книги / Современная система управления предприятием
..pdfВкладчик |
Достаточные, оправдывающие риск проценты, гаран |
|
заемного |
тия погашения кредитов, повышение стоимости пред |
|
капитала |
приятия, возможность дальнейшего кредитования. |
|
|
Честный процесс конкуренции, возможности коопера |
|
Конкуренты |
ции, отсутствие ценовой борьбы, отсутствие агрессив |
|
|
ной стратегии проникновения на рынок. |
|
Государство |
Сбор налогов, ликвидация безработицы, ввод ресур |
|
сосберегающих и природоохранных технологий, ре |
||
и общество |
||
циклирование. |
||
|
сделать вывод, что на практике постановка цели часто является очень трудной задачей.
Процесс образования цели. Цели могут быть заданы ру ководством предприятия, соответствующими начальниками или вырабатываться при содействии сотрудников. В принципе воз можно определение цели как «сверху вниз», так и «снизу вверх»:
Рис. 3.9. Схема формирования цели «сверху вниз», «снизу вверх»
На практике часто реализуется смешанная форма между этими двумя принципами. Она называется встречно-поточным процессом. При этом руководящие работники верхней ступени задают предварительные контурные цели, из которых могут быть выделены отдельные цели. Затем предпринимается подробная перепроверка заданных целей от нижней ступени к верхней.
Процесс образования цели может быть разделен на не сколько фаз:
>Поиск целей, где при поиске идей могут помочь твор ческие методы.
>Согласование целей, при котором устанавливаются связи целей.
>Выбор целей, при котором высший менеджмент опре деляет приоритетные цели.
>Формулирование целей, при котором цели обрабаты ваются и фиксируются.
>Осуществление целей, от которого исходит руковод ство предприятия.
>Контроль целей, который производит сравнение реа лизованных и запланированных целей. Цели имеют для предприятия основополагающее значение.
Вопросы для самоконтроля:
Почему цели являются важнейшей составной частью процесса управления?
В качестве формальной цели перед предприятием сто ит задача достичь в следующем году оборот в 100 млн руб. Как для этого могла бы быть сформулирована ве щественная цель?
На практике часто случаются конфликты целей. Опиши те типичные конфликты целей в финансовой и марке тинговой области.
На практике переговоры между партнерами по бизнесу служат также для осуществления целей. Какие цели мо гут преследовать потребитель и поставщик?
3.3.2. Планирование
Планирование является ключевой функцией процесса уп равления. Как средство управления оно применяется для дос тижения поставленной цели. В особенности оно служит эконо мичному формированию процесса выполнения и оценки по лезной работы. Для этих целей планирование должно охваты вать все функциональные области предприятия.
Функция планирования предполагает решение о том, каки ми должны быть цели предприятия и что должны делать члены организации, чтобы достичь эти цели.
По сути своей функция планирования отвечает на три сле дующих основных вопроса:
1.Где мы находимся в настоящее время?
2.Куда мы хотим двигаться?
3.Как мы собираемся это делать?
Отчетливо возросшие в последние годы динамика и комп лексность как предприятия, так и его окружения способствова ли существенному усложнению процесса планирования. Плани рование базируется на:
>Целях предприятия, которые должны быть реализованы.
>Информации, которая может относиться к прошлому, настоящему и будущему.
>Прогнозах о вероятном будущем развитии, событиях, состоянии и образе действий. Прогнозы необходимы, так как основную проблему планирования можно ви деть в неопределенности и недостаточной предсказуе мости будущих событий.
Прогнозы осуществляются с помощью специальной техни ки прогнозов и должны принимать во внимание внутри- и внепроизводственную комплексность и динамику.
Планирование имеет много позитивных эффектов, среди которых:
>Выявление и структурирование проблемных областей предприятия.
>Необходимость экономичных действий.
>Целостное видение в смысле интеграции всех отдель ных производственных процессов.
>Идентификация работополучателя с предприятием и его деятельностью.
>Шансы быстро реагировать на новую ситуацию.
