Спасибо за внимание и участие в анкетировании!

Приложение 2

Анкета уважаемые респонденты!

Просим Вас принять участие в исследовании, целью которого является анализ степени вовлеченности и непосредственного участия молодежи в деятельности волонтерских организаций, занимающихся оказанием помощи и поддержки пожилым людям на примере благотворительного фонда «Старость в радость».

Анкетирование анонимное, результаты данного опроса будут использованы в обобщенном виде.

Внимательно прочитайте каждый вопрос и поставьте галочку, или другой удобный для Вас знак, напротив того ответа, который выражает Вашу позицию, или впишите ответ в пустую строку.

Ваше мнение очень важно для нас и поможет сделать работублаготворительного фонда «Старость в радость» более эффективной.

1. Пол: - мужской;

- женский.

2. Возраст:______.

3. Сколько лет Вы пользуетесь услугами волонтеров?

- менее года;

- 2-3 года;

- более 4 лет.

4. Почему Вы обратились к волонтерам за помощью?

- неспособность самому (самой) выполнять ряд домашних дел;

- семейные проблемы;

- отсутствие друзей, с кем можно было бы просто поговорить;

- другое (укажите)________________________________________.

5. Насколько своевременно и в полном объеме оказываются Вам услуги волонтерами?

- в полном объеме и своевременно;

- в полном объеме, но не своевременно;

- частично, но своевременно;

- частично и не своевременно.

6. Устраивает ли Вас в целом работа волонтёров?

- полностью устраивает;

- скорее устраивает;

- скорее не устраивает;

- совсем не устраивает;

- затрудняюсь ответить.

7. Как бы Вы оцениваете качество предоставляемых Вам услуг?

1) Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

2) Покупка и доставка на дом промышленных товаров, предметов первой необходимости:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

3) Помощь в приготовлении пищи в случае болезни или плохого самочувствия:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

4) Сопровождение нуждающихся в медицинские учреждения:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

5) Сдача вещей в стирку, химическую чистку, ремонт и обратная их доставка:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

6) Помощь в чтении и написании писем:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

7) Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг (снятие показаний счетчика, заполнение квитанций, внесение платы):

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

8) Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

9) Содействие в обеспечении ухода с учетом состояния здоровья, вызов врача на дом:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

10) Оказание психологической помощи, в том числе путем выслушивания, бесед, подбадривания, психологическая поддержка жизненного тонуса:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

11) Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

12) Помощь в выполнении процедур, связанных со здоровьем: прием лекарств; закапывание капель; пользование катетерами и другими изделиями медицинского назначения; измерение температуры тела, артериального давления:

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

6. За то время, которое Вы обслуживаетесь волонтерами, качество обслуживания стало лучше?

- стало намного лучше;

- стало немного лучше;

- стало немного хуже;

- стало намного хуже;

- затрудняюсь ответить.

7. Те волонтеры, с которыми Вам приходится иметь дело, по-Вашему, отвечают предъявляемым требованиям?

- да, все волонтеры отвечают требованиям;

- большинство волонтеров отвечают требованиям;

- небольшая часть волонтеров отвечает требованиям;

- все волонтеры не соответствуют требованиям;

- затрудняюсь ответить.

8. Есть ли у Вас родственники, к которым Вы можете обратиться в случае необходимости?

- нет, таких у меня нет;

- есть один человек;

- есть несколько человек;

- таких много.

9. Что бы вы хотели предложить для улучшения качества оказываемой помощи?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

10. Какие замечания в работе волонтеров Вы хотели бы сделать?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.