3. Рекомендации для улучшения работы магазинов «5 карманов» и «Casual Jeans Sуmfony».

Несмотря на то, что магазины «5 карманов» и «Casual Jeans Sуmfony» самыми узнаваемыми и востребованными среди «распространителей» джинсовой одежды, что следует из представленной информации и анкетного опроса. Существуют и слабые стороны этих фирм, тоже замеченные респондентами. Это качество продукции и сервис, предложенный в данных магазинах. А если не доволен 1, то это может привести к протесту многих.

Сейчас есть такие фирмы джинс, завоевавшие брендовые имена на мировом рынке, которые стали задумываться о качестве своей продукции в последнюю очередь. Они считают, что товар с известным именем возьмут за большие деньги, не смотря на его качество. Но если покупатель раз разочаруется в какой-то марке, то вероятность второй покупки вещи такого же бренда очень мала. А так как оба рассмотренных магазина являются мультибрендовыми, то тоже могут отказаться от одной марки, даже очень известной, если она неподобающего качества, чтобы не потерять свой имидж магазина, где представлен товар хорошего качества. Из опроса следует, что для большинства покупателей при выборе джинсовой одежды больше интересует качество, нежели цена. Это значит, что данным магазинам можно порекомендовать закупать товар более высокого качества, даже если он по ценам выше среднего, он не залежится у них на полках.

Также, я считаю, нужно изменить ценовую политику данных магазинов, и предлагать не только брендовые и товары по ценам выше среднего, но и выпустить серию для людей со среднем достатком, также можно открыть дисконт центры от этих магазинов, в которых будут продаваться продукция прошлого сезона со скидками. Ведь не все гонятся за трендами сезона, и не все могут их себе позволить, а такие магазины могут удовлетворить потребности таких людей. Ведь покупать качественные товары по более низкой цене всегда приятнее.

Что же касается качества, то до данного опроса я всегда считала, что он находится на подобающем уровне, но из ответа на вопросы анкет следует обратное. С этим нужно как-то бороться, ведь продавец – это лицо магазина. Нужно проводить тренинги и дополнительные курсы для повышения квалификации продавцов. Ужесточить систему штрафов за игнорирование или неподобающее поведение с покупателем. Ведь покупка джинсовой или какой бы то ни было одежды является не только удовлетворением своей потребности в защите от холода, но и проявлением своего социального положения, статуса и даже внутреннего мира. А помощником в этом является продавец- консультант, качество работы которого и является чтатусом и лицом магазина.

Заключение

Вопросы правильной организации маркетингового исследования приобретают на сегодняшний день особое значение в условиях перехода отечественной экономики к стабильной экономической формации, базирующейся на рыночных взаимоотношениях. Достаточно очевидны для нас неудачи многих промышленных предприятий (особенно в рамках конверсии военно-промышленного комплекса) выйти на отечественный и зарубежный рынок с новыми товарами и услугами. В большинстве случае причиной неудач являлась неточная оценка потенциального рынка и не реалистичное не маркетинговое отношение к позиционируемым товарам или услугам. Очевидным "камнем преткновения" для многих практикующих экономистов и маркетологов стало отсутствие адекватных методических и алгоритмических отечественных разработок по оценке товаров и рынков в процессе их выведения на рынок. Зарубежные разработки в этом вопросе не всегда адекватны той экономической ситуации, которая сложилась на отечественном рынке, поэтому их применимость без соответствующей адаптации крайне ограниченна. Именно этот вопрос является одним из главных при разработке маркетинговых исследований.

