Социология массовой коммуникации

Последовательностью : во-первых, они различаются последовательностью определения цели и смысла.

Коммуникативная позиция во многих определяет тщательность анализа информации, входящей в состав сообщения, коммуникатор анализирует ее более тщательно, чем реципиент.

Цели участников коммуникации:

Передача сообщения может преследовать разные цели:

Передача и получение информации. Существуют нормы речевой коммуникации, позволяющие реализовать эту функцию. В соответствии с этим:

Содержать ровно столько, сколько требуется

Быть правдивым

Быть релевантным, т.е. соответствовать теме коммуникации

Быть понятным

Цели:

Социализация: формирование и изменение социальных установок (аттитюдов), формирование поведенческих навыков у коммуникатора

Изменение когнитивной активности коммуникатора и реципиента

Изменение эмоционального состояния коммуникатора и реципиента

Побуждение реципиента к какому-либо действию, организация деятельности.

Общение ради общения, при котором люди получают удовольствие от самого процесса коммуникации.

Влияние на самооценку и определение статуса рецепции: сообщение может понижать или повышать самооценку реципиента.

Выражение отношения к реципиенту, в том числе стремление оказать эмоциональную поддержку.

Поддержание коммуникатором своего статуса и самооценки. Например, студенты с хорошими коммуникативными навыками чаще имеют высокий и реже – низкий социометрический статус в группе, чем люди с плохими навыками.

Самораскрытие коммуникатора, выражение своих переживаний, а также само презентация.

30 Социология массовой коммуникации

Цели влияют на характер сообщения.

В случае, когда в намерения коммуникатора входит наиболее точное информирование реципиента о текущей ситуации.

Характер коммуникации зависит от индивидуальных особенностей коммуникатора

1. Возраст

Влияет на умение адаптировать сообщение к собеседнику.

Нарушение норм коммуникации.

2. Пол и статус

Типично мужские стратегии

Давление (угроза)

Вознаграждение

Указание на экспертность

Взаимодополнение (соучастие)

Типично женские стратегии

Информирование

Зависимость

Высоко статусные мужчины и женщины используют одинаковые стратегии.

Низко статусные мужчины используют только типичные мужские стратегии.

3. Культурная принадлежность

Имеется в виду национальность

Когнитивная ригидность: когнитивно ригидные люди описывают абстрактные фигуры короче и образнее, чем когнитивно лабильные, в результате чего они хуже опознаются окружающими.

4. Эмоциональное состояние коммуникатора и реципиента

Люди, испытывающие негативные эмоции, более требовательны к соблюдению норм вежливости

5.На процесс коммуникации влияют представления коммуникатора и реципиента друг о друге, касающиеся личности, мотивов, целей, социальных установок, ценностей и т.д.

Эти представления оказывают влияние, как на форму, так и на содержание сообщения.

1.Люди описывают свою точку зрения на более абстрактном уровне, когда думают, что реципиент поддерживает и точку зрения, и используют больше конкретных примеров в противоположном случае.

2.Хорошо знакомые между собой люди, т.е. имеющие более точное представление друг о друге.

Правила коммуникации

Нормы коммуникации – это правила, соблюдения которых ожидает большинство людей. Они определяют:

Допустимость обсуждения разных тем (например, личной жизни, доходов и т.д.) по данным некоторых исследований, зная тему коммуникации, в 45% можно предсказать тип отношений между ее участниками.

Допустимость использования определенных слов или грамматических конструкций.

Обращение участников друг к другу (например, по имени, имени и отчеству и т.д.) и вежливость

Тип невербального поведения (например, расстояние между участниками). Нарушение норм коммуникации порождает непонимание и негативное отношение участников друг к другу. Особенно негативное влияние оказывают серьезное и частое нарушение норм, далеко идущие негативные намерения коммуникатора, отсутствие коррекции сказанного и извинений с его стороны.

Стиль коммуникации – совокупность норм, определяющих форму сообщений. Существует достаточно много классификации стилей коммуникации:

Прямая и непрямая коммуникация. Прямой стиль выражает истинные намерения. Непрямой стиль выражает мысли абстрактно.

Инструментальный и эмоциональный стиль. Инструментальный стиль ориентирован на коммуникатора, эмоциональный на реципиента.

