2.3 Маркетинговый анализ ассортимента лекарственных средств, применяемых в педиатрии

Исследование потребителей аптечных организаций р.п. Степное Озеро

Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров. В качестве объектов выступают индивидуальные потребители. Предметом исследования является мотивация поведения потребителя на рынке и определяющие её факторы; изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса.

С целью изучения спроса и заболеваемости населения бала разработана анкета и проведено социологическое исследование среди посетителей аптеки

Для того, чтобы исследовать спрос и уровень заболеваемости населения, нами была разработана анкета и было проведено социологическое исследование среди посетителей аптеки «Хелми» (см. ПРИЛОЖЕНИЕ А). Данные анкеты показали:

1. Из 100 опрошенных респондентов, которые являлись родителями детей разного возраста, 81 % составили женщины и лишь 19 % составили мужчин (смотреть Рисунок 1).

Рисунок 1 — Половая принадлежность родителей

2. При сегментации по возрасту детей опрошенных родителей, выявили что основная масса маленьких потребителей находятся в возрасте от 6 до 14 лет составило 32 % и наименьший процент 16 % в возрасте до года ( смотреть Рисунок 2).

Рисунок 2 — Возрастная категория потребителей лекарственных средств, применяемых в педиатрии

3. На следующем этапе нашего анкетирования мы выяснили наиболее часто встречающиеся заболевания. Наибольший процент (81%) детей страдают заболеваниями органов дыхания, и наименьший процент детей страдают заболеваниями нервной системы – 8% (смотреть Рисунок 3)

Рисунок 3 — Наиболее часто встречающиеся детские заболевания среди населения р.п. Степное Озеро

4. При первых симптомах заболевания, большая половина (54%) родителей первым делом обращаются за помощью в аптеку, 32% обращаются за помощью к врачам – педиатрам и 14% занимаются самолечением (смотреть Рисунок 4).

Рисунок 4 — Предпочтение потребителя в выборе первой помощи на стадии заболевания ребёнка

5. Далее нами были выявлены наиболее часто приобретаемые фармакотерапевтические группы лекарственных препаратов, применяемых в педиатрии. 64% покупателей приобретали для своего ребёнка нестероидные противовоспалительные лекарственные препараты и лишь 8% приобретают ноотропные лекарственные препараты (смотреть Рисунок 5).

Рисунок 5 — Фармакотерапевтические группы, пользующиеся спросом

6. Исследование цены направлено на определение такого уровня и соотношения цен, который бы позволял получать наибольшую прибыль при наименьших затратах. Анкетирование показало, что наибольшее число покупателей считают, что цены на лекарственные препараты доступны – такой ответ дали 53 % покупателей, а 21 % покупателей считают, что цены высокие (смотреть Рисунок 6).

Рисунок 6— Мнение потребителя в отношении стоимости лекарственных препаратов, используемых в педиатрии

7. Рынок лекарственных средств, применяемых в педиатрии, представлен довольно большим разнообразием стран-производителей. Выявлено, что большая часть потребителей предпочитают приобретать лекарственные препараты зарубежного производителя – 68 %, а 32% отечественного (смотреть Рисунок 7).

Рисунок 7 — Предпочтение покупателей в выборе стран-производителей лекарственных препаратов, используемых в педиатрии

Следующим этапом нашего исследования являлось установление динамики обращений в аптеку по времени. Пик обращений за лекарственными препаратами для детей, приходится на время с 9.30 до 12.00 и с 14:00 до 16:00

В процессе работы фармацевт ведет постоянный диалог с посетителями аптеки. Так, были выделены наиболее часто задаваемые вопросы провизору:

— при каких заболеваниях можно принимать тот или иной лекарственный препарат;

— как употреблять данную лекарственную форму;

— с какого возраста можно применять ту или иную лекарственную форму;

— информацию о наличии различных стран - производителей;

— побочные действия лекарственных средств;

— стоимость лекарственной формы;

— как хранить лекарственную форму в домашних условиях.

Чтобы дать квалифицированную консультацию, провизору необходимо постоянно совершенствоваться, изучать рынок новых товаров, принимать активное участие в тренингах и дополнительных занятиях.

