PRвзаимодействует с рекламой,salespromotion,directmarketing, выставки и ярмарки.

В отличии от этих инструментов PRисключительно интеллектуальное средство продвижения. ЭтоBTL средство.

10 Трендов, которые потрясут мир.

Исторические модели PR

Манипуляция– пропаганда и паблисити (авторитарные государства). Потребитель является жертвой, главный проводник.

Общественная осведомленность – цель распространение корпоративной информации через СМИ, негативные факты замалчиваются.

Двусторонняя ассиметричная коммуникация – А. Ли – создатель первого PR– агентства. Характерные черты – исследования. Цель – выгода организации.

Двусторонняя симметрична организация – характерна для развитого рынка, полное осознание деятельности организации, PRспециалист не является журналистом, он является исследователем и консультантом. Характерно партнерство потребителей, организации.

Американские школы PR

10 Маркетинговых трендов для pr

Мы столкнемся с ростом интегрированного маркетинга, столкнемся с маркетинговой валютой. Будет развиваться таргетинг во всем мире.

ИМК могут помешать ИМК – мелкие кампании будут укрупняться и сливаться.

Теперь все Mobilе + - информация должна быть мобильной, появляются контенты для мобильных сетей

Социальные характеристики войдут в жизнь социальных медиа.

Преимущества цифровых медиа являются их опасностью, т.к. посетители остаются замеченными на сайте для построения алгоритма его действий в будущем.

Разрыв между рекламой и брендированным контентом.

Жан Пьер Бодуанген директор «InformationEnterprises», автор французского кодекса.

Его базовые проблематики:

Легитимность – не просто признание компании, а правовое признание;

Индивидуальность – особенность фирмы;

Компленцитность – не дистанционная коммуникация, а лицом к лицу;

Открытость – открытость фирмы, что именно открывать и каким целевым аудиториям;

Инициализация – у фирмы есть сложившийся образ, имидж, репутация;

Глобализация – проблематика общественного мнения;

Филипп Буари– представитель европейской совета ассоциации связей с общественностью.

Стоит на позиции доброжелательности PR, снабжения информацией общественности, противодействия негативного паблисити, рассматривает проблематику взаимодействияPRспециалистов и представителей СМИ, их противодействие.

Жак Сегела– «Не говорите маме, что я работаю в рекламе. Она думает, что я работаю пианистом в борделе»

Исследования в PR

Количественные

Качественные

Информационный аудит и коммуникативный аудит для мониторинга ситуации.

Производство массовой информации.

Качественные исследования Белановский «Индивидуальное глубокое интервью»

Федотова Л.Н. «Анализ содержания…»

Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям. На сайте есть информация о рейтинге СМИ.

Кревинс Дейвид «стратегический маркетинг»

28.02.2013 – non-fixing

Структура media-relations

Вброс информации

Манипулирование

Размещение информации по запросу

Темы курсовых работ.

Как в организации производится PR?

Тейлоризм

Всеобщая координация, всеобщая интеграция, всеобщий контроль

Школа научного управления

Создатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения.

Основные принципы школы научного управления:

Основателями школы научного управления являются:

Ф. У. Тейлор;

Френк и Лилия Гилберт;

Генри Гантт.

Ф. У. Тейлор— инженер-практик и менеджер, который на базе анализа содержания работы и определения её основных элементовразработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих.

Тейлор разработал и внедрил сложную систему организационных мер:

хронометраж;

инструктивные карточки;

методы переобучения рабочих;

плановое бюро;

сбор социальной информации.

Немалое значение он придавал стилю руководства, правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда. Труд в его системе является главным источником эффективности. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше.

Взгляд на сдельную и премиальную системы заработной платы:

Ф.Тейлор:рабочие должны получать зарплату пропорционально своему вкладу, т.е. сдельную. Рабочие, которые производят больше установленной дневной нормы, должны получать большую оплату, т.е. дифференцированную сдельную оплату труда;

Г.Гантт:рабочему гарантирована недельная зарплата, но при перевыполнении нормы он зарабатывает премию плюс более высокую оплату единицы продукции.

Научное управление наиболее тесно связано с работами Френка и Лилии Гилберт, которые занимались преимущественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их производство.

Гилберты изучали рабочие операции, используя кинокамеры в сочетании с микрохронометром. Затем с помощью стоп-кадров анализировали элементы операций, изменяли структуру рабочих операций с целью устранения лишних, непродуктивных движений, стремились повысить эффективность работы.

