- •Материалы для лекций по культуре общения
- •1. Общение как вид деятельности и основная форма социального взаимодействия
- •1 Вопрос
- •Компоненты структуры индивидуальной деятельности общения
- •2 Вопрос
- •3. Социально-психологические характеристики общения
- •1 Вопрос
- •4 Вопрос
- •4. Психологическая структура процесса общения
- •1 Вопрос
- •2Вопрос
- •5. Социальные и социально-психологические функции общения
- •1 Вопрос
- •2 Вопрос Функции общения
- •6. Система факторов, обусловливающих общение людей
- •7. Психологическая характеристика вербальных компонентов общения
- •8. Психологическая характеристика невербальных компонентов общения
- •1 Вопрос
- •2 Вопрос
- •9. Коммуникативная сторона общения
- •Особенности информационно-коммуникативного обмена в общении
- •Закономерности коммуникации
- •10. Обмен действиями в процессе общения (интерактивная сторона общения)
- •1 Вопрос
- •Важнейшая характеристика поведения в общении
- •2. Основные условия эффективности общения. Фазы контакта в процессе общения
- •Для правильного слушания нужно уметь:
- •11. Восприятие субъектами общения друг друга (перцептивная сторона общения)
- •1 Вопрос
- •2 Вопрос Источники искажения восприятия
- •12. Установление обратной связи в межличностном общении и преодоление коммуникативных барьеров
- •13. Специфика общения в условиях конфликта
- •1 Вопрос
- •2 Вопрос
- •14. Профессиональное общение
- •15. Проявления общения в различных сферах деятельности людей
- •1 Вопрос
- •2 Вопрос
Материалы для лекций по культуре общения
1. Общение как вид деятельности и основная форма социального взаимодействия
Учебные вопросы:
-
Социальное взаимодействие людей
-
Общение как основная форма социального взаимодействия
Рекомендуемая литература:
Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.:ИНФРА-М, 2004.
Знаков В.В. Понимание в познании и общении. – М.: ИПРАН, 1994.
Леонтьев А.А. Психология общения. –М.: Смысл, 1999.
Психология влияния: Хрестоматия. – СПб: Питер, 2000.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология. – М.: Проспект, 2004.
1 Вопрос
Подходы к пониманию взаимодействия:
-
зарубежный – в основе взаимодействия социальный акт.
-
отечественный
Подход Парсонса – теория социального действия.
Человеческая деятельность складывается из единичных результатов действий. Каждый акт складывается в систему действий. При анализе вычленяет следующие элементы:
-
деятель,
-
другой – объект, на который направленно действие,
-
нормы,
-
ценности,
-
ситуация.
Другая попытка построить структуру взаимодействия связана с попыткой описать развитие. Здесь главное стадии, через которые проходит взаимодействие. Щипанский (поляк). Центральное понятие – понятие социальной связи. Последовательность социальной связи включает следующие элементы:
-
пространственный контакт,
-
психологический контакт (взаимозаинтересованность),
-
социальный контакт (совместная деятельность),
-
социальные отношения (взаимное сопряжение систем действий).
Типы взаимодействия:
-
сотрудничество – взаимопомощь,
-
конфронтация, конфликт, конфронтация.
Э. Берн предлагает рассматривать взаимодействие людей в рамках теории трансактного анализа.
Базовые понятия:
-
состояние ЭГО – относительно независимые и обособленные во внутреннем мире человека совокупности эмоций, установок и схем поведения, которые как бы дискретны и могут проявляться в поведении обособлено; таких обособленных способов поведения он выделяет три: «родитель», «взрослый», «ребенок».
-
трансакция – взаимодействие с определенных позиций; выделяют три основных трансакции: дополнительные, пересекающиеся, скрытые.
Джордж Мид – теория символического интеракционизма.
Отечественный подход.
Как организуется взаимодействие в зависимости от выполняемой задачи. Лев Уманский, на основе форм организации деятельности. Три основных типа:
-
индивидуально-групповая форма организации деятельности,
-
последовательно-групповая форма организации деятельности (конвейер),
-
совместно-взаимодействующая форма.
Компоненты структуры индивидуальной деятельности общения
-
Мотивационное звено, звено побуждений
-
Звено фиксиpованного индивидуального опыта
-
Звено оpиентиpовки в условиях ситуации деятельности
-
Звено контpоля, оценки и коppекции действий
-
Звено оpудийно-знаковых сpедств деятельности
-
Звено исполнительных действий
2 Вопрос
ОСHОВHЫЕ ФОРМЫ СОЦ.ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: СОВМЕСТHАЯ ДЕЯТЕЛЬHОСТЬ+ОБЩЕHИЕ+РЕФЛЕКСИЯ .= пpоцессы+стpуктуpы+пpодукты
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕHHОСТИ СОЦИАЛЬHОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:
Социальное взаимодействие имеет свою специфику:
-
его политическая определенность (люди и группы являются элементом политической структуры общества);
-
направленность (определенность морально-ценностных регуляторов деятельности);
-
техническая вооруженность;
-
организованность;
-
вынужденность и нормированность;
-
разнородность взаимодействующих индивидов (социальная, психофизиологическая и т.п.);
-
дискретность (асимметричность, субординационные отношения); краткосрочность (изменение участников взаимодействия);
-
расстраиваемость (трудные, экстремальные условия).
КАКОВЫ ПОСЛЕДСТВИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ???
Взаимодействуя, человек:
1.УСТАHАВЛИВАЕТ СВОЮ ОБЩHОСТЬ С ДРУГИМ ЧЕЛОВЕКОМ:
а) согласует свои действия с другим;
б) стремится понять другого, как бы стать другим, интегрируется с ним;
в) при этом, в группе возникает интегрирующая сплоченность, единые традиции, общность норм;
2. ОБОСОБЛЯЕТСЯ, УСТАHАВЛИВАЕТ СВОЮ АВТОHОМHОСТЬ:
а) противодействует, препятствует другому;
б) стремится самоутвердиться, выразить свою индивидуальность, уникальность, непохожесть на других;
в) в группе - возникают микрогруппы, ролевая дифференциация - лидеры и аутсайдеры.
ИТАК:
Существуют две стоpоны социального взаимодействия:
I. - интеграция - типизация - обобществление индивидов; (процессы и определенный уровень группового сплочения, совместимости, социализация личности, регуляция поведения индивида в группе )
II.- дифференциация - индивидуализация - дезинтеграция индивидов, их обособление; процессы и формы проявления - образование микрогрупп в группе, обособление личности, ролевая дифференциация, конфликты)