Проблема общения в социальной психологии.

1. Понятие о процессе общения.

2. Структура общения.

3. Функции общения.

4. Основные направления коммуникативного процесса.

В настоящее время в социальной психологии нет единого мнения по поводу определения общения. В отечественной психологии общение связано с деятельностью, поэтому содержание общения рассматривается в теории деятельности.

Парыгин впервые сформулировал понятие общения и его структуру. Общение является необходимым условием совместной деятельности и представляет собой процесс установления и развития контакта между людьми, обмена информации, восприятие участниками общения друг друга и их взаимодействие.

Проблему общения изучали многие ученые. Среди них: Лазурский, Выгодский, Парфенов, Ананьев, Бадалев. Парыгин выделил несколько основных параметров процесса общения:

1. В процессе общения устанавливается психологический контакт. Психологический контакт устанавливается в процессе восприятия человека человеком.

2. Обмен информацией. Обмен информации осуществляется в процессе вербального и невербального общения.

3. Взаимодействие и взаимовлияние друг на друга.

В соответствии с подходом, описанным Парыгиным в структуре, выделяют три стороны:

1. Коммуникативное общение

2. Перцептивное общение

3. Интерактивное общение. (выполнять разные роли) Эрик Крон.

В настоящее время изучены психологические аспекты общения:

1. Общение рассматривается как фактор психического развития личности.

2. Общение осуществляет связь со всеми видами потребности, которые есть у человека.

3. Общение регулирует поведение человека.

4. Существует связь между эмоциональным развитием личности и процессом общения.

Парфенов выделил следующие шесть основных функций в общении человека:

1. Коммуникативная функция. Про помощи этой функции осуществляется индивидуальное, общественное, групповое общение. Средствами общения в этом случае являются: жесты, пантомимика, мимика, голос. Технические средства: письмо, радио, интернет.

2. Информационная функция. В процессе общения накапливается социальный опыт, который в виде информации передается из поколения в поколение. По цели информация бывает: осведомительская, регуляторная, эмоциональная, когнитивная. В процессе общения человек осознает значение воспринятого путем представлений, воображения и мышления.

3. Когнитивная функция. Проявляется в процессе познания человека человеком. Когнитивная функция – способность понимать друг друга.

4. Эмотивная функция общения. Эта функция проявляется в переживаниях человека в процессе установления взаимоотношения. Переживание находят отражения в различных видах взаимоотношения. Эмоционально насыщенные взаимоотношения могут принести радость или огорчения.

5. Конативная функция. Эта функция предполагает регулирование поведения человека в совместной деятельности. Через мысли и чувства происходит координация взаимодействия партнеров по общению.

6. Креативная функция. Процесс общения на креативном уровне осуществляется при помощи таких механизмов, как подражание, эмоциональное заражение, внушение, убеждение. Благодаря этим механизмам происходят изменения во взглядах, поведении мировоззрении.

Таким образом, все перечисленные функции общения направлены на преобразование психических явлений.

Коммуникативные процессы.

В основе общения лежит коммуникативный процесс, который имеет две стороны: процесс передачи информации и процесс восприятия информации. Тот человек, который передает информацию, называется донором. Тот человек, который принимает информацию, называется реципиентом.

На основе теории информации, которую разработал Шеннон, определены три аспекта коммуникаций:

1. Техническая сторона. Передаваемая информация должна быть точной, достоверной и понятной.

2. Семантическая сторона. Точная передача символов по содержанию.

3. Эффективность передаваемой информации. Этот аспект обозначается тем, насколько качественно, передается смысл текста.

В коммуникативном процессе выделяются следующие связи:

Источник информации – коммуникатор. Передатчик и получатель.

Передаваемая информация кодируется в виде системных знаков, которые передаются при помощи органов. Сигналы поступают к приемнику к биологическому органу, который кодирует информацию, затем закодированная информация передается реципиенту. Образуется канал коммуникаций. Важным моментом при передаче информации является процесс образования устойчивого внимания, т. е образования интереса к получаемой информации.

Существует множество различных исследований направленных на разные критерии изучения процесса общения: возрастные критерии.

Существуют различные помехи, которые препятствуют межличностному общению:

1. Неверное кодирование информации. Информация передается не соответствующими словами.

