3. Корпоративный имидж. Персональный имидж

Стремление получить лидирующую в своем сегменте рынка организацию заставляет компанию обратить особое внимание на создание сугубо индивидуального имиджа, позволяющего выделиться среди себе подобных коммерческих организаций и завоевать внимание целевой аудитории.

Этих позиций добиваются предприятия, формирующие в своих коллективах цельный корпоративный имидж².

Корпоративный имидж – наличие и согласованность всех средств, передающих основную идею компании и создающая благоприятный отклик, увеличивающий степень доверия клиентов и партнеров.

Средства, которые позволяют идентифицировать организацию или предприятие с декларируемыми ими ценностями: организационная культура - система взаимодействий и отношений, способствующих ведению дела и достижению целей; система маркетинга и рекламная стратегия; корпоративный дизайн (фирменный стиль, внешняя атрибутика и др.); организация связей с общественностью (PR) с целью формировать позитивный имидж организации в общественном сознании.

Значение цельности корпоративного имиджа – каждый элемент, используемый средствами идентификации, являются рекламным носителем основной идеи, ассоциирующейся с деятельностью компании.

Этапы создания корпоративного имиджа:

Определение целевой аудитории, клиенты, партнеры, СМИ и т.д., изучение ее возраста, рода занятий и т.п.

Разработка главной идеи, концепции имиджа. Концепция корпоративного имиджа - это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.

Составление программы формирования, внедрения и закрепления имиджа в сознании потребителя.

Для российской практики постановки дела создание корпоративного имиджа обоснованно считается инновационным и справедливо находится в зоне особого внимания руководителей организаций, видящих в этом подходе мощный рычаг для развития.

Грамотно созданный корпоративный имидж позволяет увеличить доход компании. И, напротив, не сформированный профессионалами высокой квалификации, и - как следствие воспринимаемый коллективом, как «модное» движение, - такой «корпоративный имидж» способен пошатнуть не только доверие клиентов, но и репутацию всей фирмы.

Что же касается персонального имиджа, то здесь моно отметь следующее:

В узком смысле имидж означает тот образ, который мы создаем своим обликом – внешностью, поведением. В более широком смысле – это и восприятие окружающими данного образа. Отношение окружающих всегда зависит от того, какое впечатление мы производим.

В советские времена «имидж» в нашей стране считался буржуазным пережитком, не нужным советскому человеку. И только в 1990-м году в России в научный оборот было введено понятие «имиджелогия».

Хочется отметить, что русское толкование имиджа все-таки глубже, чем зарубежное. Для большинства европейцев или американцев имидж – это прежде всего визуальный образ, который человек демонстрирует окружающим неосознанно или с целью произвести определенное впечатление, то есть он часто выступает как определенный модный символ, позволяющий получать прибыль. В России же, как убежден В.М. Шепель, это не столько средство для достижения каких-либо прагматических целей, сколько « этическая содержательность личности, которая внешне представлена соответствующими средствами». Имидж – это воплощение нравственной культуры человека. И потому Российская имиджелогия считает имиджирование (т.е. построение персонального имиджа) личностным дизайном, смысл которого заключается в демонстрации лучших личностных качеств человека, опоре на его положительные черты и привлекательные визуальные характеристики³.

Имидж может быть положительным и отрицательным, эффективным и неэффективным. Отрицательный имидж предполагает противоречие нормам, одобряемым в обществе. Неэффективным является имидж, который не соответствует цели имиджирования.

Интересно, что до сих пор нет среди ученых единства во взглядах на то, является ли имидж только «искусственным», целенаправленно созданным, или он может быть и стихийным. Большинство специалистов в области массовых коммуникаций все-таки считают, что имидж существует всегда, независимо от того, занимаются им или нет.

Таким образом, создание имиджа – это возможность более ярко проявить свою индивидуальность, создать комфорт в общении.