Исследования вопросов рационализации труда рабочих, проводимые Ф. Гилбертом, обеспечивали трехкратное повышение производительности труда.

Л. Гилберт положила начало области управления, которая теперь называется "управление кадрами". Она исследовала такие вопросы, как подбор, расстановка и подготовка кадров. Научное управление не пренебрегало человеческим фактором.

Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства.

Наиболее близким учеником Тейлора был Г. Гантт, занимавшийся разработками в области методики премиальной оплаты, составивший карты-схемы для производственного планирования (ленточные графики Гантта), а также внесший вклад в разработку теории лидерства. Работы Гантта характеризуют сознание ведущей роли человеческого фактора.

Представители школы научного управления в основном посвящали свои работы тому, что называется управлением производства. Она занималась повышением эффективности на уровне ниже управленческого, так называемом внеменеджерском уровне.

Критика школы научного управления: механистический подход к управлению: преподавание менеджмента сводилось к преподаванию промышленного инжиниринга; сведение мотивации труда к удовлетворению утилитарных потребностей работников.

Концепция научного управления стала переломным этапом. Оно почти мгновенно стало предметом всеобщего интереса. Многие отрасли деловой деятельности стали применять научное управление не только в США, но и в Англии, Франции и в других странах.

Г.Форд, механик и предприниматель, организатор массового производства автомобилей в США, явился продолжателем учения Тейлора и внедрял его теоретические положения на практике.

Принципы организации производства Г.Форда: замена ручной работы машинной; максимум разделения труда; специализация; расстановка оборудования по ходу технологического процесса; механизация транспортных работ; регламентированный ритм производства.

Идеи, заложенные школой научного управления, были развиты и применены к управлению организациями в целом прежде всего представителями административной школы управления.

Для нормального функционирования отдела необходимо соблюдать несколько правил:

Субординация

Координация

Реординация

Особенности коммуникации в интернете.

Типы коммуникации (три вида коммуникации веб 1/ веб2/ веб 3

Создание специальных интернет-сервисов, сайтов гос. учреждений

Проведение теле-конференций

CMR–это собственный контент пользователя (блоги, собственные веб-сайты личности), видыCMRи его отличие от сайта (на сайте нет обратной связи)

Особенности формата общения с целевыми аудиториями в СМИ.

Должен быть раздел обратной связи

Должны создаваться вопросы, которые в последствии обсуждаться

можно написать топик, после получать отклики и отвечать на комментарии

получить как можно больше лайков.

Ласуэлл, Годман.

Пресс-коференция производится на какому-либо поводу, презентация новой …, кадровые мероприятия, для каждого мероприятия имеется техническая документация, кадровые перестановки – биография, приказ, мероприятие – сценарий, порядок ведения, список выступающих, спонсоры, партнеры; пресс-конференеция индивид – тезисы выыступлений ген. Директора.

Пресс-конференция – стат данные по выполнению плана.

Социологическое исследование, посвящённое актуальным проблемам – отчет об исследовании, результаты обсчета анкет.

Вопросы на государственном экзамене.

«социальная ответственность – ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:

• содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;

• учитывает ожидания заинтересованных сторон;

• соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;

• введено во всей организации

Социальная ответственность применима ко всем организациям, однако наибольшее распространение она получила в бизнес-сообществе под названием «корпоративная социальная ответственность (КСО)».

Политический консалтинг — новое научное направление, изу­чающее деятельность, обеспечивающую потребности общества, вы­деленных групп и индивидуумов в достижении целей направленного изменения существующей социально-политической ситуации.

Функции политического консалтинга можно определить следую­щим образом:

• исследование политической ситуации (по категориям ее про­явления: от исследований имиджа отдельного субъекта политичес­кой ситуации до исследований выборной истории общества);

• прогнозирование политической ситуации (по категориям ее проявления);

• реализация маркетингового аспекта (позиционирование в политической ситуации, разработка стратегических планов и про­грамм, формирование имиджа и др.);

• создание и преобразование структур, являющихся субъектами политической ситуации или влияющих на нее;

• оценка эффективности проектов и мероприятий, призванных тем или иным способом повлиять на существующую политическую ситуацию;

• реализация стратегических и тактических планов воздействия на политическую ситуацию; • оперативное реагирование на изменение политической ситуа­ции (стратегическое и тактическое).