2. Информация, передающаяся через большое количество людей, подлежит изменению – закон искажения информации.

3. Уровень образования.

4. Социальный опыт.

5. Мотивация.

Большую роль в процессе общения играет знаковая система, в которых выделяют такие системы как вербальные и невербальные системы. При вербальной коммуникации используются сообщения, выраженные в словах. Важнейшим средством является устная речь. Паралингвистические средства: громкость, ритм, паузы, вздохи и т.д.

Невербальные средства – передача информации без сопровождения слов. Большое значение имеет установление визуального контакта при общении. Время установления визуального контакта обусловлено культурными традициями народа. В европейских странах приветствуется прямой взгляд, т. к такому взгляду приписываются качества доверия. В странах, как Азия, Япония и Корея – прямой взгляд это проявления агрессии. Исследования ученых показывает, что имеются индивидуальные различия в стремлении людей к визуальному контакту. Экстраверты – больше времени смотрят на взаимодействующего с ним человека. Интроверты – в большей степени направлены на себя, смотрят больше на человека в том случае, когда в основе общения лежит дружба и сотрудничество. Имеются различия между мужчинами и женщинами в стремлении визуального контакту. Женщина боле склонна к пристальному взгляду, нежели у мужчин.

Социальное взаимодействие и общение.

1. Понятие социального взаимодействия.

2. Виды социального взаимодействия.

3. Типы взаимодействия.

4. Стили взаимодействия.

Халландр выделяет следующие характерные черты социального взаимодействия:

1. Взаимозависимость участников общения.

2. Взаимное поведенческое ожидание на основе межличностного восприятия друг друга.

3. Каждый участник взаимодействия имеет собственные мотивы и ценности поведения. Кроме того каждый участник пытается приписать другому человеку действие и мотивы.

Взаимодействия складываются из отдельных действий.

• Действующее лицо.

• Действие направлено на определенного человека.

• Способ или метод использования средств действия.

• Реакция лица, на которого действуют.

Виды взаимодействия.

Различают следующие виды взаимодействия между людьми: формальное и неформальное взаимодействие, а так же кооперация и конкуренция.

Подготовить сообщение невербальные средства общения (жесты, мимика, пантомимика.)

Кооперация – предполагает взаимодействие и установление контакта нескольких людей целью которого является достижение определенного результата. Уровень возрастает по мере того как люди начинают осознавать свою взаимозависимость и необходимость доверия друг другу.

Конкуренция это действие нескольких людей в условиях соревнования, когда выигрыш принадлежит не всем, а только определенной категории людей.

В исследованиях ученых, таких как Журавлев, Шорохова были выделены следующие социально психологические типы взаимодействия:

1. Сотрудничество. При этом типе взаимодействия оба партнера помогают друг другу в достижении цели.

2. Противоборство. Когда два партнера противодействуют друг другу и препятствуют достижению индивидуальных целей.

3. Уклонение от взаимодействия. Когда оба партнера стараются избегать активного взаимодействия.

В исследованиях ученых, таких как Журавлев, Шорохова и др. Были выделены следующие социально – психологические типы взаимодействия.

1)сотрудничество – при этом типе взаимодействие, оба партнера помогают друг другу

2)противоборство – когда 2 партнера препятствуют достижению индивидуальных целей.

3) уклонение от взаимодействия – когда оба партнера стараются избегать активного взаимодействия.

4)одно направленное содействие

5)контрастное взаимодействие – один из партнеров старается воздействовать партнеру, а второй прибегает к стратегии активного противодействия первому.

6)компромиссное взаимодействие – оба партнера проявляют отдельные элементы, как содействия, так и противодействия.

В исследовании Журавлева выделены основные признаки совместной деятельности:

-наличие единой цели для всех участников

Мелкие задачи решаются поэтапно

-общая мотивация

Мотивация раскрывает соотношение индивидуальных и групповых мотивов

-получение определенного результата

В разных ситуациях человек ведёт себя по-разному. Различные ситуации требуют различных образцов поведения. Исследования Коуэна показали, что каждый человек имеет предпочитаемый или доминантный стиль взаимодействия. Т.е. человек выбирает наиболее удобный для него стиль.