3.Использование информационных технологий в студии красоты «Шарм»

Информационные технологии – это совокупность методов, устройств и производственных процессов, используемых обществом для сбора, хранения, обработки и распространения информации. В студии красоты «Шарм» используется компьютерная учетная программа:

1. Сбор и анализ информации о клиентах. Владея таковой информацией можно им предлагать именно то, что они ожидают и хотят.

2. Организация различных форм расчета с клиентами (в кредит, по безналичному расчету, по кредитке и пр.).

3. Анализ статистики постоянства клиентов и частоты визитов в салон.

4. Организация гибкой системы персональных скидок

5. Организация акций по стимулированию сбыта парикмахерских услуг и товаров.

Картотека клиентов незаменима в непредвиденных форс-мажорных ситуациях: финансовый кризис, необходимость срочно сменить помещение и т. д. Имея такую картотеку, можно открыть совершенно новый салон, сохранив при этом большинство клиентов.

6. Быстрый просмотр графика работы всех мастеров.

7. Запись клиента к любому мастеру на определенный день и время.

8. Возможность предварительно посчитать стоимость услуг.

9. Составление индивидуального графика работы для каждого мстера.

Студия красоты Шарм размещает информацию о предоставляемых услугах, фото своих работ, информацию о предстоящих акциях, скидках на сайтах: www.vk.com (в группе SHARMbeauty); www оdnoklassniki.ru (Оксана Гурова).

4.Анализ эффективности деятельности по связям с общественностью в студии красоты «Шарм»

Реклама- это информация распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Функции рекламы:

1. Привлечение клиентов- информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж.

2. Увеличение продаж- подразумевается, что реклама, как инструмент маркетинга, способствует повышению объема продаж.

3. Регулирование сбыта- если забывать о данной функции рекламы, можно заработать отрицательный имидж. Всегда нужно помнить о том, что количество и качество товара должно соответствовать заявленному.

Паблик рилейшнз – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и общественностью, а так же с теми, кто вступает в деловой контакт, как внутри, так и за пределами. Существуют внешние и внутренние функции PR.

Внешняя функция – направлена на создание и поддержание положительного имиджа организации среди слоев и групп общественности, являющихся внешними по отношению к организации, на информирование о деятельности организации и о ее продуктах. Эта функция может быть направлена на общественность, которая отрицательно относится к деятельности организации.

Внутренняя функция направлена на создание и поддержание корпоративной социальной ответственности внутри организации. Речь идет о высокой репутации организации среди ее персонала, формировании благожелательного климата внутри организации, поддержании чувства ответственности и заинтересованности в делах администрации.