Вычурная и сжатая. Вычурный стиль – экспрессивный язык, сжатый – мало метафор.

Социально и личностно ориентированный стиль. Социальный стиль – отражает статус коммуникатора. Личностно ориентированный стиль – общение индивидуальностей.

Сильный и слабый стиль

Женский стиль:

Уклончивые фразы, отражающие субъективность

Повторение индикаторов неуверенности

Нерешительность, лингвистическое заикание

Большое количество вежливых форм

Подъем интонации к концу утвердительных предложений

Использование вопросов-концовок

Использование большого количества цитат

Слова, отражающие экстремальную оценку явления

Мужской стиль:

Произносят больше слов и задают больше вопросов

Чаще отрицают что-либо

Чаще используют прилагательные, которые выражают личную оценку или мнение, а не описание.

Делают больше ссылок на количество

1 Социология массовой коммуникации

Гендерная идентичность – осознание человеком своей принадлежности к определенному полу вместе с ценностями и эмоциональными последствиями этого осознания.

Гендерная идентичность существует у людей наряду с этнической, возрастной, политической и другими видами социальной идентичности.

Хронически доступная идентичность – это идентичность, которая является важной для человека в любой ситуации.

Ситуационная идентичность – это идентичность, которая проявляется в определенной ситуации.

Стиль речи связан с биологическим полом, а с объемом власти, которой обладает участник коммуникации.

Скрипт коммуникации – это обыденное представление о типичной последовательности действий в определенной коммуникативной ситуации.

Когнитивная нагрузка определяется объемом информации, который человек вынужден анализировать одновременно. Когнитивная загруженность коммуникатора мешает ему адаптировать свое сообщение к уровню реципиента.

Пространственные ограничения. Невозможность наблюдения за невербальным поведением партнера, например, когда у участников нет возможности видеть друг друга, приближает устную речь к письменной.

Временные ограничения оказывают влияние на речь коммуникатора, а также на оценку допустимости разных приемов коммуникации.

Во-первых, в условиях временных ограничений люди делают меньше высказываний, но чаще дублирует их.

Обратная связь

Обратная связь – вербальные и невербальные сообщения, которые реципиент намеренно или ненамеренно посылает в ответ на сообщения коммуникатора.

Среди видов обратной связи выделяют оценочную и без оценочную обратную связь.

Без оценочная обратная связь – это вид обратной связи, которая не содержит отношения реципиента к коммуникатору и его сообщению. Она используется, когда реципиент хочет больше узнать о чувствах коммуникатора или помочь ему сформулировать мысли по конкретному поводу, прямо не вмешиваясь в его действия. Используется уточнение, перефразирование, невербальное отражение чувств (повторение движений и выражения лица коммуникатора).

Оценочная обратная связь – вид обратной связи, в ходе которой реципиент дает оценку коммуникатору или его высказыванию. Оценки могут быть положительными или отрицательными.

Позитивная оценочная обратная связь выполняет функцию поддержки «Я» - концепции коммуникатора и сложившихся с ним хороших отношений.

2 Социология массовой коммуникации

Негативная оценочная обратная связь выполняет корректирующую функцию, направленную на устранение нежелательного поведения, стремление изменить или модифицировать отношения между коммуникатором и реципиентом.

Позитивная обратная связь в публичной ситуации расценивается людьми как более вежливая, чем негативная, а негативная – как более компетентная и честная, чем позитивная.

Коммуникативные барьеры – помехи, препятствующие адекватной передаче сообщения от коммуникатора к реципиенту.

РАЗЛИЧИЯ

СХОДСТВА:

Донести информацию

Уровень развития вербальных навыков связан с невербальным поведением человека.

Интенсивность невербальной коммуникации соответствует интенсивности вербальной

СИТУАЦИЯ НАРУШЕНОГО ОБЩЕНИЯ

Они возникают, когда вербальный компонент противоречивого сообщения передает оценочное отношение к действию реципиента, а невербальный – к его личности.

Трудности в коммуникации

3 Социология массовой коммуникации

Мотивы обращения к СМИ Восприятие, как психологический процесс и механизмы восприятия.

4 Социология массовой коммуникации