Вопрос 1. Назовите основные школы управления персоналом, их сущность и отличия.

Классическая (традиционная) школа управления

Родоначальник Ф.Тейлор. Последователи – А.Файоль, Л.Ф.Урвик, М.Фоллетт.

Представители этой школы рассматривали организацию как формальную, закрытую систему, никак не связанную с внешней средой.

Важная заслуга школы – управлять можно «научно», опираясь на экономический, технический и социальный эксперимент, а также на научный анализ явлений и фактов управленческого процесса и их обобщение.

Цель: создание универсальных принципов управления. При этом классическая школа придерживалась того мнения, что следование этим принципам приведет организацию к успеху.

Недостатки: недооценка человеческого фактора, упрощенное представление о мотивах человеческого поведения.

Школа «человеческих отношений» (человеческого поведения)

Представители – Э.Мэйо, Д.Макгрегор и др.

Представители этой школы основное внимание уделили изучению групповых отношений и групповых норм, психологическим мотивам поведения людей, проблемам «конфликта и сотрудничества», «неформальной организации», «коммуникационных барьеров».

На предприятии менеджер имеет дело с человеком в целом, а не только с его опытом, квалификацией и образованием, умственными и физическими способностями. Поэтому с работником надо обращаться как с личностью.

Ученые пришли к пониманию того, что очень часто человеческое поведение определяется не знаниями и опытом, а чувствами. И не учитывать этот фактор поведения человека нельзя, т.к. он является одним из главных составляющих человеческих ценностей, от которых зависит достоинство каждого человека.

Идея Мэйо: решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а главным образом психологические и социальные факторы.

Эмпирическая школа

Представители - П.Друкер, Г.Дэвис, А.Слоун (мл.) и др.

Представители этой школы интегрировали два предыдущих подхода: классический и подход о точке зрения «человеческих отношений».

Считая управление главным образом искусством, эта школа выбрала основным объектом своих исследований менеджера, имеющего управленческий опыт. Эмпирическая школа ставит своими проблемами исследование функций управления, разработку критериев подбора и оценки руководителей, исполнительских кадров, рационализацию организационных структур управления.

Школа «социальных систем»

Представители – Ч.Барнард, Г.Саймонс, И.Ансофф и др.

Теоретики этой школы рассматривали организацию как систему, единое целое. К вопросам организации управления они подходят с позиций системного подхода. Они изучают основные составляющие элементы системы и их влияние друг на друга и на систему в целом. Кроме того, они исследуют влияние значительного числа переменных факторов на организацию как систему управления и на ее цели. Представители этой школы пытаются исследовать мотивы поведения человека в организации, выявить его ценностную ориентацию, систему побудительных стимулов к деятельности.

Новая школа науки управления

Представители - Р.Аккоф, У.Хитч, Л.Клейн и др.

«Новая школа» базируется на системном изучении процессов принятия решения с применением математических методов и новейших технических средств, включая ЭВМ. С помощью этим методов школа стремится достичь повышения рациональности решений.

Внутри этой школы можно выделить несколько направлений: исследование операций, общая теория систем, эконометрика.

Сущность системного подхода характеризуется:

1. формированием целей и установлением их иерархии (дерево целей);

2. получением максимального эффекта в достижении поставленных целей путем сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей и осуществления выбора;

3. количественной оценкой целей и средств их достижения. Системный анализ (впервые применен в США для военных нужд) получил широкое распространение в практике управления производством.