- •Конспект лекцій з дисципліни
- •План лекції
- •Основні поняття теми лекції
- •1.1. Інформатизація в системі управління підприємством
- •1.2. Поняття інформаційної системи
- •Приклади систем
- •Зміна підходу до використання інформаційних систем
- •1.3. Інформаційна стратегія як ключовий чинник успіху
- •1.4. Зовнішнє і внутрішнє інформаційне оточення підприємства
- •1.5. Інформаційний контур, інформаційне поле
- •Висновки
- •Критерії засвоєння
- •Рекомендована література до лекції
- •Питання для самоперевірки
- •План лекції
- •Основні поняття теми лекції
- •2.1. Загальні властивості інформаційних систем
- •2.2. Роль структури управління у формуванні іс
- •2.3. Типи даних в організації
- •2.4. Категорії іс, що підтримують різні типи рішень
- •2.5. Поняття про технології olap
- •2.6. Поняття про Data Mining
- •2.7. Поняття про інтелектуальні системи
- •2.8. Інформаційні системи підтримки діяльності керівника
- •2.9. Інтеграція інформаційних систем підприємства
- •Висновки
- •Критерії засвоєння
- •Рекомендована література до лекції
- •Питання для самоперевірки
- •План лекції
- •Основні поняття теми лекції
- •3.1. Принципи створення інформаційної системи
- •3.2. Структура середовища інформаційної системи
- •3.3. Модель створення інформаційної системи
- •3.4. Реінжинирінг процесів бізнесу
- •3.5. Відображення і моделювання процесів
- •3.6. Забезпечення процесу аналізу і проектування іс можливостями case-технологій
- •3.7. Впровадження інформаційних систем
- •Висновки
- •Критерії засвоєння
- •Рекомендована література до лекції
- •Питання для самоперевірки
- •План лекції
- •Основні поняття теми лекції
- •4.1. Методологія планування матеріальних потреб підприємства mrp
- •4.2. Стандарт mrp II
- •4.3. Erp і управління можливостями бізнесу
- •4.4. Склад erp-системи, основні відмінності систем mrp і erp
- •4.5. Особливості вибору і впровадження erp-системи
- •Співвідношення вартісних оцінок впровадження
- •Приклад побудови матриці "Критерії вибору іс"
- •4.6. Особливості та основні проблеми впровадження і використання erp-системи
- •Висновки
- •Критерії засвоєння
- •Рекомендована література до лекції
- •Питання для самоперевірки
- •План лекції
- •Основні поняття теми лекції
- •5.1. Необхідність забезпечення безпеки даних і інформаційного захисту
- •5.2. Засоби забезпечення безпеки даних і інформаційного захисту
- •5.3. Організація забезпечення безпеки даних і інформаційного захисту
- •5.4. Вибір засобів забезпечення безпеки даних і інформаційного захисту
- •Висновки
- •Критерії засвоєння
- •Рекомендована література до лекції
- •Питання для самоперевірки
- •Понятійний апарат навчальної дисципліни
- •Рекомендована література з навчальної дисципліни
Зміна підходу до використання інформаційних систем
Період часу |
Концепція використання інформації |
Вид інформаційних систем |
Мета використання |
1950-1960 рр. |
Паперовий потік розрахункових документів |
Інформаційні системи обробки розрахункових документів на електромеханічних бухгалтерських машинах |
Підвищення швидкості обробки документів. Спрощення процедури обробки рахунків і розрахунку зарплати |
1960-1970 рр. |
Основна допомога в підготовці звітів |
Управлінські ІС для виробничої інформації |
Прискорення процесу підготовки звітності |
1970-1980 рр. |
Управлінський контроль виробництва і реалізації |
Системи підтримки прийняття рішень |
Вироблення найбільш раціонального рішення |
1980 рр. - теперішній час |
Управління стратегією розвитку підприємства |
Системи для вищої ланки управління |
Підтримка управління можливостями бізнесу |
Рис. 1.1. Зміна концепцій ІС
1.3. Інформаційна стратегія як ключовий чинник успіху
У відомій книзі Ксав’єра Гілберта "Менеджмент" дається точна оцінка ролі інформаційних технологій в сучасному бізнесі. Багато компаній пропонують ринку нові види продукції, але опиняються не в силах забезпечити стійку конкурентну перевагу. У них є тільки продукція. Інші складові конкурентного успіху відсутні. Системи збуту не відповідають товарам, що продаються, або потрібному рівню послуг. Ринок недостатньо сегментований, і маркетинг виявляється ненаправленим. Системи автоматизації виробництва були створені для попереднього покоління продукції, а умови конкуренції і збуту змінилися.
