Глава 2. Внутренняя коммуникация как метод построения системы персональной мотивации персонала

2.1. Внутренние коммуникации как инструмент создания стимулирующей среды

Внутренние источники информации – это источники, которые распространяют свое действие главным образом на работников данного предприятия. Часть этих источников также обращена на поддержание имиджа предприятия в глазах сотрудников, на структурирование и нормирование деятельности структурных подразделений. Но следует помнить, что существуют и неформальные источники информации, которые существуют наравне с официальными. Распространение данной информации протекает через неформальные беседы, общение, переписку и т.д. Такая информация необходима персоналу для удовлетворения социальных потребностей (дружеских взаимоотношениях).

К задачам внутренних коммуникаций относятся [Панфилова А. П., 2001, с. 391]:

1. формирование единого информационного пространства;

2. повышение лояльности, вовлеченности, приверженности, т.е. создание и поддержание такого эмоционального состояния сотрудников, которое будет мотивировать их выполнять работу как можно эффективнее;

3. укрепление позитивного имиджа компании как работодателя в глазах перснала, ведь они являются одним из каналов трансляции информации об организации вовнешнюю среду;

4. формирование положительного HR-бренда компании во внешней среде для привлечения лучших специалистов и профессионалов;

5. поддержка корпоративной культуры компании и т.д.

Внутренние коммуникации представляют собой инструмент, который позволяет компаниям задействовать интеллектуальные и творческие способности сотрудников для создания дополнительных ценностей, с целью получения максимального результата.

Вторая важная задача внутренних коммуникаций – это повышение лояльности, вовлеченности, приверженности сотрудников, т.е. создание и поддержание такого эмоционального состояния персонала, которое будет мотивировать их выполнять работу как можно эффективнее.

2.2. Внутренние коммуникации как элемент нематериальной мотивации

Нематериальное стимулирование проявляется в том, что работник при установленном виде, объеме и качестве выполняемой работы может рассчитывать на получение тех или иных благ в невещественной форме, не имеющих прямой денежной оценки.

Нематериальную мотивацию персонала можно разделить на несколько групп [Ильин Е. П., 2011, с. 185]:

1. Мотивация на признание

2. Мотивация на развитие

3. Мотивация на обучение

4. Мотивация на избежание

5. Мотивация на общение и принадлежность к группе.

Основные элементы системы нематериального стимулирования представлены на рис. 6: система организации труда (включающей структурирование организации, технологическую регламентацию работ, управление, рабочим временем и отдыхом, систему контроля и оценки работы и систему построения отношений и коммуникаций), система наделения полномочиями и ответственностью, система управления карьерой и квалификацией.

Рис. 6. Элементы нематериального стимулирования и мотивации

Систему мотивации формируют постоянные и переменные элементы, льготы и факторы нематериальной мотивации.

Для нематериальной мотивации можно выделить следующие составляющие [Чекмарев О.П., 2013, с. 229]:

• социальная политика;

• корпоративная культура;

• коммуникация;

• соревнование.

Эти элементы очень тесно взаимосвязаны и зачастую достаточно сложно бывает их разделить.

Отсутствие эффективной коммуникации приводит к утрате сотрудниками чувства причастности к делам компании и как следствие к демотивации.