Консалтинговые компании можно определить как компании, выполняющие услуги по обеспечению названных функций.

Иногда, чтобы привлечь внимание желаемой прессы к продукту, пресс-релиза бывает недостаточно. Поэтому для того, чтобы сделать это, а также сформировать лояльное отношение журналистов из целевых СМИ используется такой PR-инструмент, как пресс-тур. Его отличительная особенность в том, что он совмещает в себе и пресс-конференцию, где можно получить комментарий из первых уст представителя компании, и презентацию продукта, и фуршет с развлекательной программой, и часто экскурсию. Учитывая сложность и многогранность мероприятия, складывается специфика организации пресс-тура.

Пресс-тур крайне привлекателен с той точки зрения, что он часто носит неофициальный характер и позволяет показать журналистам продукт и опробовать его. Этот инструмент современного маркетинга – самая эффективная форма взаимодействия с журналистами. Пресс-тур позволяет сформировать пул лояльных журналистов и увеличивает возможность написания позитивных материалов о продукте в желаемых СМИ.

Преимущество организации пресс-тура – меньшие затраты, по сравнению с размещением рекламы в тех же СМИ, которые по итогам поездки опубликуют материал. Кроме того, авторские статьи не воспринимаются как рекламные и за счет этого привлекают внимание читателей к продукту и формируют положительное мнение о нем.

Организовывая пресс-тур, стоит помнить, что журналисты ждут от поездки эксклюзивную и интересную информацию, которую можно получить только в режиме поездки. Причем по итогам мероприятия важно, чтобы они получили весь этот материал как в печатном виде, так и на цифровом носителе.

Пресс-тур включает в себя несколько этапов подготовки.

Первый – определение целей и задач поездки, формирование информационного повода, утверждение программы мероприятия, решение организационных вопросов (место и время сбора журналистов, трансфер, размещение на месте пребывания и пр.), формирование списка релевантных СМИ и их приглашение.

Второй – само мероприятие. Этот этап показывает, насколько тщательно была проведена подготовка. Если все продумано до мелочей, то пресс-тур пройдет без заминок и оставит только положительное впечатление как у журналистов, так и у организаторов, и послужит дополнительным фактором при подготовке материала журналистом.

Третий этап является заключительным и включает в себя общение с журналистами, ездившими в пресс-тур, и сбор публикаций по его итогам.

А чтобы желаемое мероприятие прошло идеально, важно доверить работу профессионалам (специализированным PR-компаниям), которые предложат оптимальный список СМИ, возьмут на себя все организационные моменты и предоставят все необходимые материалы – от пресс-релизов и пресс-китов до сувенирной продукции. Что касается формирования списка СМИ, то нужно знать особенности работы с тем или иным изданием, редакционную политику и интересующие темы – это не только обеспечит выход материала, но также и гарантирует интересующие упоминания и нужный формат публикации. Удачно проведенный пресс-тур – это гарантия перспективной работы с журналистами!

Антикризисный PR - это комплекс мер, направленных на поддержание имиджа, сохранение репутации, пресечение негативных слухов, сохранение лояльности клиентов и сотрудников и, самое главное, выживание организации во время кризиса и состоящих из предварительного планирования, проработки детальной стратегии, подготовки PR-документов, взаимодействия со СМИ, коммуникаций с клиентами, сотрудниками, государственными органами, инвесторами и другими заинтересованными лицами, а также проведения разъяснительной и просветительской работы¹.

Антикризисный PR- это комплекс мер, направленных на поддержание имиджа, сохранение репутации, пресечение негативных слухов, сохранение лояльности клиентов и сотрудников и, самое главное, выживание организации во время кризиса и состоящих из предварительного планирования, проработки детальной стратегии, подготовки PR-документов, взаимодействия со СМИ, коммуникаций с клиентами, сотрудниками, государственными органами, инвесторами и другими заинтересованными лицами, а также проведения разъяснительной и просветительской работы¹.

Когда точно неизвестно что произошло, делается версификатор, высказываются мнения разных специалистов в статьях. (см. учебник Бочарова)

Это мнение целевых групп об организации, отрасли и т.д. сущность понятия общественного мнения – социологическая.

Стиль общения и формирования облика компании. Формирование корпоративной культуры это часть имидж позиционирования. ИП – это разработка легенды, миссии, философии, истории основателей. Целью формирования корпоративной культуры является воспринятый имидж, т.е. репутация организации.