Коли конкуренція примусить компанію до зниження витрат або до підвищення прибутку, ці відсутні елементи, можливо, нарешті, з'являться, і тоді функціональні служби почнуть діяти погоджено. Зміни йдуть крок за кроком: спочатку бухгалтерія, потім інженерне забезпечення, в кінці - планування і маркетинг. Така "клаптева" стратегія навряд чи придатна в ситуації загальногалузевих зрушень. Вона не може направляти динаміку змін, не в силах створити нову модель конкуренції і обернути разовий винахід або придбання технології в джерело тривалої конкурентної переваги.
Дійсно, ефективна інновація не зводиться тільки до нової продукції. Потрібен набір конкурентних якостей - дизайн продукту, організація виробництва, спрямованість маркетингу, канали збуту і надання послуг. В результаті споживачам буде пред'явлена нова якість - привабливіше співвідношення між сприйманою цінністю і дійсною ціною. Щоб одержати конкурентну перевагу, що росте, зміни слід здійснювати достатньо швидко.
Стратегії, направлені на підвищення цінності вироблюваної продукції і на її здешевлення, звичайно виключають один одного. Швидкість змін дозволяє добитися оптимізації головних складових формули конкуренції - зростання сприйманої цінності без підвищення ціни або скорочення ціни без зниження цінності. Швидкість важлива для обох складових формули конкуренції - для прибутку і ціни. Чим швидше реакція на вимоги ринку, тим вище прибуток. При цьому потрібна гнучкіша і дешевша організація процесу.
Нові переможці упроваджують свої новаторські підходи дуже оперативно. Вони постійно стежать за ринком і швидко реагують на нову інформацію. Розробка і впровадження нової продукції ведеться випереджаючими темпами. Інформаційні технології і організація управління, виробництва і збуту взаємно доповнюють один одного і настроюються так, щоб з найбільшою швидкістю давати замовникам очікуваний продукт або послугу з необхідною якістю.
Прикладів того, як працює такий підхід, достатньо. Широко відоме дослідження, проведене відомим агентством McKinsey, яке показало, що якщо товар потрапляє на ринок з шестимісячним відставанням від графіка, компанія втрачає 36% прибутку, потенційно можливого за період життя цього товару. Якщо, з іншого боку, він потрапив на ринок вчасно, але при цьому витрати на розробку і впровадження опинилися на 50% вище закладених в кошторис, сукупна прибутковість зменшується всього на 3,5%. Компанії Toyota, Nissan і Honda витрачають на створення нової моделі в середньому 24 місяці. У компаній Ford, Chrysler і General Motors на це йде від 36 до 48 місяців. При цьому японські компанії витрачають на розробку моделі від 1 до 1,5 млрд. доларів, а американські - від 3,2 до 4 млрд. доларів.
Більшість компаній, які ризикнули провести реінжінірінг основних процесів бізнесу із застосуванням новітніх інформаційних технологій, переконалися, що нові технології не дають обіцяних переваг, якщо немає нових, узгоджених з плануванням і виробництвом стратегій. Можливості інформаційних технологій часто перебільшуються, але самі вони не винні! Технологія не в силах врятувати традиційні стратегії адаптації до змін, що припускають довгу низку удосконалень. Успішні стратегії ведуть до швидких змін. Швидкі стратегії роблять інформаційні технології ефективними, а технології, у свою чергу, роблять реальним швидке проходження цим змінам.
Саме по собі інформаційне забезпечення не є тривало діючим чинником успіху. Якщо виходити з можливостей сучасних інформаційних технологій і сліпо шукати, де б в компанії їх застосувати, майже напевно одержите непридатну корпоративну стратегію. Інформаційне забезпечення всього лише допомагає реалізувати можливості, створювану формулою конкуренцію. Технології широко доступні, а ось творчі формули конкуренція, орієнтована на швидкість реакції і оновлення виробництва, достатньо рідкісні.
Нова зброя конкуренції - оновлення і швидкість реакції на зміни, що відбуваються. Щоб діяти швидко, потрібні ініціатива і відповідальність керівника, потрібні робочі групи, що включають фахівців різних професій, що мають в своєму розпорядженні загальну інформаційну базу і що уміють працювати з нею. Інформаційні системи управління виробництвом дуже корисні, але не є їх заміною. Для інформаційних систем управління конкуренцією головне - не інформаційна технологія, а формула конкуренції, ключові для неї чинники успіху і додані їй інформаційні можливості. Якщо серед тих, що ухвалюють рішення не знайдеться жодної людини, здатної ставити дійсно важливі питання, і якщо використовуватимуться традиційні критерії, то при ухваленні цих рішень можуть виникнути проблеми.