- •Тема 1. Объект и предмет социологии. Структура социологического знания
- •Тема 2. Эволюционистская социология Герберта Спенсера
- •Тема 4. Социологические концепции ф. Тенниса и г. Зиммеля
- •Тема 6. К. Маркс и марксистская социология
- •4 Проявления отчуждения:
- •Тема 7. Понимающая социология м. Вебера
- •Понимающая социология
- •Социальное действие
- •Идеальные типы
- •Власть и её механизмы
- •Социология религии
- •Тема 8. Социальная система т. Парсонса и структурный функционализм
- •Тема 9. Интегральная социология п.Сорокина
- •Тема 10. Чикагская школа как первая институциональная академическая школа социологии в сша
- •Тема 11. Франкфуртская школа в социологии
- •Методологические принципы
- •Основные работы
- •Основные работы
- •Тема 12. Колумбийская социологическая школа
- •Тема 13. Психологические школы в социологии XIX - начала XX вв.
- •Тема 14. Психоаналитическое направление в социологии
- •Тема 15. Теории социальной стратификации.
- •Теории стратификации м. Вебера
- •Теория социальной стратификации и социальной мобильности п. Сорокина (1889-1968)
- •Взгляды функционалистов на социальную стратификацию
- •Тема 16. Теории социального обмена и бихевиористская социология
- •Подробная часть
- •Тема 17.Символический интеракционизм в социологии
- •Тема 18. Феноменологическая социология
- •Тема 19. Основные постмодернистские теории
- •Тема 20. Развитие социологии в России: зарождение и современное состояние
- •Тема 21. Особенности становления и развития социологической мысли в России
- •Тема 22. Плюралистическая социология м.М. Ковалевского
- •Тема 23. Содержание понятия «социальная сфера»: структура и функции социальной сферы
- •Тема 24. Социальная политика: сущность, направления, механизмы реализации, особенности в российском обществе
- •Тема 25. Региональная политика как объект социологического исследования
- •Тема 26. Качество жизни как комплексный показатель социального развития региона
- •Тема 27. Политические партии и их функции в обществе
- •Концепции политической партии
- •Тема 28. Международные отношения как объект изучения в социологии
- •Тем 30. Общественное мнение: функции, формирование, особенности изучения
- •Тема 31. Экономическое поведение: определение, субъекты, влияющие факторы
- •Модель «поиска» на рынке рабочей силы л. Алчияна
- •Модель инвестиционного поведения Дж. Кеинса
- •Модель «рефлексивного» поведения в системе фондового рынка Дж. Сороса
- •Тема 32. Рынок труда и социально-трудовые отношения: характеристика и специфика измерения
- •Тема 33. Социология организаций: основные понятия и социологические школы
- •Тема 34. Понятие функции трудового коллектива.
- •Тема 35. Личность в социологии: понятие, структура, подходы к анализу
- •Тема 36. Семья и семейная политика в рф
- •1. Политика доходов населения 2. Кадровая политика 3.Поддержка нетрудоспособных и малоимущих
- •1. Повышение рождаемости 2. Снижение рождаемости
- •1. По процедуре церемонии (гражданский и церковный)
- •2. По правовому статусу (юридический, фактический)
- •Тема 37. Предмет и метод гендерной социологии
- •Тема 38. Девиантное поведение: основные методологические подходы научного анализа.
- •Тема 39. Социология культуры в системе социальных наук
- •Тема 40. Социальные функции системы образования
- •Тема 41. Духовная жизнь общества как подсистема общества и объект изучения социологической науки
- •Тема 42. Основные методологические подходы и понятия социологии религии
- •Тема 43. Этнос как объект этносоциологии
- •Тема 44. Социально-антропологический подход к исследованию социальных и культурных явлений, его специфика и возможности.
- •Тема 45.Социологическое исследование: сущность и виды
- •Тема 46. Структура и процесс социологического исследования.
- •Тема47 Организация, подготовка и проведение эмпирического социологического исследования
- •Тема 48. Программа и этапы социологического исследования
- •Тема 49. Методологический и методический разделы программы социологического исследования
- •Тема 50. Подготовка социологического отчета, разработка рекомендаций по результатам исследования и способов их представления общественности
- •Тема 51. Выборка в социологическом исследовании, практические аспекты. Планирование и организация выборки
- •1Шаг – Выбор принципиальной схемы
- •Тема 52. Анализ документов в социологическом исследовании
- •6. По источнику информации:
- •Тема 53. Контент-анализ как один из методов анализа документов
- •Тема 54. Метод наблюдения в социологическом исследовании
- •Тема 55. Метод анкетирования в социологическом исследовании
- •1. Вводная часть.
- •2. Основная часть.
- •3. Паспортичка.
- •Тема 56. Анкета как базовый инструмент социологического исследования
- •1. Вводная часть.
- •2. Основная часть.
- •3. Паспортичка.
