общий общий менеджмент

  ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит …

			маркетинг
			распорядительство
			предвидение
			контроль

Решение: А. Файоль (1841–1925) рассматривал управление как особый вид деятельности, чего никто до него не делал. Он считал, что собственно управленческая деятельность должна стать особым объектом исследования. Файоль определил, что деятельность по управлению выключает в себя пять обязательных общих функций: предвидение (планирование), организацию, распорядительство, координирование и контроль. Маркетинг и функция менеджмента сформировались позже, в середине XX века. Сегодня маркетинг выделился в самостоятельную науку, опирающуюся на те же, сформулированные еще А. Файолем общие управленческие функции.

 ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Принцип процессоориентированного подхода в системе управления качеством означает, что для эффективного функционирования организации должны …

			выявлять взаимосвязанные процессы своей деятельности и управлять ими
			положиться на естественное (без вмешательства управленца) течение процессов
			рассматривать систему качества как совокупность взаимосвязанных параметров
			устанавливать долговременные и постоянные контакты с поставщиками

  ЗАДАНИЕ N 40 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом Принципы трудовой деятельности человека применительно к любому производству независимо от рода его деятельности в рамках школы научного управления сформулировал …

			Г. Эмерсон
			Г. Форд
			Ф. Тейлор
			Ф. Гилберт

Решение: Г. Эмерсон (1853–1931) сформулировал принципы управления, обеспечивающие рост производительности труда. Он считал, что целью сформулированных принципов производительности является устранение потерь. В каком именно деле устранять потери – это принципиального значения не имеет.  12 принципов производительности труда, по Г. Эмерсону, сводятся к следующему: 1) наличие четко поставленных целей или идеалов; 2) присутствие здравого смысла во всякой работе; 3) возможность получения квалифицированного совета, компетентной консультации; 4) соблюдение строгой дисциплины; 5) справедливое отношение к персоналу; 6) наличие своевременного, полного, надежного, постоянного, точного учета; 7) регулирование производства (диспетчирование); 8) планирование работ; 9) нормирование операций; 10) нормализация условий работы; 11) наличие разработанных инструкций и стандартов; 12) наличие рациональной системы оплаты труда. Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 17. – (Гриф УМО). Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 18–19. – (Гриф УМО).

Тема: Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента Примером согласительной формы проявления административных (организационно-распорядительных) методов является …

			консультация
			совет
			разъяснение
			приказ

Решение: Административные (организационно-распорядительные) методы управления оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания и т.д. В рамках организации возможны три формы проявления организационно-административных методов управления: обязательное предписание (приказ, запрет), согласительные методы (консультация, компромисс), рекомендации, пожелания (совет, разъяснения, предложение). Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента : учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М. : Новое знание, 2006. – С. 96. – (Гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке Тема: Эффективность менеджмента Экологическая эффективность проявляется в …

			эффективном использовании природно-сырьевых ресурсов
			улучшении условий труда и быта работников
			увеличении стоимости человеческого капитала
			повышении эффективности деятельности организации

 ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке Тема: Принципы менеджмента Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет. В этом случае реализуется принцип …

			сочетания прав, обязанностей и ответственности
			плановости
			дисциплины
			коллегиальности

  ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке Тема: Понятие и классификация методов менеджмента Использование страхования имущества организации относится к __________ методам менеджмента.

			экономическим
			социальным
			социально-экономическим
			административным

Решение: Воздействие на деятельность работников путем использования экономических рычагов и стимулов отдельно и в комплексе для достижения поставленных целей реализуется посредством экономических методов управления. Состав экономических методов многообразен и включает такие экономические рычаги, как планирование, прогнозирование, финансирование, страхование, кредитование и другие. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина – М. : КНОРУС, 2010. – С. 378. – (Гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке Тема: Экономические методы менеджмента Разработка ценовой политики в производственном подразделении организации относится к __________________ методам управления.