История PRвозникает вместе с возникновение политических атрибутов, то есть со времен возникновения племени. Есть два вида власти – родо-племеннная часть, духовная часть власти (религия). Прослеживая историю человечества можно выявить элементыPR:

Прото-ПР – эпоха возрождения, донаторы – это жертвенники, которые платили деньги художникам для отображения себя на полотнах, которые вывешивались в церкви на всеобщее обозрение.

До конца 19 века был не системный ПР. Американцы сделали его системным.

Политические предпосылки это буржуазная революция. Все первые президенты США боролись с Великобританией за утверждения себя как свободной республики. Тут было много ПР технологий (начиная с бостонского чаепития и заканчивая выпускаемыми)

Социальные предпосылки - социальная дифференциация людей. Здесь используется ПР социальных лифтов и возможностей для развития доступных всем.

История PR: нравы, бизнес, наука.

Отраслей вообще великое множество. В каждой отрасли есть свой ПР. Отраслевой ПР делится на несколько сфер. Носителями отраслевых признаков будут люди, работающие во главе отрасли.

Отрасли самих связей с общественностью тоже разнообразны. Связи с общественностью, GR,Event-management. По закону от 2003 года ПР является профессией. Но не разработано требований к ПР специалисту. В стандарте по рекламе и связям с общественностью есть стандарты по обучению и работе специалиста ПР.

С точки зрения менеджмента – как управленческая функция.

Маркетинговый подход– это маркетинговые коммуникации при продаже.

С точки зрения журналистики– направлены на формирование благоприятного имиджа компании.

Как часть интегрированных коммуникаций.

На данный момент есть американское определение, принятое в 2011 году и одобренное Ассоциации связей с общественностью

Лоббирование– это продвижение своих идей по принятию различных законов. Не нужно путать с группами влияния (давления).

Лоббизм это вещь которая у нас не регламентируется. Самое яркое проявление лоббизма можно увидеть в думе, когда проходишь мимо кабинетов представителей различных крупных фирм.

Это часть коммуникационной компании.

На коммуникационную программу в будущем нужна солидная программа.

В России действует международный кодекс связей с общественностью. Здесь нужно перечислить все действующие кодексы. Бюджеты компании закрыты так как они занимаются политическим пр, например при проведении предвыборной кампании. И если эти материалы будут открыты, то неизвестно как эти документы повлияют на исход событий.

Кодексы созданы для того, чтобы ограничить нарушения в области того, что не попадает под описание в законах.

Главный принцип по связям с общественностью- чтобы было, что Пиарить.

Второй принцип – разделения интегрированой коммуникации на маркетинг и ПР отдельно.

Принцип единоначалия – работа под одним руководителем.

Принцип Марстона – разделение обязянностей.

Принцип разделения на внешний и внутренний ПР.

Черный ПР – это по сути использование манипулятивных технологий в Пре.

СЕРП, АПСО, ИПРА (Великобританский институт), РАСО, АКСО (ассоциация консультантов по связям с общественностью).

Едельман – креативный сайт с множеством видео.

Выставка– знакомство аудитории с продукцией и ее продажа. Выставки стали носить комплексный характер, но и коммуникативный характер, то есть заводят новые связи или новых клиентов (отложенная покупка). Есть правила поведения на выставке (Феликс Шарков, Выставка как мероприятие связей с общественностью).

Российских зданий крайне мало. Раньше выходил Советник, но сейчас доступен только в электронном виде. Сообщение, тоже доступен в электронном виде. Пресс-служба выходит раз в месяц.

Издательский дом Радионов выпускает журналы, связанные с маркетингом.

Зарубежные издательства,

Англия - Коммуникатор, Коммуникация, Золотая книга ИПРА (раз в квартал).

Чаще в России встречается следующая структура:

Специалист по внутренним коммуникациям.

Специалист по внешним коммуникациям.

Специалист по маркетингу

Координатор.

В ГАЗ ПРОМЕ достаточно широкая структура.

В маркетинговой стратегии компании ПР играет ведущую роль.

Маркетинговая стратегия – это структура продвижения определенного продукта или услуги. Нужно сравнить участие ATL иBTL в организации.

По конституцию каждый имеет право на поиск и отбор информации.

Есть закон о рекламе.

Есть закон о СМИ, который определяет как PRвстраиваетсяMEDIARELATIONS.

Как профессию «ПР» определяется перечень профессий РосТруда.

