Ситуация 13

Буквально перед Вашим отъездом в командировку для подписания стратегически важного договора о партнерстве с зарубежной фирмой на Вашем предприятии начинается забастовка в связи с несвоевременной выплатой заработной платы. Что Вы делаете?

1. переносите отъезд и немедленно встречаетесь с рабочими;

2. поручаете менеджеру по управлению персоналом решить возникшую проблему и просите его в течение 5 дней командировки информировать Вас о ситуации по телефону;

3. срочно встречаетесь с забастовочным комитетом и просите отсрочить забастовку на одну неделю;

4. считаете, что нужно заниматься важными делами, не обращая внимания на угрозу забастовки.

Ситуация 14

Ваш завод может быть закрыт из-за повышенного загрязнения окружающей среды отходами. Переработка этих отходов стоит дорого и повышает себестоимость продукции, снижая Вашу конкурентоспособность. Администрация города дает Вам 6 месяцев для перестройки производства. Что Вы делаете?

1. ищите страну, куда можно перенести это загрязняющее производство;

2. поручаете техническому директору разрабатывать предложения по устранению загрязнения среды;

3. ищите пути получения дотации для вложения в безотходное экологически чистое производство;

4. разрабатываете с сотрудниками план модернизации оборудования и предусматриваете рекламу своих мер по организации безотходного производства с целью последующей их коммерциализации.

Ситуации 15

У Вас появляются большие возможности развернуть новое производство средств мультимедиа, которое вдвое увеличит доход фирмы за три года, но оно требует больших инвестиций и оборотных средств. Что Вы будете делать?

1. посчитаете, что это очень рискованное дело для Вашей фирмы;

2. подыщете партнера для совместной реализации этого проекта и снизите свою долю капиталовложений;

3. возьмете заказ на производство средств мультимедиа и заключите договор о поставке этих средств с мощной фирмой, сами займетесь их реализацией;

4. тщательно изучаете рынок средств мультимедиа и видите возможность их продаж по завышенным ценам, что позволяет рискнуть вложить кредитные средства в производство.

Метод конкретных ситуаций в обучении менеджменту

В основе концепции метода конкретных ситуаций (кейс-метода) лежит практикующее обучение, нацеленное на формирование у студентов управленческих качеств, навыков и умений через моделирование практических действий в условиях учебного занятия.

Разбор конкретных ситуаций дает возможность не только определить и проанализировать ситуационную проблему, но и ознакомиться с многочисленными подходами к ее решению. Также в ходе обсуждения кейсов и дискуссии со своими коллегами будущие менеджеры приобретают навыки эффективной межличностной и групповой коммуникации, умение задавать правильные вопросы, аргументировано на них отвечать.

Кейс-метод учит студентов действовать, принимать обоснованные решения, и главное, ведет к развитию одного из решающих качеств управленцев – умению брать на себя ответственность за принятое решение.

Схема метода бизнес-ситуаций

1. Прочтение варианта бизнес-ситуации.

2. Определение проблемы.

3. Анализ информации.

4. Корректировка проблемы.

5. Формулирование альтернатив.

6. Оценка альтернатив.

7. Разработка плана решения проблемы.

8. Подготовка письменного отчета.

9. Обсуждение в микрогруппе.

10. Обобщение итогов в аудитории.

Бизнес-ситуация (кейс)– это эффективный способ моделирования управленческих ситуаций. Проблематика кейсов близка к проблемам, с которыми будущим менеджерам придется столкнуться в реальной жизни.