Тести (26 балів)

Обрати варіанти відповіді

1.Каналами розподілу в освіті є :

а) прямий продаж;

б) мерчандайзинг;

в) франчайзинг;

г) агенти.

2.Франчайзинг – це:

а) система інтегрованих маркетингових комунікацій в місцях продажу товару;

б) засіб розподілення продукції;

в) відома торгова марка.

3.Прямий продаж послуг університету здійснюється в:

а) філіях;

б) консультаційних пунктах;

в) на підготовчих курсах;

г) головному корпусі.

4.На ціну послуг ВНЗ впливає:

а) географічне розташування ВНЗ;

б) професорсько-викладацький склад;

в) сегментація ринку;

г) кількість студентів.

5.Продаж послуг за високими цінами на визначеному сегменті ринку передбачає:

а) політику престижних цін;

б) політику диференційних цін;

в) політику цінового лідера.

6.Для освітнього закладу освіти програма виступає:

а) товаром за задумкою;

б) товар в реальному виконанні;

в) супутня послуга.

7.Процедура визнання можливості ВНЗ почати освітню діяльність:

а) атестація;

б) акредитація;

в) ліцензування;

г) отримання сертифікату.

8.Політика цінового лідеру в галузі освіти передбачає:

а) самостійний вибір цін ВНЗ;

б) прив’язку до цін ВНЗ-конкурента;

в) продаж послуг за високими цінами.

9.Продуктом ВНЗ є:

а) знання;

б) випускник;

в) освітня програма;

г) диплом.

10.Номенклатура ВНЗ обмежується:

а) Кабінетом Міністрів України;

б) споживачами;

в) викладачами закладу;

г) конкурентами.

11.Засоби PR в освіті:

а) конференції;

б) знижка в оплаті студентам;

в) презентації;

г) гімн ВНЗ.

12.Маркетингове розуміння товару включає рівні:

а) товар за задумкою, товар в реальному виконанні, підтримка товару інструментами маркетингу;

б) планування, виробництво, збут;

в) розуміння товару державою, виробником, споживачем.

13.Якість освітніх послуг ВНЗ повинна відповідати:

а) стандартам ISO 9004;

б) вимогам акредитаційної справи;

в) вимогам споживачів ( студентів );

г) ціні на послуги.

д) вимогам ректора ВНЗ.

14.До заходів прямого продажу в освіті відносять:

а) сітьовий маркетинг;

б) директ-мейл;

в) франчайзинг;

г) особисте пропонування послуг освіти.

15.Система маркетингових комунікацій включає:

а) стимулювання збуту;

б) рекламу;

в) спонсорство;

г) особисте пропонування послуг освіти.

16. Споживачами освітніх послуг є:

а) держава;

б) тільки випускники шкіл;

в) особистості;

г) підприємства.

17. Функції управління:

а) планування;

б) мотивація;

в) організація;

г) отримання прибутку.

18. Стратегічний аналіз діяльності навчального закладу можна зробити за допомогою методу:

а) STEP- аналізу;

б) аналізу прибутковості закладу;

в) аналізу акредитаційної справи;

г) SWOT – аналізу.

19. Комплекс маркетингу (4р) навчального закладу включає:

а) продукт (послуга), персонал, канали розподілу, пропонування;

б) продукт, персонал, маркетингові комунікації, ціна;

в) продукт, ціна, канали розподілу, маркетингова політика комунікацій;

г) продукт, персонал, пропонування, промоушн.

20. Дірект-мейл - це

а) поштова реклама;

б) особиста присутність;

в) дистанційне навчання.

21. Брендинг – це

а) відома торгівельна марка;

б) процес створення відомої торгівельної марки;

в) засіб розповсюдження послуг.

22. Неформальні вербальні комунікації в маркетингу:

а) жести і міміка;

б) чуткі, плітки;

в) “жовта преса”.

23. Кінець 70-х – початок 80-х років в нашій країні характеризується швидким зростанням кількості:

а) технікумів;

б) проф. тех. училищ;

в) інститутів, університетів.

24. Кінець 80-х – початок 90-х років в нашій країні характеризується швидким зростанням кількості:

а) технікумів;

б) проф. тех. училищ;

в) інститутів, університетів;

г) середніх шкіл.