Планирование может также привести к проблемам, на пример:
>при нереализуемых целях;
>при недостижимых предпосылках;
>при применении ошибочных планов;
>при планировании изначально «непланируемого», на пример, при попытке определения каких-либо качествен ных данных или размерностей.
>По масштабу:
Отрас |
Они |
направлены на отдельные функциональные области |
левые |
предприятия. Например: |
|
планы |
♦ |
Материальные планы |
|
♦ |
Производственные планы |
|
♦ |
Планы сбыта |
|
♦ |
Планы в персональной области |
|
♦ |
Финансовые планы |
Общие |
Они интегрируют все отрасли предприятия, согласовывая все |
|
планы |
планы в отношении времени и вещественной части. |
|
|
Их разработка может происходить: |
|
|
♦ |
При зукцессивном (постепенном) планировании исхо |
дят от одного отраслевого плана. Следующим этапом являет ся разработка остальных отраслевых планов.
Как правило, планирование начинают с маркетингового плана, из которого можно взять перечень продуктов, могу щих быть использованными на рынке. Все остальные планы выверяются по маркетинговому плану, пока нет ситуации с узкими местами.
В случае наличия узких мест, например, в финансовой или производственно-экономической области, нужно исходить из плана в области с узкими местами.
♦ При зимультанном (одновременном) планировании общий производственный процесс планирования отобража ется в форме системы уравнений и оптимизируется при со блюдении условий всех составляющих.
>По обязательности:
Планы с характером прогноза
Планы с характером
заданных
величин
Они должны информировать о будущем развитии, кото рое предположительно должно иметь место, например, усиление требований к предприятию по защите окру жающей среды вследствие издания новых законов.
Они содержат данные, которые должны быть учтены разработчиком решения. Так, например, недопустимо превышение определенного уровня затрат или недости жение определенного уровня дохода.
Покажите, как отдельные планы должны быть связаны меж ду собой. Для этого дополните изображенную диаграмму сле дующими планами: план затрат, план создания новой установ ки, план электронной обработки информации, план финансовых сборов, план выручки, план результатов, производственный план, план исследований и развития, финансовый план, план издер жек, маркетинговый план, план в персональной области.
Принципы планирования. Так как планирование может осу-
Экономика
финансов
Экономика
достижений
Экономика
успеха
Рис. 3.11. Диаграмма планов
ществляться различными способами, должны быть созданы оп ределенные правила, отвечающие производственным интере сам. Они называются принципами планирования.
Кним относят прежде всего:
>Принцип полноты, согласно которому при планирова нии должны быть по возможности учтены все важные внешние и внутренние факторы.
>Принцип иерархии, согласно которому планирование должно включать в себя все ступени управления, то есть выс ший, средний и нижний менеджмент.
>Принцип точности, согласно которому планирование должно проводиться с точностью, соответствующей данной цели Не принципиально добиваться максимально возможной точно
сти, например, при грубом планировании.
>Принцип эластичности, согласно которому планирова ние должно быть гибким и приспосабливаемым к изменениям на предприятии и его окружении. Это может осуществляться путем:
■Принятие во внимание резервов планирования
■Развитие альтернативных планов
■Постоянное сравнение получаемых результатов с заданными
■Осознанный перенос окончательных решений на максимально поздние сроки___________________________________________
>Принцип обязательности, согласно которому все зап ланированные действия должны быть запротоколированными и обя зательными для исполнения. Наряду с документацией планирова ния для достижения цели важны мероприятия по мотивации.
>Принцип экономичности, который базируется на дос таточном соотношении между планируемым доходом и плани руемыми затратами. Данный принцип находится в состоянии противоречия со всеми остальными принципами.
Методы планирования. Различные действия внутри про цесса планирования происходят на отдельных ступенях управле ния предприятия, что проявляется как многоступенчатость пла
нирования.
