- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Северо-Западный государственный медицинский университет им. И.И.
- •«Если больному не стало легче после разговора с врачом, значит, это плохой врач»
- •Концепция пациент – ориентированного подхода является ключевым элементом качества медицинской помощи и звучит
- •Пациент-ориентированный подход берет свое начало от клиент- ориентированной модели, хотя прировнять их друг
- •Создание комфортных эмоционально-психологических условий и соучастие в поиске решений для клиента – это
- •В 1993 г. Picker Institute & Harvard Medical School было проведено широкое социологическое
- •1. Первый принцип
- •2.Второй принцип
- •3. Третий принцип
- •4. Четвертый принцип
- •5. Пятый принцип
- •6. Шестой принцип
- •7. Седьмой принцип
- •8. Восьмой принцип
- •Один из первых шагов во внедрении пациент- ориентированного подхода при оказании медицинской помощи
- •Необходимо задавать вопрос «Что бы Вы хотели улучшить в работе медицинской организации?», а
- •Можно говорить о трёхуровневой системе (структуре) пациент-ориентированного здравоохранения. На микроуровне ключевым является модель
- •Внедрению пациент-ориентированного подхода в оказании медицинских услуг могут препятствовать ряд факторов. Прежде всего,
- •Привязка количества обслуживаемых пациентов к оценке качества оказанных услуг и уровню оплаты труда
- •Ключевой базовый принцип ориентированного подхода – это партнерских отношений между пациентом.
- •Партнерство направлено на поощрение:
- •Приверженность - желание пациента выполнять рекомендации и назначения врача, фельдшера.
- •Основными факторами, влияющими на этот показатель, являются
- •Высокая приверженность рекомендациям врача (фельдшера) объясняется только под влиянием смысла лечения:
- •Над чем работать?
- •Обратная связь с пациентами необходима для установления степени их удовлетворенности качеством лечения. Высокая
- •На качество медицинских услуг влияет огромное количество факторов:
- •Критериями успешного исследования удовлетворенности пациентов является использование:
- •Чаще всего в индекс лояльности включаются ответы на 3-4 вопроса, оцениваемые в 10-ти
- •Заключение
- •Вопросы слушателям:
- •Ответы
- •Спасибо за внимание
- •Список литературы
Вопросы слушателям:
1.Верно ли, что в основе пациент-ориентированной концепции лежит клиент-ориентированная модель?
2.В каком году и где были разработаны 8 основных принципов пациент-ориентированной модели?
3.Как сказывается на качестве медицинских услуг то, что врачи получают зарплату пропорциональную количеству принятых пациентов?
Ответы
Верно ли, что в основе пациент-ориентированной концепции лежит клиент-ориентированная модель?
Верно
Вкаком году и где были разработаны 8 основных принципов пациент-ориентированной модели?
В1993 году в Гарвардской медицинской школе
Как сказывается на качестве медицинских услуг то, что врачи получают зарплату пропорциональную количеству принятых пациентов?
Негативно
Спасибо за внимание
Список литературы
1.Жукова А.Ю., Соколова А.Ю. Эффективная коммуникация «врач-пациент» как основа пациентоориентированности // Медицинский дискурс. Вопросы теории и практики: материалы 5-й Международной научно-практической конференции.
Тверь: Изд. Центр Твер. гос.мед. ун-та, 2017. С. 89–94.
2.Батороев К.Ю., Рогов В.Ю. Роль информационного сопровождения в оказании медицинских услуг: теоретические предпосылки и количественный анализ // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2016. Т. 26. № 4. С. 591–602.
3.11. Зубец А.Н., Новиков А. В. Качество медицинских услуг, оказываемых российскому населению, в условиях социальных преобразований // Вестник финансового университета. Гуманитарные науки. 2017. № 2. С. 58–63.
4.12. Кораблев В.Н., Дементьева Е.Л. Система показателей оценки эффективности медицинской помощи в здравоохранении // Дальневосточный медицинский журнал. 2014. № 4. С. 94–98.
5.13. Линденбратен А.Л. Здоровье и здравоохранение. Мысли серьезные и не очень. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2017. 272 с.
6.14. Хальфин Р.А., Сырцова Д.П., Львова Е.Е., Кобяцкая Е.Е. Пациентоориентированный подход: базовые понятия // Проблема стандартизации в здравоохранении. 2017. № 1–2. С. 9–13.