25. Види організаційних структур, які застосовуються в навчальному закладі:

а) матрична;

б) функціональна;

г) лінійно-функціональна.

26. Сприйняття якості освітньої послуги споживачем:

а) може змінюватися з часом;

б) є незмінною за часом характеристикою послуги;

в) є суб’єктивною характеристикою.

27. Міжвузівська інформаційна мережа – це

а) Інтранет;

б) Екстранет;

в) Інтернет.

28. Місія учбового закладу – це

а) благодійна діяльність навчального закладу;

б) чітко виражена глобальна мета існування організації;

в) область чи галузь діяльності закладу;

г) якість послуг по відношенню до конкурентів.

29. Стимулювання продажу освітніх послуг, це –

а) засіб розподілення освітніх послуг;

б) різні короткотермінові акції, які направлені на потенційних споживачів послуг чи партнерів з метою підвищити швидкість продажу цих послуг;

в) засіб маркетингових комунікацій навчального закладу.

30. Фактори бізнес-середовища навчального закладу:

а) споживачі, партнери, конкуренти, ЗМІ;

б) технології, персонал закладу, студенти;

в) економічні, технологічні, соціокультурні, демографічні фактори.

31. Матриця БКГ – аналізу конкурентної позиції навчального закладу включає такі елементи:

а) темпи зростання доходів закладу, попит споживачів, фінансові результати;

б) фактори прямого і опосередкованого впливу на навчальний заклад;

в) товари за позиціями “зірка”, “дійна корова”, “важке дитя”, “собака”.

32. Види стратегій розвитку навчального закладу:

а) еталонні, функціональні, диверсифікація, фокусування, ...

б) системна стратегія, SWOT- і STEP стратегії, рангова кореляція

в) “медвідь”, “вовк”, “кабан”, “лисиця”, “кріт”;

г) “зірка”, “дійна корова”, “важке дитя”, “собака”.

33. Наукова організація праці в навчальному закладі розглядає такі питання:

а) філософію і етику навчального закладу, місію і цілі;

б) управління навчальним закладом на принципах маркетингу, управління персоналом;

в) планування робочих приміщень, техніку особистої роботи персоналу, норми праці.

34. Ринок освітніх послуг це –

а) місце споживання освітніх послуг;

б) сукупність існуючих і потенційних споживачів освітніх послуг;

в) місце продажу освітніх послуг.

35. Цінова стратегія “зняття сливок” передбачає:

а) встановлення низьких цін на освітні послуги;

б) встановлення самих високих цін, які тільки можна запросити;

в) встановлення помірних (середніх) цін на освітні послуги.

36. Сегментація освітнього ринку це –

а) поділ ринку на чіткі групи споживачів, для кожної з яких можуть знадобиться окремі товари чи комплекси маркетингу;

б) забезпечення товару конкурентного положення на ринку і розробка детального комплексу маркетингу.

в) захід, який передбачає застосування товарно-диференціованого маркетингу.

37. ІСО 9004.2 це –

а) рівень акредитації;

б) стандарт ліцензування;

в) міжнародний стандарт якості.

38. Філія ВНЗ є каналом розподілення освітніх послуг

а) нульового рівня;

б) першого рівня;

в) другого рівня.

39. Фірмовий стиль навчального закладу включає

а) герб закладу (логотип);

б) фірмові кольори;

в) гімн закладу;

г) знижки в оплаті.

40. Місія навчального закладу повинна

а) описувати його благородне призначення;

б) чітко відображати цілі власників закладу;

г) відображати загальноєвропейські тенденції розвитку освіти.

41. Слово “національний” в назві вищого навчального закладу говорить про те, що

а) власником цього ВНЗ є держава;

б) заклад надає освітні послуги вищої якості;

в) заклад пропонує освітні послуги тільки на території України.

42. Назва навчального закладу повинна задовольняти таким вимогам

а) рівню акредитації;

б) породжувати образ, визивати позитивну емоційну реакцію;

в) не бути схожою на ім’я конкурента.

