятивный, диалог; сферы их применения.

Функции и цели общения; коммуникативная компетентность как элемент профессиональной компетентности специалиста, как условие его личностного роста.

Тема VI. Психология малых групп

Малая группа как объект психологического анализа: признаки, функции.

Виды малых групп и их классификация: условная и реальная, большая и малая, формальная и неформальная, первичная и вторичная; референтная группа и группа присутствия.

Феномены групповой динамики: групповое давление, лидерство, сплоченность. Групповое давление: конформизм и негативизм. Профилактика личностной деформации при групповом давлении.

Лидерство в малой группе: типы и стили лидерства (авторитарный, демократический, либеральный). Лидерство и официальное руководство.

Групповая сплоченность: факторы сплоченности малой группы, характеристика процесса принятия группового решения. Межличностная совместимость и срабатываемость в малой группе как основа удовлетворенности межличностными отношениями в ней.

Стадии развития малой группы и ее типы по уровню развития: диффузная, ассоциация, корпорация, коллектив.

Продуктивные возможности использования социально-психологических знаний о малой группе в профессиональной деятельности специалиста.

Литература основная

Бороздина Г. В. Психология делового общения: учеб.пособие / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА-М, 1999.

Кравченко А.И. Общая психология: учеб.пособие / А. И. Кравченко. – М.: Проспект, 2009.

Немов Р. С. Психология: учеб. / Р.С. Немов. – М.: Юрайт-Издат, 2009.

Общая психология: курс лекции / сост. Е. И. Рогов. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1998.

Психология: учеб. / отв. Ред. А. А. Крылов. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: Проспект, 2009.

Психология и педагогика: учеб. пособие / сост. И отв. Ред. А. А. Радугин: науч. ред. Е. А. Кротков. – М.: ЦЕНТР, 2002.

Психология и педагогика: учеб. Пособие / отв. Ред. В.М. Николаенко. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.

Радугин А. А. Психология: учеб. Пособие / А. А. Радугин. – М.: ЦЕНТР, 2001.

Ростопшин П. Психология и педагогика: конспект лекций / П. Ростопшин. – М.: ПРИОР, 2000.

Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. – СПб.: ПИТЕР, 1999.

Рысь Ю. И. Психология и педагогика: учеб. Пособие / Ю. И. Рысь. – М.: Академический Проспект: Изд-во научно-образовательной лит. РЭА; Екатеринбург: Деловая книга. – 1999.

Самоненко Ю. А. Психология и педагогика: учеб. пособие / Ю. А. Самоненко. – М.: ЮНИТИ, 2001.

Современная практическая психология. учеб. пособие / под ред. М. К. Тутушкиной. – М.: Академия, 2005.

Столяренко Л. Д. Основы психологии: учеб. пособие / Л. Д. Столяренко. – 22-е изд. Ростов н/Д.: Феникс, 2009.

Тихомиров О. К. Психология: учеб. / О. К. Тихомиров. – М.: Высш. образование, 2006.