- •Содержание Введение
- •1.1 Понятие и роль микрофинансирования
- •1.2 Виды организаций микрофинансирования
- •2. Правовая информация
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Условия осуществления деятельности микрофинансовыми организациями
- •Глава 3. Порядок осуществления деятельности микрофинансовых организаций
- •Глава 4. Регулирование и контроль деятельности микрофинансовых организаций
- •Глава 5. Заключительные положения
- •2.1. Ключевые показатели эффективности(kpi).
- •1.Количественные kpi call-центра 4финанс.
- •3. Миссия, видение и цели компании
- •3.1 Swat-анализ компании 4финанс.
- •3.2 Организационная структура компании «зао» 4финанс.
- •Регистрация на получение займа
Регистрация на получение займа
Нет
Можно ли
принять заявку Да
Отказ 2.Оценка
информации системой Рассматриваем
заявку дальше Нет Да 3.
Подробный анализ займа Решение
о выдаче займа 4.
Отслеживание выплат Нет Да
3.4. Статистические данные компании 4финанс.
1. Количество клиентов
ноябрь |
декабрь |
январь |
февраль |
март |
апрель |
630 |
3370 |
11500 |
27775 |
38200 |
47801 |
2. Количество выданных займов
ноябрь |
декабрь |
январь |
февраль |
март |
апрель |
290 |
2995 |
3650 |
4800 |
4721 |
2991 |
3. Сроки оформления займа.
30 дней |
10700 |
20 дней |
5000 |
15 дней |
2300 |
10 дней |
4500 |
<10 дней |
2100 |
4. Количество обращений за займом на одного клиента (%)
Первый займ |
|
12000 |
Второй займ |
|
5000 |
Третий займ |
|
2000 |
Четвертый займ |
|
600 |
1