Новая программа «Электронное правительство» разработал Минсвязь, диалоговые отношение органов власти, общества, социальных сетей.

Круг решаемых задач широкий от написания статей до антикризисного ПР.

Имиджелогия часть ПР, отдаваемая на аутсорсинг. ПР занимается подготовкой специальных материалов.

Направлено на создание паблисити, то есть высокой известности. Необходимо наладить отношения с журналистом таким образом, чтобы он воспринимал вас как источник информации. Должна быть картотека изданий (главный редактор, название, тираж, направленность).

Прежде всего, нужно организовать исследование о настрое и каналах их коммуникации (качественный анализ, количественный анализ)

На основе данных разрабатывается программа коммуникаций, в нее входит цели и задачи, инструменты. К ней прилагается план конкретных действий, медиаплан (план трансляций). Далее проверка эффективности на всех этапах.

Главный принцип пресс-конференции – нет запрета на посещение, могут прийти все, кто заинтересован.

В соотвествии со стандартом третьего поколения Реклама и связи с общественностью изучается как профессиональное высшее образования согласно стандарту Рекламы и связей с общественностью. Дать определения каждому.

Стиль общения и поведения, который складывается в организации. Внутрикорпоративное общение является основой внутреннего ПР. ПР направлен на повышение лояльности подчиненных к руководству.

Три вектора в управлении: субординация, координация, реординация.

Субординация – подчинение подчинённых руководству.

Координация - Горизонтальное сотрудничество.

Реординация – условия реорганизации. Менеджмент советуется с опытными сотрудниками вне структуры.

Спонсорство и фандрейзинг.

Если реализован хороший имидж, то он популярен и воспринимается как ответственный гражданин. ХЕМИШ ПРИНГАЛ АВТОР КНИГИ.

Research– исследование проводится за полгода до выборов.

Action– разработка и согласование с заказчиком концепции, разработка и согласование рабочего плана (презентация рабочей области, авторитетные лица региона) , расчет бюджета.

Communication– нужно создать имидж коммуникации или кандидата,

послание-философия партии, для внешнего восприятия – послание-история (история преемственности старых и лучших традиций предыдущих партий), программа для специалистов, для интересующихся, для специальных групп (для женщин).

Первая Россия – жители городов миллионников, крупные предприниматели.

Вторая Россия – жители городов с чис. Населения до миллиона.

Третья Россия – Бюджетники.

Четвертая Россия – в которых происходит египтизация, Кавказ.

Есть 67 ФЗ о выборах

Выступление – личное обращение, монолог кандидата, инициативной группы к избирателям с изложением предвыборной программы, если оно происходит

Форматы политического PR

Интервью – ответы кандидатов на вопросы, заданные им журналистами в ходе личной встречи

Пресс-конференция – изложение кандидатом, представителями, своей предвыборной программы, перед представителями СМИ включая ответы на вопросы.

Предвыборные дебаты – публичный обмен мнениями двух и более кандидатов, по общественно значимым вопросам

Горячая линия – ответы кандидатов на вопросы телезрителей и радио слушателей

Круглый стол – обмен мнениями между кандидатами, представителями сми, телезрители, в рамках проводимых агитационных мероприятий,

Распространение информации о кандидате через СМИ, отличающих рекламные материалы от других жанров материалов (преобладание эмоционального воздействия над смысловым, броскость).

Evaluation – подведение итогов,

Спонсорство как мецинатство

Спонсорство за рубежом

Цель диплома – выдача рекомендаций,

обещания кандидата выполнены и об этом знает большая часть избирателей.

обещания кандидата выполнены и об этом не знают избиратели.

обещания кандидата выполнены и об этом не знает тот, кто должен знать

обещания кандидата не выполнены в полной мере.

Кандидат увеличивает ожидания избирателей, и избиратели не верят в это так как это нужно подтвердить.

Кандидат замораживает ожидания избирателей, но избиратели ждут чуда. Говорит о том, что жизнь сносна и будет делать все, чтобы она не стала еще хуже.

Кандидат уменьшает ожидания избирателей, но избиратели ждут хоть каких-то изменений.

Изучение информационного поля – виртуальное присутствие (федеральные и региональные СМИ)

Легитимность по традиции

Легитимность по харизме

Социальная ответственность как элемент PR-стратегии на примере компании адидас.

Проведение спортивных мероприятий

Спонсорство

Благотворительность