- •Тема 57. Метод интервью в социологическом исследовании
- •Тема 58. Метод экспертных оценок в социологическом исследовании
- •Тема 59. Социометрия в социологическом исследовании
- •Тема 60. Социальный эксперимент в социологическом исследовании
- •Тема 61. Метод фокус - группы в социологическом исследовании
- •Тема 62. Мониторинг как технология сбора социальной информации
- •Тема 63. Качественные и количественные методы в социологии
- •Тема 64. Методология и методические принципы маркетинговых исследований
- •Тема 65. Измерение в социологии, шкалирование. Типы и виды шкал
- •Тема 66. Нормальное распределение, его распространенность в социологии
- •Тема 67. Корреляционный анализ как метод изучения взаимосвязи признаков
- •Тема 68. Номинальный регрессионный и дисперсионный анализ как методы анализа данных в социологии
- •Тема 69. Факторный анализ как метод анализа данных в социологии
- •Тема 1 (70) Государство как социальный институт
- •Тема 2 (71) Социальное страхование – основа социального государства
- •Тема 3. (72) Место и роль социологии управления в системе знаний об управлении
- •Тема 4. (73) Социальная природа управления
- •Тема 5. (74) Система управления и аппарат управления: специфика и особенности
- •Тема 6. (75) Властные отношения в системе управления
- •Тема 7. (76) Личность в системе управления
- •Тема8. (77) Конфликт как социальное явление и объект исследования социологии управления
- •Тема 9. (78) Управление как организующая деятельность
- •Тема 10. (79) Культура организации
- •Тема 11. (80) Государственное управление: специфика и структура
- •Тема 12. (81) Российская модель государственного управления (региональное и муниципальное управление).
- •Тема 13 (82) Социология средств массовой коммуникации
- •Тема 14 (83) Понятие мультимедиа. Мультимедиа как средство и технология
- •Тема 15 (84) Научно-информационное обеспечение управления социальной сферой
- •Тема 16 (85). Модели потребительского поведения
- •Тема 17 (86) Маркетинговое исследование в социологии
- •Тема 18 (87). Опрос как метод получения первичной вербальной маркетинговой информации
- •Тема 19 (88) Реклама в социологическом анализе
Тема 16 (85). Модели потребительского поведения
Потребительское поведение - это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, т.е. собственных денежных доходов
Модель поведения конечного потребителя
1. исследуются возникновение и осознание потребности в том или ином товаре. Потребителями могут быть семья, домашнее хозяйство, отдельная личность. Товары также различаются по характеру потребления: единовременного и длительного пользования; по настоятельности потребности в них (повседневного, периодического, редкого спроса).
2. моделирование процесса поиска и оценки информации о товаре. Используются различные каналы информации о товаре: персональные (семьи, друзья); коммерческие (реклама, продавцы, упаковка); публичные (СМИ); эмпирические (опыт, испытания).
3. этап принятия решения о покупке. Одним из методических подходов в решении данной задачи служит «модель черного ящика».
При моделировании принятия решения о покупке «черный ящик» рассматривается как набор определенных стимулов, под воздействием которых происходит принятие решения о покупке. Это стимулы внутреннего характера и стимулы внешнего характера.
Выделим отличительные признаки, характерные для принятия решения о покупке для трех видов моделей.
В экономической модели при принятии решения о покупке покупатель руководствуется прагматическими соображениями в соответствии с личными представлениями о максимальной полезности и выгодности покупаемых товаров. Наиболее существенными факторами этой модели являются уровень дохода покупателя, цена товара, эксплуатационные расходы и т.д. Таким образом, поведению покупателей свойственны свои закономерности, которые важны не столько для них, сколько для предпринимателей при формировании объемов производства и продвижении товаров на рынок. Ценность экономической модели состоит в аргументации, основанной на здравом смысле.
Социологическая модель базируется на предположении, что основную роль в покупательском поведении играет общественная среда, которая окружает человека или к которой он хотел бы принадлежать. К факторам данной модели относятся культура, социальные классы, Референтные группы, семья, социальные роли и статусы. Таким образом, в рамках социологической модели покупки часто делают не потому, что потребность реально существует, а потому, что они подтверждают социальный статус и положение человека в обществе.
Психологическая модель учитывает влияние на покупательское поведение таких факторов, как тип личности; самомнение (самооценка и самопредставление); восприятие внешнего мира; жизненный опыт; установки и убеждения. Таким образом, детальный анализ факторов психологической модели имеет исключительное значение для успешной маркетинговой деятельности. Они оказывают влияние на ассортимент и качество предлагаемых товаров, выбор мест их приобретения, возможные цены, которые покупатели готовы уплатить за товары, а также на способы, при помощи которых можно 4. оценка потребителем правильности выбора товара. Положительная оценка усиливает приверженность к данному товару, негативная - наоборот, ослабляет интерес к нему.
