- •Тема 1. Методологічні основи менеджменту
- •Загальна характеристика і визначення менеджменту.
- •2. Управління як відношення: об’єкт і суб’єкт.
- •Управлінська технологія
- •3. Управління всередині організації.
- •4. Зовнішнє середовище фірми.
- •Конкуренти Стан економіки
- •5. Рівні управління.
- •6. Механізм менеджменту: принципи, підходи, методи та закони менеджменту
- •Наукові підходи до менеджменту:
- •Нові категорії та поняття: Менеджмент. Об’єкт та суб’єкт менеджменту. Рівень управління. Середовище організації. Закони, принципи, підходи, методи менеджменту.
- •Тема 2. Система менеджменту та її підсистеми
- •1. Структура системи менеджменту
- •2. Цільова підсистема системи менеджменту
- •3. Забезпечуюча підсистема системи менеджменту
- •4. Функціональна підсистема системи менеджменту
- •5. Керуюча підсистемасистеми менеджменту
- •Нові категорії та поняття: Система менеджменту. Цільова підсистема. Забезпечуючи підсистема. Функціональна підсистема. Керуюча підсистема. Управлінська праця. Розподіл праці керівників.
- •Тема 3. Науково –організаційні засади управління
- •1. Предмет та структура науки управління.
- •2. Види управління
- •3. Функції управління
- •4. Ролі менеджера
- •5. Основні вимоги до якостей управлінця
- •6. Стадії управлінського циклу
- •7. Підвищення кваліфікації управлінського персоналу
- •Нові категорії та поняття: предмет та структура менеджменту. Види і форми управління. Функції менеджменту. Ролі менеджера. Управлінський цикл.
- •Тема 4. Комунікації в менеджменті
- •Поняття комунікацій та комунікаційного процесу
- •2. Канали та засоби комунікацій
- •3. Документація та діловодство
- •4. Бар’єри комунікацій
- •5. Забезпечення ефективних комунікацій
- •6. Методи поширення інформації
- •7. Розвиток технічної бази комунікацій
- •Нові категорії та поняття
- •Тема 5. Еволюція теорії та практики менеджменту
- •1. Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту
- •2. Сучасні теорії менеджменту
- •3. Порівняльна характеристика японської та американської моделей менеджменту
- •4. Маркетинговий підхід в менеджменті
- •5. Соціальна відповідальність в менеджменті
- •1. Аргументи на користь соціальної відповідальності:
- •2. Аргументи проти соціальної відповідальності:
- •Тема 6. Планування як функція управління
- •Б) вироблення стратегії фірми
- •1. Види планів, стратегічне планування
- •2. Місія організації. Визначення цілей організації
- •3. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації
- •4. Стратегія фірми
- •В) Вибір стратегії
- •II квадрант стратегії
- •III квадрант стратегії
- •5. Десять чинників стратегічного планування
- •Тема 7. Функція організації діяльності
- •1. Зміст організаційної функції в менеджменті
- •Фази організаційного процесу
- •2. Делегування, відповідальність та повноваження
- •3. Поняття організаційної структури управління виробництвом та фактори, що її визначають
- •4. Основні класи організаційних структур управління виробництвом
- •5. Типи бюрократичних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Переваги та недоліки лінійних організаційних структур управління
- •Функціональний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Виконавці
- •Переваги та недоліки функціональних організаційних структур управління
- •Лінійно-функціональний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Переваги та недоліки комбінованих організаційних структур управління
- •Продуктивний тип організаційної структури управління виробництвом
- •Переваги та недоліки продуктових організаційних структур управління
- •Переваги та недоліки регіональних організаційних структур управління
- •6. Типи адаптивних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Переваги та недоліки конгломератних організаційних структур управління
- •8. Розвиток організаційних структур управління виробництвом в сучасних умовах господарювання
- •Тема 8. Функція мотивації
- •2. Змістові теорії мотивації
- •3. Процесуальні теорії мотивації
- •Тема 9. Функція контролю
- •1. Зміст, визначення та необхідність контролю
- •2. Мета, завдання, об'єкт, предмет, суб'єкти та типи контролю
- •3. Види контролю
- •4. Процес контролю
- •5. Етапи контролю
- •Системи контролю та механізм їх дії
- •7. Контроль і контролінг
- •8. Контроль та аудит
- •Тема 10. Розробка та ухвалення управлінських рішень
- •Непрограмовані рішення
- •2. Класифікація рішень
- •3. Різновиди та способи прийняття управлінських рішень
- •Тема 12. Конфлікти в діяльності організації.
