Комплекс маркетингу
Product – товар
Україна – одна з найбільших країн в Європі та знаходиться в її географічному центрі. Сюди вигідно добиратись як зі сходу і заходу, так і з півночі наземним транспортом, з півдня морем чи сушею та з будь-якої точки світу повітряним транспортом. Тут є чудові гори (Кримські, Карпати) разом з гірськолижними курортами (Буковель), одні з найглибших і найдовших печер у світі (Крим, Тернопільщина), 2 моря (Чорне, Азовське) разом з комфортним кліматом, багато лікувально-оздоровчих санаторіїв та дитячих таборів (міжнародний дитячий табір Артек у Криму), старі і цікаві міста (Київ, Львів, Одеса, Чернівці), пам’ятки історичної культури (о.Хортиця де була Запорізька Січ, м.Київ – Київська Русь), гостинні українці та смачна українська кухня.
Price – ціна
Вартість проживання в Україні знаходяться на середньому рівні в порівнянні з іншими туристичними країнами. Путівка на море чи на гірськолижний курорт вартує приблизно як середньостатистична у Європі. Тут є як і дешеві туристичні бази, мотелі, котеджі для не надто заможних туристів, так і вишукані готелі та відпочинкові комплекси для вибагливих клієнтів. Ціни на продукти, історичні екскурсії чи білети в музеї дешевші ніж, скажімо, у Європі, однак витрати на транспорт не менші, а за рахунок дорожчого пального, при прокаті авто вони будуть навіть вищі. Однак загалом, дещо завищені ціни не відповідають якістю сервісу.
Place - місце збуту
Основне місце збуту україни - Білорусь. Країна не має виходу до моря, та загалом слабкий рекреаційний потенціал. Громадяни не настільки вибагливі до низького сервісу України. Також географічна близькість та менталітет схожий до українського роблять її найкращим ринком збуту.
Також один з головних ринків – російський, звідки до нас їде найбільша кількість туристів. З Європи ж найбільше – з Німеччини. Не слід забувати про Туреччину, Польщу та Узбекистан, звідки у нас стабільний приток туристів.
Promotion – просування
Бренд України закордоном все ще мало відомий. Тому для збільшення притоку туристів у країну потрібна активна реклама. Для цього можна:
використовувати білборди та сітілайти для реклами;
виготовляти товари з українською символікою, українські сувеніри;
оформлювати транспорт національною символікою;
створити веб-сайт та сторінки в соціальних мережах для просування бренду, реклама на різних міжнародних сайтах;
замовити відео-ролик з рекламою України та транслювати його по іноземному телебаченню.
Позиціонування рекреаційних послуг України.
Туристичне позиціонування України має давати вагому причину туристам приїхати саме в Україну. Абсолютно ясно, що для різних груп туристів ці причини різні. Тому варто розглянути деякі з них аби показати принцип побудови позиціонування на їхньому прикладі.
ПРИВАТНИЙ ТУРИЗМ
Соціальні групи, яким потенційно цікава Україна:
Люди перед прийняттям рішення
Люди в духовному пошуку
Люди в кризі
Слов’яни всього світу
Україна – унікальна територія зі сприятливим середовищем для народження принципово нового між тим, що зазвичай протиставляється. Простір, в якому можливе виникнення прориву, стрибка , поновлення, відкриття. Країна – простір для зародження ідей, вирішення внутрішніх конфліктів, прийняття складних рішень. Сюди приїжджають, аби відновити рівновагу, повернути цілісність, пройти духовне і фізичне оновлення. Тут простір і час, де альтернативні варіанти можуть бути однаково вірними, де можна тримати «динамічну паузу». В Україні логічно розширювати особисті кордони, отримувати новий досвід, знання та навички, набувати нових звичок і позбавлятися від старих; здобувати досвід, думати, винаходити, поєднувати, вчитися жити по-новому, гуляти весілля...
ДІЛОВИЙ ТУРИЗМ
Цільові групи: компанії та галузі напередодні змін (видавнича справа,телекомунікації, IT, архітектура та будівництво, туризм, транспорт, тощо).
Для перерахованих вище груп Україна — це простір для зародження «ідей на стику», для обміну досвідом, для переговорів, а враховуючи зручне географічне розташування, — транспортний і туристичний хаб, місце для розміщення центральноєвропейських офісів. В Україні логічно влаштовувати міжгалузеві, міждисциплінарні, міжконфесійні події: конференції, саміти, форуми, виставки; проводити багатосторонні переговори, ради, виїзні сесії. Україна може претендувати на міжнародні спортивні змагання, мультижанрові та джазові музичні фестивалі. Міжнародні фестивалі комедійного кіно могли б стати візитівкою, наприклад, Одеси.
Характер формується цінностями. Свобода, стабільність, сенс, цілісність формують такі риси характеру, як неспішність/несуєтність, креативність, іронічність, лаконічність, свобода у проявах, щирість, що повинно відображатися в особливостях туристичних пропозицій, у маркетингових комунікаціях (у тому числі візуальних) та формувати у свідомості туристів «світ України», в якому самі туристи стають
несподіваними, винахідливими, сучасними, освіченими, іронічними, вільними у проявах. Брендинг має показати важливі характерні привабливі «українські» акценти: свободу, цілісність, яскравість, іронію, гідність, спонтанність, щирість.
Головне завдання при створенні туристичного бренду — міфологізувати «український світ». Культура формує світ/міф. Міф формує очікування. Очікування провокують пригоди та історії туристів і, як наслідок, — стійкий образ (бренд) у свідомості цільових груп. Для просування країни рекомендується використовувати технологію сторітелінгу (створення міфу за допомогою історій) — «продаючи» цільовим аудиторіям міф, тобто «смачно» та цікаво описаний особливий світ зі своїми правилами та героями, світ із особливим призначенням. Турист повинен прагнути повернутися, він має радо розповідати історії про свою подорож цією дивною країною. Вірно описані й наповнені «світи» не вимагають надзвичайних зусиль і надмірних інвестицій: за умови правильного «запуску» вони починають «жити самостійно» і наповнюватися міфами силами самих «читачів» — туристів.