			экономическим
			социально-экономическим
			социально-психологическим
			административным

  ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке Тема: Социально-психологические методы менеджмента Примером метода морального стимулирования труда в менеджменте является …

			соревнование на звание лучших работников по профессии
			адаптация работника на новом месте
			психологическое планирование персонала
			формирование корпоративной культуры

Решение: Методы морального стимулирования труда относятся к группе социально-психологических методов управления. Использование моральных стимулов  труда позволяет воздействовать на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. К методам морального стимулирования труда можно отнести систематическое развитие и обучение персонала, планирование деловой карьеры работников, проведение различных конкурсов и соревнований на звание лучших по профессии и др. Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 121. – (гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке Тема: Коммуникации в менеджменте В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относят …

			культуру времени
			информационное письмо
			речевое сообщение
			электронное письмо

 ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента Если руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему, единолично принимает решения, подавляет инициативу работников, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _____________ стиль управления.

			авторитарный
			демократический
			либеральный
			психологический

  ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура «Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …

			детский дом
			национальная библиотека
			творческий союз
			клуб любителей животных

Решение: Важное значение для организационной культуры имеет стиль руководства, который выбирает лидер (менеджер) организации. По Р. Акоффу, в зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей и выбору средств для их достижения моделируются различные типы организационных культур: корпоративный, предпринимательский, «партизанский», консультативный. «Консультативный» тип культуры формируется при подходе отношений «доктор–пациент». Типовыми примерами «консультативного» типа культуры являются организации социальной сферы. Дорофеев, В. Д. Менеджмент : учеб. пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. – М. : ИНФРА-М, 2008. – С. 349–350. – (Гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке Тема: Управление конфликтами В менеджменте разрешение конфликта обеспечиваются за счет …

			устранения конфликтной ситуации
			исчерпания инцидента
			подключения лоббистов
			оппозиции конфликтующих сторон

 ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке Тема: Социальное партнерство Партисипативное управление может быть реализовано на базе таких  предпосылок, как …

			привлечение работников их руководителем к принятию групповых решений
			создание производственных и функциональных подразделений с учетом пожеланий работников
			жесткое ограничение прав работников на внутриорганизационные перемещения и пользование ресурсами
			приоритет единолично принятых управленческих решений по сравнению с  коллегиальными решениями

  ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя Недельный план менеджера должен отвечать таким основным требованиям, как …

			достаточная конкретность, но без лишней детализации
			обеспечение личного рабочего времени менеджера
			приоритет затрат времени на привлекательный для менеджера вид деятельности
			жесткое планирование времени

Решение: Проблема недостатка времени – одна из самых важных в деятельности менеджера. Работу по улучшению использования времени менеджера рекомендуется производить в области составления плана использования времени и выполнения составленного плана. Так, недельный план менеджера должен отвечать следующим основным требованиям: 1) обеспечение эффективного взаимодействия менеджера с персоналом данной и внешних организаций; 2) достаточная конкретность, но без лишней детализации; 3) сбалансированность по затратам времени на отдельные виды деятельности; 4) достаточная гибкость, допускающая в необходимых случаях перестройку в зависимости от конкретных условий; 5) обеспечение личного рабочего времени менеджера. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 191–199. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке Тема: Этика и психология менеджмента Взаимосвязанными сторонами делового общения являются …

			коммуникативная
			перцептивная
			интерактивная
			информационная
			эмоциональная

Решение: В деловом общении выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную, перцептивную. Коммуникативная сторона общения предполагает обмен информацией между людьми посредством вербальной и невербальной знаковых систем. Интерактивная сторона общения предполагает различные виды взаимодействия деловых партнеров в виде кооперации, сотрудничества, конкуренции, конфликта. Перцептивная сторона делового общения характеризуется процессом взаимного межличностного восприятия деловых партнеров, который может способствовать возникновению у них различных оценочных и смысловых суждений, а также формированию взаимопонимания между ними. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина – М. : КНОРУС, 2010. – С. 360–361. – (Гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке Тема: Управление человеком и управление группой В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется …

			авторитетом
			властью
			влиянием
			лидерством

  ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Требование международной гармонизации к квалификации менеджера подразумевает, что он должен …