43. Демографічний принцип сегментації освітнього ринку включає такі критерії:

а) вік, рівень доходів;

б) рід занять, освіту;

в) стать;

г) суспільний клас, спосіб життя, тип особистості.

44. GATE (Global Alliance for Transnational Education) це –

а) назва ВНЗ;

б) організація, яка виступає посередником в галузі міжнародного обміну студентами;

в) міжнародна організація, яка займається акредитацією і контролем якості освітніх послуг, які надаються ВНЗ і їхніми агентами за межами країн.

45. Дірект-маркетинг- це

а) поштова реклама;

б) особиста присутність;

в) дистанційне навчання;

г) прямий маркетинг.

46. Маркетингове середовище освітньої організації це –

а) групи, інтереси яких до організації носять благо сприятливий характер;

б) персонал закладу, добровільні помічники, власники закладу;

г) сукупність активних суб’єктів і сил, які діють за межами організації і впливають на можливості керівництва встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відношення успішного співробітництва.

47. Концепція соціально-етичного маркетингу в освіті

а) це комерційний обмін цінностями між двома сторонами;

б) стверджує, що завданням освітньої організації є встановлення потреб і інтересів цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності споживачів з одночасним збереженням благополуччя суспільства в цілому;

в) забезпечує перехід від маркетингу на місцевому рівні до маркетингу в загальнонаціональному масштабі.

48. Державний контроль якості освітньої діяльності ВНЗ здійснюється

а) на основі постанов Кабінету Міністрів України;

б) на основі положень Болонської угоди;

в) на основі встановлених системи стандартів вищої освіти, процедур ліцензування і акредитації.

49. Освітній товар з підкріпленням – це

а) сукупність використаних можливостей посилити товарне пропонування найбільш ефективним з погляду конкуренції способом;

б) відображає індивідуальні схильності покупця, навіть риси його характеру;

в) стрижень загального поняття товару в цілому.

50. Освітній товар у задумі - це

а) сукупність використаних можливостей посилити товарне пропонування найбільш ефективним з погляду конкуренції способом;

б) відображає індивідуальні схильності покупця, навіть риси його характеру;

в) стрижень загального поняття товару в цілому.

Залік (26 балів) можна здати відповівши на питання тестів чи питання до заліку.

ПИТАННЯ ДО ЗАЛІКУ

1. Зовнішнє і внутрішнє середовище навчального закладу.

2. Організаційна структура. Види оргструктур.

3. Охарактеризуйте організаційну структуру СДПУ. Назвіть її переваги чи недоліки.

4. Посадові інструкції.

5. Стратегічний аналіз навчального закладу.

6. Використання Бостонської матриці при стратегічному управлінні навчальним закладом.

7. Економічні методи стимулювання персоналу.

8. Наукова організація праці в закладах освіти.

9. Процес організації навчального закладу.

10. Методи прийняття управлінських рішень.

11. Маркетингова стратегія як фактор підвищення ефективності управління навчальним закладом.

12. Функція контролю в системі управління навчальним закладом.

13. Шляхи підвищення ефективності функціонування державного навчального закладу в сучасних умовах.

14. Планування роботи навчального закладу.

15. Управління персоналом навчального закладу.

16. Управління не освітніми видами діяльності навчальних закладів (соціально-побутовим, виробничим, науковим та ін.).

17. Структура соціально-економічного потенціалу навчального закладу.

18. Нормативні ресурси навчальних закладів.

19. Кадрове забезпечення освітніх закладів.

20. Матеріально-технічне забезпечення освітніх закладів.

21. Інформаційне та навчально-методичне забезпечення освітніх закладів.

22. Соціальний потенціал навчального закладу.

23. Методи оцінки соціально-економічного потенціалу навчальних закладів.

24. Комплекс маркетингу освітніх установ.

25. Видатки та доходи освітніх закладів.

26. Особливості кошторисного фінансування закладів освіти.

27. Посередництво в освіті.

28. Система маркетингових комунікацій освітніх закладів.

МЕТОДИ НАВЧАННЯ:

• лекції;

• розв’язування задач;

• складання конспекту;

• індивідуальна робота студента.

МЕТОДИ КОНТРОЛЮ:

• поточне тестування;

• оцінка за навчальний проект.