Тема 21. Социальная ответственность менеджмента.

34, Укажите один из подходов к социальной ответственности организаций перед обществом (в зависимости от понимания целей):

а) организация должна преследовать цель удовлетворения общественных потребностей;

б) организация есть нечто больше, чем экономическая целостность. Она - часть сложного окружения, от которого и сама зависит;

в) Организация платит налоги, и это является проявлением ее социальной ответственности перед обществом;

г) Общество состоит из множества организаций, следовательно, часть системы должна быть ответственна перед всей системой.

35, Аргумент, ограничивающий расширение социальной ответственности организации:

а) в более совершенном обществе легче работать;

б) в бизнесе есть свободные ресурсы, надо делиться с обществом;

в) каждая организация старается максимально эффективно использовать свои ресурсы и тем самым соблюдает интересы всего общества по максимальному использованию ограниченных ресурсов в условиях неограниченных потребностей;

г) организация есть часть общества и должна вести себя этично, даже если законы всего не предусмотрели.

35, Какой из аргументов «против» социальной ответственности организаций перед обществом является необоснованным:

а) рост издержек перекладывается через рост цен на покупателя;

б) социальную ответственность трудно контролировать;

в) у бизнесменов нет свободного времени для решения каких-либо общественных проблем;

г) в организациях нет специалистов, умеющих решать общественные проблемы.

Тема 22. Этика менеджмента.

Модуль 6. Связующие процессы и функции менеджмента.

Тема 23. Коммуникации в организации.

1, Коммуникации в менеджменте связывают:

а) работников друг с другом и со средствами производства;

б) уровни управления;

в) элементы организации в единое целое;

г) персонал организации с технологией.

2, Коммуникация с другими человеком называется:

а) личностной;

б) общественной;

в) межличностной;

г) организационной.

3, Структурированная коммуникация в пределах организации – это:

а) внешняя оперативная коммуникация;

б) личностная коммуникация;

в) внутренняя организационная коммуникация;

г) межличностная коммуникация.

4, На коммуникации руководители тратят:

а) от 10 до 30% рабочего времени;

б) от 30 до 50% рабочего времени;

в) от 50 до 90% рабочего времени;

г) 100% рабочего времени.

5, Основная цель коммуникационного процесса:

а) сбор и обработка информации;

б) обмен различной информацией;

в) обеспечение, понимания смысла информации;

г) отфильтровывать максимальный объем ненужной информации.

6, Правильный коммуникационный процесс имеет схему:

а) кодирование, передача, зарождение ,идеи, декодирование;

б) декодирование, зарождение идеи, передача, кодирование;

в) зарождение идеи, кодирование, передача, декодирование;

г) ни один из вариантов не является полным.

7, К преградам в организационных коммуникациях относится:

а) различные социальные установки людей;

б) информационные перегрузки;

в) невербальные преграды;

г) неумение слушать.

8, Преградой в организационных коммуникациях не является:

а) искажение сообщений;

б) отсутствие достаточного объема информации (информационной голод);

в) информационные перегрузки;

г) неудовлетворительная структура организации.

9, Неформальные коммуникации возникают на основе:

а) поступающей из внешней среды информации;

б) взаимоотношений “руководитель - подчиненный”;

в) взаимоотношений “руководитель – рабочая группа”;

г) взаимных интересов и симпатий.

10, К невербальным средствам коммуникации относятся:

а) электронные средства связи;

б) письмо, речь;

в) интонация, жесты;

г) звуки, буквы, цифры, рисунки.

11, Трансформирование предназначенного для передачи значения в послание - это:

а) передача;

б) шум;

в) кодирование;

г) декодирование.

12, Перевод символов отправителя в мысли получателя – это:

а) обратная связь;

б) передача;

в) кодирование;

г) декодирование.

13, Передача истинных или ложных сведений – это:

а) информативная функция коммуникации;

б) интерактивная функция коммуникации;

в) перцептивная функция коммуникации;

г) экспрессивная функция коммуникации.

14, Одним из способов совершенствования коммуникаций в организации является:

а) эмпатия и открытость;

б) прояснение своих идей перед началом их передачи;

в) регулирование информационных потоков;

г) борьба с семантическими барьерами.