- •2 Понятие и сущность теории управления
- •3. Методология теории управления
- •4. Цель и функции теории управления
- •9. Важнейшие элементы управленческого процесса. Объект и субъект управления.
- •10. Сущность, содержание, структурные элементы системы управления
- •15. Организационная культура и 16. Концепции организационной культуры
- •17. Основные компоненты организационной культуры
- •18. Целеполагание в управлении Миссия и цели организации
- •20. Требования к определению целей
- •21. Дерево целеполаганий
- •22. Комплексные целевые программы и проекты как организационная форма целеполагания
- •23. Коммуникации в системе управления и 24. Сущность коммуникационного процесса. Элеменьты процесса коммуникации.
- •25. Виды коммуникаций
- •26. Модели и функции коммуникации.
26. Модели и функции коммуникации.
В процессе социологического исследования коммуникационных процессов выработались различные модели социальной коммуникации. Широкое признание и распространение получила линейная модель коммуникации, разработанная известным американским социологом Г. Лассуэлом и включающая пять элементов: 1) кто? (передает сообщение); 2) что? (передается)» 3) как? (осуществляется передача); кому? (направлено сообщение); 5) с каким эффектом?
В лассуэлловской модели, таким образом, выделяются следующие компоненты коммуникационного процесса: 1) источник коммуникации(коммуникатор, то есть отправитель сообщения); 2) сообщение (содержательная сторона коммуникаций); 3) канал (способ и средство передачи сообщения); 4) аудитория (адресат, мишень); 5) эффективность (уровень передачи и приема интенций). Г.Лассуэл выделил три основные функции коммуникации как процесса по своей сути управленческого: 1) наблюдение за окружающей средой для выявления угрозы представляемому обществу и определения возможностей оказания влияния на ценностные ориентации этого общества и/или его составных частей; 2) корреляция соотношения составных частей этого общества при его реализации на «поведение» окружающей среды; 3) передача социального наследия от поколения к поколению.
Общая теория коммуникации, разработанная канадским социологом Г. Маклуэном, базируется на идее о том, что развитие коммуникативных средств определяет как общий характер культуры, так и смену исторических эпох. Маклуэн положил в основу развития коммуникационного процесса эволюцию технических средств, выделив следующие этапы его развития: 1) возникновение речи и мифологического сознания. Это эпоха племенных культур, когда общение людей было ограничено рамками устной речи и мифологическим мышлением, придававшим миру целостность, но вместе с тем локальность и замкнутость; 2) появление письменности, что отразилось на изменении и типа коммуникации. Введение письменности способствовало надежному сохранению прошлого опыта, значений, знаний и представлений; к тому же возникла возможность принятия новых элементов, хотя бы путем дополнения к прежнему тексту или иной интерпретации старого, которая также может фиксироваться в новом тексте; 3) изобретение И. Гутенбергом в XV в. печатного станка, что привело к торжеству визуального восприятия, формированию национальных языков и государств; 4) широкое распространение современных аудиовизуальных средств коммуникации, которые преобразуют саму среду, в которой живет и общается современное человечество, резко расширяют масштабы и интенсивность его коммуникационных связей со всем миром.
Обычно выделяют следующие функции коммуникации: – информативную, или инструментальную, которая проявляется в циркуляции информации и упорядочении информационных потоков; – интегративную, выраженную в обеспечении связи между различными видами человеческой деятельности, организации обмена деятельностью между людьми и группами; – дестабилизирующую, направленную на создание условий для социальной напряженности и конфликтности в обществе; – культурологическую, проявляющуюся в обеспечении преемственности развития материальной и духовной культуры, трансляции накопленного опыта; – экспрессивную – возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний; – контактную – установление и поддержание коммуникативного контакта; – регулятивную – социализация и воспитание, социальный контроль, внедрение социальных норм.