Высший менеджмент
Средшш^ |
Нижний менеджмент^
Принцип |
Принцип |
Принцип |
сверху вниз |
снизу вверх |
встречного |
|
|
потока |
Как уже было показано при описании постановки цели, по исходному пункту планирующих действий можно различать сле дующие принципы:
> Принцип «сверху вниз». Он отталкивается от форму лирования цели, предпринятого на верхней руководящей ступе ни. Руководство предприятия информирует нижестоящие .ин станции об обязательных для исполнения мероприятиях. Зада чи от высшего руководства соответственно конкретизируются на нижестоящих иерархических ступенях в отраслевых^ планах.
Достоинства: Недостатки:
♦ высокое согласование выс шей цели предприятия и планов на различных иерархических ступенях;
♦централизация компетенции планирования;
♦малые временные и стоимо стные затраты на координацию.
♦высокая информационная по требность;
♦слабая интегрируемость отрасле вых планов по вертикали;
♦возможность планирования толь ко относительно беспроблемно пла нируемых событий;
♦слабое участие нижестоящих ступеней управления;
♦опасность противостояния ниж них ступеней управления при реали зации плана.
> Принцип «снизу вверх». Большое значение, чем цели, здесь играет реализуемость нижерасположенных отраслевых пла нов. Нижние ступени управления разрабатывают планы целей и мероприятий, которые постепенным образом на вышестоящих ступенях планирования сливаются в отраслевые планы. Отсюда возникает интегрированный план-контур для предприятия.
Достоинства: Недостатки:
♦высокая мотивация авторов планирования из-за причаст ности к формированию плана;
♦высокая идентификация с содержанием планов;
♦высокая степень верти кальной интеграции отрасле вых планов.
♦отсутствие целостного восприятия проблемы планирования;
♦опасность различия целей;
♦риск неоптимального достижения цели;
♦проблема подавления целей/мероприятий;
♦ориентирование на низший общий уровень целей;
♦высокие затраты времени для про блем согласования.
> Встречно-поточный принцип представляет собой ком бинацию двух предыдущих методов, позволяя устранить их не достатки. Руководство предприятия определяет предваритель ный план-контур. Из него на нижеследующих иерархических сту пенях вырабатываются предварительные отраслевые планы, кон кретизируются и детализируются.
Затем производится подробная перепроверка или коррек тировка параметров планирования в направлении от нижней к верхней ступени. Обязательный для всех разработчиков плани рования план-контур в случае необходимости может быть при нят лишь после нескольких циклов.
Достоинства:
■ высокая мотивация из-за возможности совместного фор мирования процесса планирова ния;
■высокая приемлемость раз работчиков планирования;
■интеграция планирования соответственно нижерасположенным ступеням;
■комбинация достоинств принципов «сверху вниз» и «снизу вверх».
Недостатки:
■высокие затраты времени на обсуждение и согласование;
■проблема компетенции при различных интересах со трудников.
Процесс планирования. Планирование происходит в оп ределенной процессуальной последовательности. Планиро вание должно распространяться на:
>все действия предприятия;
>все функциональные области предприятия;
>все иерархические ступени предприятия. Процессуальная последовательность планирования охваты
вает несколько фаз:
■Распознание проблемы
■Анализ исходной ситуации
■Формирование целей предприятия
■Принятие к рассмотрению целей предприятия
■Определение решающей задачи
■Уточнение решающей задачи___________________________
>Фаза поиска служит для подготовки решения и может включать, например:
Определение критериев решения Поиск альтернативных методов решения
Уточнение содержания альтернативных методов решения Определение воздействия альтернативных решений Оценка воздействий альтернативных решений__________
>Фаза решения, использующая познания, приобретен ные в фазе поиска. Является завершением процесса планирования и включает:
Оценку методов решения на основании критериев
Построение шкалы приоритетов методов решений
Выбор метода решения с максимальной степенью достижения цели______________________________________
Вопросы для самоконтроля:
В качестве методов планирования различают принцип сверху вниз, снизу вверх и встречного потока. Одно небольшое частное предприятие, на котором практикуется авторитарный стиль руководства, впервые стоит перед задачей организации системы планирования:
Какой метод планирования найдет здесь применение и
почему?
Дайте рекомендацию, к какому методу нужно стремить ся при среднесрочном планировании.