М. Е. Литвак, В. В. Чердакова. «Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров»

Теперь вам надо действовать очень быстро. И помочь ему добиться в кратчайшие сроки увольнения. Для этого мы рекомендуем проговорить все варианты поведения его настоящего работодателя. Подготовить их к нему. И хорошо, если вы ему покажете образец заявления об увольнении, после которого редко у кого бывают трудности.

2.6.7. Помощь кандидату в быстром уходе с предыдущего места

Разговор с кандидатом мы в агентстве выстраиваем следующим образом: Когда вы собираетесь сообщить об этом у вас на работе?__

____________________________________________________

__________________________________________________

Я понимаю, что вам не каждый день приходится увольняться, поэтому позвольте мне дать вам несколько советов. События будут развиваться по одному из этих трех вариантов:

а) Вам скажут: «Поздравляем, отработайте положенные две/четыре недели, и всего наилучшего!»

б) Вам скажут: «Освободите стол, и после обеда вы свободны».

в) Или вам скажут: «Повремените с этим решением еще пару дней, давайте еще раз поговорим на эту тему». Тут вам могут привести самые различные причины: «Скоро вернется директор, а он, конечно же, захочет с вами побеседовать» или «Мы не хотели говорить вам о повышении до начала следующего квартала, но теперь…» и так далее. Есть много способов «тянуть резину».

Что может сделать компания, чтобы удержать вас?

Не суетитесь и дайте кандидату возможность говорить. Слушайте внимательно любые оправдания. Например: «Я скажу «хорошо», если это будет близко к тому, что они предлагают». «Я скажу «хорошо», если они предложат мне управленческую вакансию» и так далее.

Большинство кандидатов говорит в ответ: «Никакого контрпредложения мне делать не будут». Но в глубине души каждый ждет или хотя бы надеется на контрпредложение, пусть только из самолюбия. Скажите тогда ему:

«Такому прекрасному работнику, как вы, не могут не сделать контрпредложения. Имейте это в виду, будьте готовы противостоять нажиму, постарайтесь этого избежать».

КАК ДЕЙСТВОВАТЬ а) Подчеркните все положительные стороны того, что ждет кандидата на новом месте, и

все положительные стороны увольнения.

б) Не жалейте красок, описывая трудность его положения, любая перемена вызывает стресс. Многим кандидатам именно это помогает собраться с духом, даже если у них есть вполне основательные причины остаться на прежнем месте.

в) Имейте в виду, что в течение двух недель кандидату придется испытать на себе нажим разного рода – социальный, профессиональный и финансовый.

г) Помните о «синдроме халата» (ходить на старую работу привычно и так далее). д) Помните о синдроме «первой работы» – с ним справиться труднее всего.

Продиктуйте письмо с ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ УХОДЕ и добейтесь, чтобы кандидат вручил его своему начальнику и в службу персонала. Это очень важный момент в завершении процесса.

Определите время, когда кандидат вручит заявление, и добейтесь, чтобы он отметил в ежедневнике: позвонить вам сразу же после этого для отчета об увольнении.

Восемь причин, по которым не стоит принимать контрпредложения:

141

М. Е. Литвак, В. В. Чердакова. «Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров»

1.Те же обстоятельства, которые привели кандидата к мысли о смене работы, снова возникнут, даже если он примет контрпредложение.

2.Статистика говорит о том, что, если вы примете контрпредложение, вероятность вашего добровольного ухода через шесть месяцев чрезвычайно высока (90 %).

3.Ну и фирма у вас: чтобы получить заслуженное, надо угрожать уходом!

4.Откуда возьмутся деньги, которые вам пообещают? Может быть, это ваша очередная прибавка, только выданная до срока? Штатное расписание у всех жестко фиксировано.

5.Они сразу же начнут искать человека на меньшую сумму.

6.Вы уже сообщили своему менеджеру, что не удовлетворены своим положением. Отныне ваша лояльность всегда будет под сомнением.

7.Когда подойдет время пересмотра штатного расписания, менеджер не забудет вам этой нелояльности.

8.Если вашей компании придется туго, сокращение начнется с вас.

Образец письма с заявлением об уходе

13 августа 201… года Ф.И.О. менеджера __________________________

Адрес компании____________________________

Адрес кандидата____________________________

Город, почтовый индекс_____________________

____________________________________________

Уважаемый (имя менеджера), К сожалению, вынужден сообщить Вам, что ______(дата) я ухожу

из_____________________ (название организации). Мне было непросто принять такое решение, поскольку я испытываю чувство благодарности, так как, работая здесь, я приобрел богатый опыт. Я многому здесь научился, и мне доставляла удовольствие работа над нашим проектом в сотрудничестве с Вами.

Ядалеко не сразу и с большим трудом пришел к этому решению, но теперь оно уже принято окончательно.

Желаю успешной работы_______________(название фирмы), Вам лично и надеюсь на успешное завершение нашего проекта.

Яс радостью откликнусь, когда бы вы ни сообщили мне, что я могу оказать какоелибо содействие.

С уважением, (Подпись кандидата)

Позвоните кандидату не позднее чем через полчаса после назначенного для вручения заявления времени и постарайтесь определить эмоциональное состояние кандидата при выполнении этой задачи. Знайте, что если кандидат тянет и старается увильнуть от отчета, перед вами зажегся СИГНАЛ ТРЕВОГИ. Поддерживайте контакт с кандидатом, пока он не выйдет на работу. Его текущий работодатель будет давить на него каждый день с утра до вечера, поэтому не бросайте кандидата без присмотра.

2.6.8. Получение обратной связи от кандидата и клиента в первый день работы

И в завершение: по окончании первого рабочего дня на новом месте надо позвонить и кандидату, и работодателю, чтобы узнать, как прошел первый день, сообщить, что вы будете

142

М. Е. Литвак, В. В. Чердакова. «Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров»

его курировать в течение испытательного срока, если вдруг какие-то вопросы он не сможет разрешить с работодателем. Но при этом дайте понять, что вы уверены: они сами со всем прекрасно справятся. Ну и, собственно, все. Празднуйте!

Давайте подытожим все ключевые моменты на этапе продажи кандидата.

1.Завершить процесс рекрутмента – значит добиться, чтобы работодатель сделал предложение с оплатой равной или выше той, к которой вы подготовили кандидата.

2.Завершить процесс рекрутмента – значит, добиться, чтобы предложение было сделано, принято (то есть была получена подпись на официальном письме-предложении) и чтобы была уставлена конкретная дата начала работы.

3.Когда работодатель уже готов сделать предложение, спросите его «сколько?», и, если он называет вам не ту сумму, о которой вы договаривались, выясняйте все сразу же, до того, как неприемлемое для кандидата предложение будет сделано.

4.Ни в коем случае не вручайте письмо-предложение кандидату, который не готов его принять (то, где указаны конкретная сумма, конкретная должность, конкретная дата

начала работы, конкретные обязанности).

5.Передавая письмо-предложение, ни в коем случае не давайте кандидату срок больше 24 часов.

6.Если кандидат берет у вас письмо-предложение и говорит: «Я хочу еще раз все обдумать», знайте – это СИГНАЛ ТРЕВОГИ. Он может означать либо сомнения кандидата в ценности сделанного предложения, либо ожидание контрпредложения от собственной фирмы. Тут же забирайте письмо обратно, как можно скорее выясняйте причину отсрочки и работайте с ней. Если кандидат позволяет вам забрать письмо обратно, то этот кандидат для вас

окончательно потерян. Если кандидат не отдает письмо, значит, он убеждает себя принять предложение.

Помните: промедление смерти подобно!

2.6.9.Наиболее распространенные ошибки рекрутеров

1.Недостаточно проработан заказ.

2.Представлен квалифицированный кандидат, но недостаточно желающий работать.

3.Переоценили значение бумажных свидетельств кандидата.

4.Кандидат живет слишком далеко.

5.Кандидат № 1 не подстрахован другими кандидатами.

6.Представлен кандидат, более 7 лет (и менее 1 года) проработавший на последних

местах.

7.Вы сами обращались с кандидатом как с соискателем или позволили клиенту такое отношение.

8.Не заданы все необходимые (и трудные) вопросы кандидату и клиенту.

9.Не проработаны требования кандидата и работодателя (заработная плата кандидата должна подтверждаться на протяжении всего процесса).

10.Во время работы над хорошим заказом не ведется поиск других заказов.

Я бы хотела обратить ваше внимание на последний, десятый пункт. До сих пор мы с вами говорили только о производственной части услуги. Но ведь в рекрутинговом бизнесе, как и в любом другом, есть составляющая сбыта. Обе они равнозначны. Не будет одной из них – не будет и другой.

143