В результате проведённого нами анкетирования было выявлено то, что на сегодняшний день большинство детей страдают заболеваниями органов дыхания. Большее количество покупателей предпочитают приобретать витамины и минеральные вещества для своего ребёнка, для восполнения недостатка энергетически важных компонентов для организма, а также для поддержания иммунитета и для повышения сопротивляемости организма к различным заболеваниям. Большинство покупателей обращаются за помощью в аптечные организации, надеясь на полное и правильное консультирование фармацевта, поэтому фармацевт должен быть высоко квалифицирован и компетентен в данном вопросе. Также, исследование показало, что наибольшее количество потребителей считают, что стоимость лекарственных средств высока, и не каждый покупатель может позволить себе приобрести данный препарат.

Маркетинговые характеристики ассортимента

Для более подробного анализа ассортимента лекарственных средств, применяемых в педиатрии, в аптечной организации «Хелми», рассмотрим полноту, глубину и ширину ассортимента:

1. Широта ассортимента

К_ш = Ш_факт./Ш_баз

Рассмотрим широту ассортимента в аптечной организации «Хелми» р.п. Степное Озеро, учебному пособию «Клиническая фармакология в педиатрии» В.П. Булатова (смотреть ПРИЛОЖЕНИЕ Б).

• К_ш АО «Хелми» = 24/28*100% = 85,7%

Вывод: ассортимент лекарственных средств, применяемых в детской практике, представлен в аптеке 24 фармакотерапевтическими группами. Данный ассортимент достаточно разнообразен, но представлен не в полном объёме.

Полнота ассортимента

К_п = П_факт/П_баз

Рассмотрим полноту ассортимента тех фармакологических групп, используемых в детской практике, которые пользуется наибольшим спросом, как показало наше анкетирование:

1. К_{полноты} (нестероидные противовоспалительные средства) = 10/12*100% = 83,3%

2. К_{полноты} (витамины) = 10/20*100% = 50%

3. К_{полноты} (лекарственные средства, действующие преимущественно на кашлевой центр) = 3/3 *100% = 100%

Вывод: на основании проведенного анализа ассортимента лидирующую позицию занимает группа лекарственных средств, действующих преимущественно на кашлевой центр – 100%, на втором месте – нестероидные противовоспалительные средства – 83,3 %, на третьем месте – витамины – 50%. (смотреть ПРИЛОЖЕНИЕ В).

Глубина ассортимента

К_г = Г_факт/Г_баз , где:

Рассмотрим коэффициент глубины нестероидных противовоспалительных средств, так как наше исследование показало, что именно эта фармакотерапевтическая группа имеет наибольший спрос на фармацевтическом рынке.

К_{глубины} = 22/77*100%=28,6%

Вывод: в результате анализа глубины ассортимента было выяснено, разновидность нестероидных противовоспалительных препаратов очень мала, руководству данной аптечной организации не устоит упускать возможности в расширении ассортимента данной фармакотерапевтической группы (см. ПРИЛОЖЕНИЕ Г)

Изучив ассортимент лекарственных средств, применяемых в педиатрии, в аптечной организации «Хелми» р.п. Степное Озеро мы выяснили, что широта ассортимента лекарственных средств, применяемых в педиатрии, позволяет удовлетворить каждого посетителя, так как фармакотерапевтические группы представлены почти в полном виде. Лидирующую позицию занимают лекарственные средства, действующие преимущественно на кашлевой центр, но витамины, в отличии от предыдущей фармакотерапевтической группы, к сожалению, представлены всего лишь в половинном объёме, что плохо сказывается на предпочтении потребителя приобретать витаминные препараты, именно в данной аптечной организации. При изучении глубины нестероидных противовоспалительных средств, мы обнаружили, что ассортимент данной группы очень мал, руководству данной аптечной организации не устоит упускать возможности в расширении ассортимента данной фармакотерапевтической группы

Анализ ассортимента

Для исследования вручную были отобраны товарно-транспортные накладные за январь, февраль, март 2016 г. (см. ПРИЛОЖЕНИЕ Д).