Моделирование поведения организаций-потребителей имеет особенности, заключающиеся в покупателях, принятии решений по закупке товаров группой специалистов или агентов, спецификациях, устанавливаемых покупателем, составлении сметы, переговорах, детализированных контрактах.
Особенность поведения организаций-потребителей заключается в коллективном принятии решения о покупке: закупочным центром или закупочным комитетом.
Закупка товаров производственного назначения начинается с осознания какой-либо нужды производственного процесса.
После осознания проблемы дается обобщенное описание нужды с четким определением количества и качества закупаемых товаров.
На следующем этапе проводится оценка характеристик товара. Здесь в большинстве случаев используются приемы функционально-стоимостного анализа, основанные на сопоставлении необходимых затрат с величиной достигаемой полезности. Решается задача минимизации издержек путем использования более дешевых материалов и технологий при сохранении основных показателей полезности товара для потребителя с учетом физического и морального износа изделия.
Поиски поставщиков связаны с изучением торговых справочников, поиском информации с помощью ПК, запросом по телефону.
На следующем этапе запрашиваются предложения от квалифицированных поставщиков.
Важный момент процесса принятия решений о закупках - выбор поставщика. На практике агент или закупочная группа выбирают поставщика, используя различные критерии, например, качество товара, полноту ассортимента, цену товара, оперативность поставок и др.
Разработка процедуры выдачи заказа связана с окончательным определением технических характеристик товаров, потребного их количества, условий поставок, гарантии. Проявляется потребность в формировании долговременных контрактов, направленных на комплексное обеспечение производственных нужд.
На заключительном этапе, связанном с оценкой работы поставщика, выясняется действительный результат совершенной закупки, и при необходимости вносятся соответствующие коррективы. Задача поставщика - неуклонно следить за тем, чтобы покупатель постоянно получал удовлетворение, на которое рассчитывал.
Эффекты
Эффект Гиффена оказывается в такой ситуации на рынке, когда снижение цен приводит к уменьшению спроса, а рост - к увеличению его. При этом товар низкого качества, который составляет значительную долю в потреблении, называют товаром Гиффена. Это явление впервые описал английский экономист Гиффен.
Парадокс действует в конкретной экономической обстановке, а именно в условиях резкого обнищания значительной массы населения, когда при росте цены на один продукт первой необходимости, например, хлеб, люди отказываются от покупки мяса или фруктов, которые еще дороже, и таким образом спрос на хлеб возрастает, несмотря на его подорожание.
При снижении цены на хлеб проявляется спрос на другие продукты, а спрос на хлеб снижается. В приведенных примерах эффект Гиффена не противоречит законам спроса и предложения, поскольку не соблюден принцип "при прочих равных условиях", то есть изменяется не только цена хлеба, но и цены на другие товары.
Эффект присоединения к большинству побуждает потребителя покупать то, что покупают все. Он вызван желанием быть "на волне жизни" (the swim of things), не отставать от других, быть модным. Человек стремится приобрести тот товар, который в данный момент приобретает большинство других покупателей, чтобы чувствовать себя равным им, выдерживать общий стиль.
Более точно этот эффект можно сформулировать как случай, когда отдельный покупатель предъявляет больший (меньший) спрос на товар из-за того, что некоторые или все остальные покупатели на рынке также предъявляют больший (меньший) спрос на этот товар.
Эффект сноба представляет собой обратный по отношению к предыдущему эффект. Здесь потребитель стремится отличиться от большинства, быть особенным, оригинальным, выделиться из толпы. Покупатель-сноб никогда не купит того, что покупают все.
Поэтому в данном случае мы тоже можем сказать, что выбор отдельного потребителя зависит от выбора остальных потребителей. Только зависимость эта обратная. Чем больше масштабы потребления какого-либо товара, тем меньше на него спрос у потребителя-сноба. Иными словами, спрос отдельного потребителя отрицательно соотносится с общим объемом спроса.
Речь идет о такой ситуации, когда некоторые потребители могут сокращать свой спрос на товар при снижении цены на него. Это объясняется тем, что такой товар становится более доступным, масштабы его потребления растут, но определенной категории потребителей эти товары уже неинтересны, потому что она не желает быть «как все».
Эффект Веблена. Для такой ситуации характерно увеличение спроса на эксклюзивные, престижные, дорогие товары даже при условии роста цен на них. Ведь среди потребителей на рынке есть такие богатые потребители, которые, приобретая товары, руководствуются не ценами, а престижными соображениями - принадлежности к определенному общественного класса, определенным социальным статусом и т.д.
Эффект Веблена можно также наблюдать тогда, когда в результате падения цены товара некоторые потребители решают, что это произошло из-за ухудшения его качества, и сокращают потребление этого товара.
Вследствие этого рыночная кривая спроса приобретает более крутой наклон, чем прогнозируемый. Она даже может стать растущей, что противоречит закону спроса.