- •3.Особенности развития сферы услуг
- •4.Механизм хозяйствования в сфере строительных услуг. Прогнозирование и планирование строительного комплекса.
- •6.Спрос и предложение на рынке услуг: параметры, особенности, взаимосвязь.
- •7. Конкуренция на рынке услуг. Виды конкуренции. Конкурентоспособность предприятий сферы услуг, методы ее оценки.
- •8.Конкурентоспособность и формирование конкурентных преимуществ.
- •9. Факторы, определяющие конкурентоспособность услуг.
- •10. Транспортная система региона и эффективность ее функционирования.
- •14. Перспективы развития рынка услуг в Республике Беларусь
- •15. Основные направления развития рынка бытовых услуг
- •16. Методы регулирования сферы бытового обслуживания Система государственного регулирования бытового обслуживания населения будет направлена на:
- •17. Рыночные отношения и их влияние на хоз-ные и управленческие связи предприятий сферы услуг
- •18. Сущность, содержание и принципы работы торговой организации
- •19. Развитие малого бизнеса в Республике Беларусь на современном этапе
- •20. Организационные структуры управления в сфере услуг
- •21. Ценообразование на рынке услуг: механизмы и факторы
- •22. Маркетинг и рыночные стратегии предприятий сферы услуг
- •23. Ресурсы развития предприятий сферы услуг: виды, структура, эффективность.
- •24. Упр. Ресурсами предприятия сферы услуг: принципы, методы, эффективные технологии.
- •25. Организация сферы услуг как специфический объект управления. Основные этапы развития менеджмента с структуре сферы услуг.
- •26. Мотивация персонала в сфере услуг. Особенности мотивационных стимулов в реализации задач обеспечения качества и надежности услуг населению
- •27. Качество услуг как экономическая категория. Этапы организации управления качеством услуг.
- •28.Инновационный менеджмент в сфере услуг
- •29. Внедрение систем менеджмента кач-а услуг на пр-ии. Контроль эффективности менеджмента пр-я.
- •1.Рынок сферы услуг: сущность, формы, механизмы развития.
10. Транспортная система региона и эффективность ее функционирования.
Единая транспортная система страны - комплекс различных видов транспорта, находящихся во взаимодействии и взаимозависимости, дополняющих друг друга, развивающихся во взаимосвязи, обеспечивая эффективное использование каждого вида.
Она включает в совокупности материально-техническую базу всех видов транспорта, их технические средства, мощности, пропускную способность, совместимость и дополняемость технологий.
В состав единой транспортной системы страны входят: железнодорожный, автомобильный, водный, воздушный, трубопроводный транспорты.
Формирование и функционирование единой транспортной системы страны, являющейся государственной собственностью, требуют создания экономических, технических, технологических, организационных и правовых основ, которые должны обеспечить:
•скоординированную работу всех видов транспорта по изучению и удовлетворению потребностей народного хозяйства страны;
•комплексный подход к планированию перевозок и рациональному распределению объемов перевозок между различными видами транспорта;
•комплексное транспортно-экспедиционное обслуживание грузовладельцев на основе использования прогрессивных технологий перевозки грузов в период всего перевозочного процесса независимо от того, сколько видов транспорта задействовано при этом;
•определение сфер эффективного использования конкретных видов транспорта в зависимости от рода груза и специфических условий его транспортирования;
•внедрение современных технологий и организационных форм взаимодействия различных видов транспорта на всем пути движения грузов от мест производства до мест потребления;
•согласованное развитие пропускной и провозной способности транспортной системы Для создания условий непрерывности перевозочного процесса;
•разработку на единой экономической основе тарифной системы, обеспечивающей экономическую привлекательность всех видов транспорта, с целью максимального использования их возможностей;
Информационный ресурс и эффективность его использования в сфере услуг.
В общем случае под информационными ресурсами (ИР) – понимается вся совокупность сведений, получаемых и накапливаемых в процессе развития науки и практической деятельности людей, для их многоцелевого использования в общественном производстве и управлении. ИР отображают естественные процессы и явления, зафиксированные в результате научных исследований и разработок или других видов целенаправленной деятельности в различного рода документах, понятиях и суждениях, а также более сложных моделях действительности.
Эффективность его использования в сфере услуг:
С точки зрения доступности одной из основных характеристик информационных ресурсов является способ распространения их продуктов и услуг. Обычно выделяются следующие способы распространения информации:
•информационно-телекоммуникационные сети (глобальные и локальные);
•эфирное вещание (ТВ и радиоканалы);
•печать (полиграфическая продукция);
•переносимые машиночитаемые носители (компьютерные, аудио-, видео-)
Этот показатель является одним из важнейших при оценке структуры информационного рынка, поскольку потребление информационной продукции реально сосредоточено в этих четырёх секторах. До сих пор существовавшие системы учета рынка и информационного производства строились независимо для каждого способа распространения. Заметим, что в настоящее время способ распространения информационных продуктов в эфире значительно опережает по масштабам аудитории печатные издания и Интернет.
Методы управления и специфика их использования в сфере услуг
Методы управления:
• организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
• экономические, обусловленные экономическими стимулами;
• социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
13.Планирование - это определение целей и задач предприятия на определенную перспективу, анализ способов их реализации и ресурсного обеспечения
Планирование–ф-ия управления производством, которая определяет направление и содержание деятельности организации в будущем.
Основные принципы планирования:
1) Принцип обоснованности целей и задач предприятия.
2)Принцип системности. 3)Принцип научности. Требует учета перспектив научно-технического прогресса и применения научно обоснованных прогрессивных норм использования всех видов ресурсов;
4)Принцип непрерывности. Означает параллельное сочетание текущего и перспективного планирования;
5)Принцип сбалансированности плана. Указывает на количественное соответствие между взаимосвязанными разделами и показателями плана, между потребностями в ресурсах и их наличием;
6)Принцип директивности. В соответствии с ним план приобретает силу закона для всех подразделений предприятия после утверждения его руководителем предприятия.
Важнейшими целями, которые преследуются в планировании на предприятии, как правило, являются: объем продаж товарной массы, прибыль и доля на рынке.
Анализ хозяйственной деятельности представляет собой систему специальных знаний, связанных с исследованием закономерностей развития предприятия, научным обоснованием планов, управленческих решений, контролем над их выполнением, оценкой достигнутых результатов, поиском хозяйственных резервов повышения эффективности производства и разработкой мероприятий по их использованию.