При формировании нового продукта или услуги, а также в случае их репозиционирования на рынке компания сосредотачивает свои усилия на решении двух основных вопросов. Во-первых, необходимо знать рынок продукта и все составляющие: начиная от емкости и кончая особенностями позиционирования на нем товаров и услуг. И, во-вторых, необходимо уяснить "природу" продукта, его маркетинговую первооснову. Эти обе проблемы создают целый ряд трудностей в процессе их рассмотрения, особенно в тех случаях, когда природа рассматриваемого продукта имеет несколько несовместимых свойств, каждое из которых привлекательно для различных по численности потребительских групп с различными интересами (сегментов). Помимо фундаментальных нужд, реализованных в продукте, продукт на рынке должен содержать и дополнительные, часто трудно учитываемые свойства, которые для успешного позиционирования продукта маркетолог должен в нем воплотить. Но как развиваются эти потребности? Как маркетолог совершенствует свойства изделия, которые потребители считают наиболее важными? Для того чтобы позиционировать товар на рынке наиболее эффективно маркетолог должен ответить на эти вопросы, а также на все те, что возникнут в процессе разработки товара и выведении его на рынок. Обе эти вышеозначенные проблемы имеют общую основу, состоящую в том, что компании и их маркетологи часто сталкиваются с целым рядом проблем, в попытках обрисовать себе то, что потребители хотят видеть в товаре или услуге. Во-первых, характеристики альтернативных вариантов компонентов товаров, среди которых выбирают потребители, лежащих более чем на одном уровне важности (мультиатрибуты или компоненты товара). Во-вторых, потребитель должен составлять общее суждение об отношении значений этих характеристик, или атрибутов, короче говоря, он должен соотнести их с некоторым критерием. И, в-третьих, реализовать все компоненты товара в комплексе таким образом, чтобы на каждом из уровней интересов не возникало ситуаций, когда одна альтернатива предпочтительнее другой.

Вышеозначенная задача подразумевает разработку способа обработки характеристик, который бы сводился к анализу потребительской удовлетворенности в системе стандартизированного маркетинга. Поставленной целью при создании способа анализа является формирование экономико-математической базы, позволяющей проводить комплексную количественную оценку многокомпонентной рыночной системы для ситуационного определения оптимальной рыночной ниши по критериям емкости и удовлетворенности. Принцип описания многокомпонентной рыночной системы должен учитывать принципиальную возможность включения в рассматриваемую систему одновременно всех компонентов рынка: товар, в его количественной и качественной оценке; сегментированных потребителей; конкурентов. Алгоритм способа должен иметь реализацию в рамках математического программирования и реализован в виде программы для ЭВМ. Способ анализа основных компонентов рыночной системы для ситуационного определения оптимальной рыночной ниши по критериям емкости и удовлетворенности, включающий выделение сбытовых сегментов и определение их емкости, анализ хозяйственного профиля основных конкурентов и исследование перспективности сегментов, должен отличаться от существующих аналогов тем, что с целью создания экономико-математической базы, позволяющей проводить комплексную количественную оценку многокомпонентной рыночной системы для ситуационного определения оптимальной рыночной ниши по критериям емкости и удовлетворенности должно реализовываться сведение всего комплекса вышеуказанного анализа к единому алгоритму, отражающему состояние рыночной системы в рамках общей таблично визуальной схемы, позволяющей рассматривать рыночную систему как динамическую модель при изменении исходных данных для расчета алгоритма.

Список использованной литературы

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник. – М.: Экономика, 2007.

2. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Изд-во ПРИОР, 2007.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Изд-во Финпресс, 2004.

4. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

5. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

6. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

7. Курс лекций по маркетинговым исследованиям. / Сыктывкар, 2008. Cайт "Бизнес в сетях", 2008.

8. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. М.: Издательский дом «Вильямс», 2008.

9. Маркетинг/ Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаев Сайт "E-MANAGEMENT, 2007.

10. Маркетинговые исследования./ Горшунов А. Сайт "Бизнес в сетях", 2007.

11. Маркетинговые исследования./ Харьковский ЦПБ "NewBiznet", 2007. Сайт "Бизнес в сетях".

12. Управление ассортиментом продукции с позиции рынка.// Business Toolkits, US AID, 2006.

13. Уроки маркетинга с Интернет./ Под ред. Ю.Щеглова. Новосибирск: Новосибирский государственный университет, 2004.

14. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб: Питер, 2008.

15. Интернет ресурсы / www.morozani.ru/

Приложение 1

Анкета.

1. ваш возраст

А) 16-24 лет

Б) 25-34

В) 35-44

Г) 45-54

Д) 55 и выше

1. Какие магазины приходят вам на ум, при мысли о покупке джинсовой одежды?

3. Какие из представленных магазинов вам известны (2-3)

-LTB

-5 карманов

-Casual

-Другое

4. Расставьте приоритеты от 1 до 6 в зависимости от того, что вы цените в магазине джинсовой одежды (1- очень важно, 6 – не важно):

- Ассортимент

- Бренды

- Цена

- Качество

- Обслуживание

- Месторасположение

5.Что для Вас является главным фактором при выборе магазина?

А) качество продукции

Б) цена продукции

В) ассортимент товара

Г) качество обслуживания

35