□представляет ОАО «ХРМК» во взаимоотношениях

свнешними проверяющими (представителями органа по сертификации);

□организует регистрацию и рассмотрение претензий и предложений потребителей услуг ОАО «ХРМК»;

□проводит опросы потребителей услуг ОАО «ХРМК», с целью получения и дальнейшего мониторинга информации, касающейся восприятия потребителями соот­ ветствия ОАО «ХРМК» их требованиям;

□представляет отчеты высшему руководству о фун­ кционировании СМК и необходимости улучшения;

□организует работу по регистрации, оценке, хране­ нию и представлению данных о качестве, а также по учету и оценке затрат на качество;

□доводит до сведения и при необходимости проводит разъяснение сотрудникам Компании требований потреби­ телей.

Обеспечение ресурсами

Для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, постоянного повышения ее результативности, а также повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, дости­ жения целей в области качества руководство Компании располагает и управляет следующими ресурсами:

□персонал ОАО «ХРМК»;

□инфраструктура:

—здания, сооружения, офисные помещения;

—оборудование, транспорт, строительные машины;

—программные средства,

—средства связи;

—сварочные работы;

—обеспечение теплом и электроэнергией.

□ производственная среда (должные условия работы персонала);

□информационное обеспечение;

□материально — техническое снабжение;

□финансовые ресурсы.

Инфраструктура

Для достижения соответствия требованиям к вы­ полняемым работам в рамках предоставления услуги, руководство Компании определило, обеспечивает и поддерживает в рабочем состоянии необходимую инф­ раструктуру.

Структурные подразделения Компании размещены в капитальных зданиях, имеют необходимые для работы помещения, оборудование, средства связи, компьютерную и копировальную технику. Обслуживание технических коммуникаций, текущий и капитальный ремонт офисных помещений, в том числе арендованных, обеспечивается Компанией.

Автотранспорт и другие используемые машины и ме­ ханизмы находятся в технически исправном состоянии, уп­ равляются квалифицированным персоналом. Деятельность по их эксплуатации, обеспечению качественной работы осу­ ществляется в соответствии с нормативными документами, хранящимися на местах использования.

Компания поддерживает необходимые договорные отношения и использует услуги необходимых уполномочен­ ных и/или признанных поставщиков (смотри раздел 6.6).

Информация

Руководство ОАО «ХРМК» обращается с данными, как с источником информации для постоянного развития базы знаний ОАО «ХРМК», которая важна при принятии решений, основанных на фактах, и может стимулировать инициирование изменений, относящихся к процессам и услугам.