В соответствии с товарно – транспортными накладными, были выделены основные фармакотерапевтические группы лекарственных средств, применяемых в педиатрии. Данные представлены на Рисунке 8.

Рисунок 8 – Удельный вес фармакотерапевтических групп в ассортименте лекарственных средств, применяемых в педиатрической практике

На основании проведенного анализа ассортимента лидирующую позицию занимают витамины и минеральные вещества – 23,7% (43 наименования), на втором месте – муколитические и отхаркивающие средства - 14,6% (23 наименования), на самом последнем месте – анальгетики – антипиретики – 7,0% (11 наименований).

Рассмотрим ABC-анализ по фармакологическим группам лекарственных средств, применяемых в педиатрии, в аптечной организации «Хелми» р.п. Степное Озеро, исходя из товарно – транспортных накладных за январь, февраль и март 2016 г. Аптечной организации «Хелми»

Этап 1. В рамках данного анализа объектом исследования выступают фармакологические группы, в числе которых:

1. Витамины и минеральные вещества

2. Муколитические и отхаркивающие лекарственные средства

3. Антибиотики

4. Противоаллергические лекарственные средства

5. Ноотропные средства

6. Средства, влияющие на микрофлору кишечника

7. Противовирусные средства

8. Анальгетики - антипиретики

Этап 2. Отсортировать товарные группы в порядке убывания их доли в товарообороте.

Этап 3. Рассчитать долю каждой фармакологической группы в товарообороте накопительным итогом и на основании этого распределить товары по группам А, В и С (см. Таблицу 4).

Таблица 4 – Результаты ABC – анализа.

№ п/п	Фармакологическая группа	Товарооборот (январь — март 2016 г.), тыс. руб.	Доля товарной группы, %	Группа	Финансовые затраты на лекарства (%)
1	Витамины и минеральные вещества	244	27,3	А	70
2	Муколитические и отхаркивающие средства	198	14,6	А
3	Антибиотики	179	14	А
4	Анальгетики – антипиретики	115	7,0	В	23,6
5	Противовирусные средства	96	7,6	В
6	Противоаллергические лекарственные средства	24	10,2	С	6,4
7	Ноотропные средства	19	10,2	С
8	Лекарственные средства, влияющие на микрофлору кишечника	18	8,3	С
	Итого:	893	100		100

Таким образом, проведенный ABC-анализ показывает, что основную долю товарооборота магазина обеспечивают такие фармакологические группы, как витамины и минеральные вещества, муколитические и отхаркивающие средства и антибиотики, которые относятся к группе А. Товарные группы — противоаллергические лекарственные средства, ноотропные средства и средства, влияющие на микрофлору кишечника относящиеся к группе С, нуждаются в развитии и требуют дополнительных акций по стимулированию сбыта, например в виде снижения цен или расширения ассортимента.

Этап 4. Распределить товары на группы препаратов по степени их жизненной важности (см. Таблицу 5).

Таблица 5 – Результаты VEN – анализа

Категория	Доля лекарств каждой категории (%)
V	32,4
E	47,1
N	20,5

Таблица 6 – Результаты ABC/VEN-анализа

Группа	Доля лекарств каждой категории (%)			Итого
	V	E	N
A	34,1	30,7	35,2		100%
B	39,1	60,9	0		100%
C	26,6	73,4	0		100%

Результаты ABC/VEN-анализа показали, что 32,4 % всех лекарственных средств, вошедших в перечень, были жизненно важными, 47,1 % – необходимыми и 20,5 % – второстепенными. При этом в группу А (70 % общих затрат) вошло 34,1 % препаратов группы V, 30,7 % группы Е и 35,2 % группы N. В группу В (23,6 % общих затрат) вошло 39,1 % препаратов группы V, 60,9 % – группы Е и 0 % – группы N. В группу С (6,4 % общих затрат) вошло 26,6% препаратов группы V, 73,4 % – группы Е и 0 % группы N (смотреть ПРИЛОЖЕНИЕ Е).

Данный анализ показал, что наибольшее количество препаратов приходиться на V «Важные» и N «Необходимые» категории. Такая ситуация является результатом закупок преимущественно препаратов, входящих в Федеральный перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов.