1. Відправник, одержувач, перешкоди, реакція;

2. Відправник, повідомлення, одержувач, дія;

3. Реакція, дія, канал, зворотна петля;

4. Відправник, повідомлення, одержувач, перешкоди, канал.

35. З чого починається розробка програми комунікацій у компанії:

1. Визначення цілей і завдань;

2. Визначення бюджету комунікаційної кампанії;

3. Ідентифікація аудиторії;

4. Вибір каналів комунікації.

36. Референтні групи – це частина цільової аудиторії, яка представляє:

1. реальних покупців;

2. потенційних покупців;

3. осіб, які впливають на ухвалення рішення про купівлю і дають кошти на неї;

4. незалежних експертів.

37. Стимулювання продажів структурно входить до комплексу заходів, які в теорії маркетингу називаються:

1. PR;

2. BTL;

3. ATL;

4. CRM.

38. Основна різниця між спонсорством і меценатством полягає в:

1. Джерелі, що ініціює захід;

2. Масштабності заходу;

3. Наявності ЗМІ на заході;

4. Прибутковості заходу.

39.Поле пзнання з комунікаційної моделі означає:

1. Область знань, досвіду і звичок, властивих відправнику і одержувачу.

2. Ступінь розвитку та структура цінностей, характерна для одержувачів.

3. Рівень сприйнятливості цільової аудиторії.

4. Світогляд відправника, який завжди тотожний поглядам одержувача.

40.Який тип каналів комунікацій коштує дорожче фірмі із розрахунку одного контакту з цільовою аудиторією:

1. Особистий;

2. Неособистий;

3. Непрямий;

4. Зовнішній.

41.Для яких товарів зазвичай НЕ використовують стимулювання продажів в їхньому просуванні:

1. Сезонні товари;

2. Інноваційні товари;

3. Зняті із виробництва товари;

4. Модні товари.

42.Виберіть НЕ належний до PR інструмент маркетингової комунікативної політики:

1. Спонсорство і меценатство;

2. Заходи подієвого характеру;

3. Зв'язки з ЗМІ;

4. Корпоративна реклама.

43. У якому з етапів процесу особистої продажі збирається додаткова інформація про клієнта і приймається рішення щодо підходів до роботи з ним:

1. Розвідка;

2. Контакт;

3. Презентація;

4. Планування.

44.Перевагами застосування прямого маркетингу є:

1. Обсяг марної аудиторії зводиться до нулю;

2. Низька вартість одного контакту;

3. Безпека і таємність даних;

4. Необмеженість доступу до покупців.

45. Реклама – це:

1. Будь-яка форма безособового показу та просування ідей, товарів та послуг, передусім через засоби масової інформації від імені відомого ініціатора;

2. Переважно короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару;

3. Безособове стимулювання попиту товар, послугу чи ідею у вигляді поширення про неї комерційно важливих відомостей, популяризація його будь-яким законним шляхом;

4. Усне представлення товару під час розмови з однією чи декількома потенційними покупцями з метою здійснення продажу чи одержання згоди для придбання.

46.Один з елементів процесу комунікації, джерело, - це:

1.Будь-яка оплачувана інформація;

2. Споживачі, які читають чи бачать повідомлення;

3. Будь-яка група людей, яку можна порівняти за рівнем знань;

4. Компанія або людина, які мають інформацію для повідомлення.

47.Якому етапові життєвого циклу товару відповідає така ситуація: маркетингові комунікації спрямовано на демонстрацію рентабельності покупки; витрати на комунікативну діяльність знижуються та пересуваються в галузь стимулювання посередника?

1. Етап впровадження товару на ринок.

2. Етап зростання.

3. Етап зрілості.

4. Етап занепаду.

48.Зворотний зв'язок в моделі комунікацій — це:

1.комплексне дослідження на ринку товарів фірми;

2.реакція одержувача на інформацію, передану відправником;

3.купівля рекламованого фірмою товару;

4.усі відповіді певною мірою відповідають істині.

49.Щоб повідомлення було ефективно передано, джерело і одержувач повинні мати схожі:

1.Уявлення про рекламу;

2.Комплекси просування;

3.Поля пізнання;

4.Заняття.

50.Виробник побутової техніки виводить на ринок нову модель електрочайнику. Мета кампанії просування нового продукту – створити 50%-у поінформованість про неї серед кінцевих споживачів. Якому елементу просування слід віддавати перевагу?

1.Рекламі;

2.Особистим продажам;

3.Стимулюванню збуту;

4.Зв'язкам з громадськістю.

51. Терміни, використані у плануванні маркетингових комунікацій. Охоплення – це:

1.Кількість осіб (чи сімей), із якими було досягнуто хоча б однократний контакт під час комунікативної кампанії;

2.Кількість осіб, охоплених двома видами комунікацій й більш;

3.Середнє число комунікативних повідомлень для одну особу;

4.Кількість фізичних одиниць, які містять комунікативне повідомлення.

52.Розподіл контактів – це:

1.Кількість осіб, які мали під час рекламної компанії 1, 2… n контактів із одним повідомленням;

2.Додаток охоплення на середню повторюваність (частоту);

3.Загальна кількість осіб, мали контакти з однією з використовуваних рекламних каналів;

4.Кількість осіб, охоплених двома видами реклами й більш.

53. Який із методів визначення бюджету комунікативної кампанії найбільш пов'язаний з маркетингової концепцією:

1. Відсоток від продажу;

2. Конкурентний паритет;

3. За залишковим принципом;

4. За цілями та завданнями.

5. Одним із визначальних недоліків газетної реклами є:

1. Короткочасність існування;

2. Відсутність вибірковості аудиторії;

3. Великі витрати;

4. Великий розрив у часі між поданням і реалізацією товару.

55. Основний недолік цього методу визначення бюджету комунікативної кампанії – в компанії менше коштів на просування саме тоді, коли вона них більш всього потребує. Цей метод називається:

1. Відсоток від продажу;

2. Конкурентний паритет;

3. За залишковим принципом;

4. За цілями та завданнями

56. При просуванні споживчих товарів першочергового значення в маркетингової комунікаційної політиці має:

1. Стимулювання збуту;

2. Реклама;

3. Зв'язки з громадськістю;

4. Особиста продаж.

57. Рекламний кліп: «Таврія» несподівано зупиняється, водій виливає із запальнички бензин у бензобак, машина рушає». З допомогою яких саме мотивів автори кліпу підкреслюють економічність автомобіля та, тим самим, впливають на цільову аудиторію?

1. Емоційних;

2. раціональних;

3. моральних;

4. емоційних та моральних.

58. Який із процесів належить до моделі рекламної комунікації?