- •1. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини
- •Способи розв’язання конфліктних ситуацій
- •Стреси, фактори, що їх викликають, і шляхи уникнення.
- •Тема 13. Влада та особистий вплив
- •1. Загальна характеристика лідерства
- •2. Особливості та форми влади і впливу
- •3. Теорії особистих якостей лідера
- •4. Поведінкові теорії лідерства
- •1. Сутність, основні засади керівництва
- •3. Стилі керівництва
3. Управління всередині організації.
Позиція управління всередині організаціїв основному визначається тим призначенням і тією роллю, які призначена реалізовувати дана організація. У внутріорганізаційному житті управління важлива роль належить координації, яка формує і приводить в рух ресурси організації для досягнення нею своїх цілей. Менеджмент формує і змінює, коли це необхідно, внутрішнє середовище організації, яке представляє собою органічне співіснування таких складових, як структура, внутріорганізаційні процеси, технологія, кадри, організаційна культура, і здійснює управління функціональними процесами, що відбуваються в організації.
1.Структура організації відображає створені в організації розмежування окремих підрозділів, зв’язки між цими підрозділами та їх об’єднання в єдине ціле. Вихідним в побудові структури є проектування робіт. Наступним кроком – виділення структурних підрозділів, що ієрархічно зв’язані і знаходяться в постійній виробничій взаємодії.
2.Внутріфірмові процесивключають 3 основні підпроцеси: а)координація; б)прийняття рішення; в)комунікації.
а) Для координації менеджер може сформувати в організації 2 типи процедур:
безпосереднє керівництво діями у вигляді розпоряджень, наказів та інструкцій;
координація дій через створення системи норм і правил, що стосуються діяльності організації;
б) Прийняття рішень: “знизу вверх”, “зверху вниз”, метод “мозгового штурму”, метод Дельфі;
в) Комунікації: в письмовій, усній чи комбінованій формі.
3.Технологія– включає технічні засоби і методи їх комбінування та використання для отримання кінцевого продукту, що створюється організацією.
4. Кадри– основа будь – якої організації. Люди створюють продукт організації, формують її культуру, від них залежить, що собою представляє організація.
5. Організаційна культура – всепроникаюча складова організації – складається із стійких норм, уявлень, принципів відносно того, як дана організація повинна і може реагувати на зовнішній вплив, як слід вести себе в організації, який зміст функціонування організації тощо.
Функціональні групи процесів всередині організації:
*виробництво, *маркетинг, * фінанси, * робота з кадрами, * облік і аналіз господарської діяльності.
Управління виробництвом – здійснення відповідними службами менеджменту управління процесом переробки сировини, матеріалів, напівфаьрикатів, що поступають на вході в організацію, в продукт, який організація віддає в зовнішнє середовище.
Для цього здійснюють такі операції:
управління розробкою і проектуванням продукту;
вибір технологічного процесу, розміщення кадрів і техніки по процесу з метою оптимізації витрат на виготовлення і вибір методів виготовлення продукту;
управління заготівлею сировини, матеріалів, напівфабрикатів;
управління запасами на складах;
контроль якості.
Управління маркетингом– посередництвом маркетингової діяльності по реалізації створюваного організацією продукту направлене зв’язати в єдиний узгоджений процес задоволення потреб клієнтіворганізації і ідосягнення цілей організації. Для цього здійснюється управління такими процесами: вивчення ринку, створення системи збуту, реклама, ціноутворенння, розподіл готової продукції, комунікації.
Управління фінансами– менеджмент здійснює управління процесом руху фінансових засобів в організації. Для цього здійснюється:
складання бюджету і фінансового плану;
формування грошових ресурсів;
розподіл коштів між різними функціональними підрозділами організації та майбутніми проектами;
оцінка фінансового потенціалу організації.
Управління персоналом– пов’язане з використанням можливостей робітників для досягнення цілей організації.
Кадрова робота включає в себе:
підбір і розміщення кадрів;
навчання і розвиток кадрів;
компенсація за виконану роботу;
створення умов на робочому місці;
підтримка відносин з профспілками і вирішення трудових конфліктів.
Управління екаутінгом– передбачає управління процесом обробки і аналізу фінансової інформації про роботу організації з метою порівняння фактичної діяльності організації з її можливостями, а також з діяльністю інших організацій.