Оценка результатов действий посовершенствованию системы качества

Даны краткие сведения по оценке эффективности функционирования системы качества

При анализе и оценке нормативных параметров, описывающих созданный объект с использованием системы качества, исходят из того, что, если хотя бы один параметр не соответствует действующим стандартам и нормам, то считается, что поставленная задача не выполнена.

Будем считать, групповой нормативный показатель UH по всему перечню определяют по формуле описывающей неконкурентоспособность продукции, то есть

(1)

где lHi – единичный показатель по i–му нормативному параметру, где единичный показатель может принимать значения 1 или 0; m – число нормативных параметров, подлежащих оценке.

Группа технических параметров создаваемого объекта показывает потребителю способность продукции удовлетворять требованиям и может быть представлена единичными параметрическими показателями li, которые определяют по формуле

, (2)

где gi – величина i–го параметра анализируемого изделия; gi100 – величина i–го параметра, при которой потребность удовлетворяется полностью.

В результате расчетов технических параметров получают набор показателей, отражающих отклонения свойств данного изделия от требований потребителя. Групповой показатель технических параметров UT рассчитывают по формуле

(3)

где ri – масса i–го параметра в общем наборе, определяемая методами экспертной оценки.

Если необходимо рассчитать показатель конкурентоспособности КН изделия А по отношению к изделию Б конкурента, то расчет проводят по следующей формуле

, (4)

где UTA и UTБ групповые показатели по техническим параметрам соответственно изделий А и Б.

Для проведения таких расчетов необходима детальная информация о потребностях, производственных функциях объекта (продукции), конкретных условиях ее осуществления, что является дорогостоящей работой. Поэтому нередко используют оценку конкурентоспособности изделий с помощью показателей по изделию–образцу, показатели которого заранее известны и близки к общественным потребностям.

В этом случае можно воспользоваться формулой, а величину единичного показателя определить с учетом giОБР, являющегося величиной i–го параметра для образца, то есть

. (5)

Под организационными факторами понимается факторы, которые не зависят от свойства продукции, конструкции и качества изготовления, а зависят от организационной деятельности поставщика, организации технического обслуживания, стоимости, систем обеспечения.

Иногда целесообразно использовать комплексный организационно–экономический показатель UО–.Э. В этом случае расчеты ведутся на стоимостной основе и сводятся к сопоставлению цен потребления рассматриваемого изделия и образца.

Показатель может быть определен исходя из соотношения цены потребления Ц анализируемого объекта и цены потребления изделия образца ЦОБР, а именно:

. (6)

Интегральный показатель конкурентоспособности КИ определяется на основании групповых показателей по нормативным техническим и организационно–экономическим параметрам. Если групповой показатель по нормативным параметрам обозначен UH, а групповой показатель по техническим параметрам – UT, то показатель конкурентоспособности объекта равен

. (7)

Если КИ<1, то анализируемое изделие уступает образцу; если КИ>1, то оно превосходит образец по конкурентоспособности; равенство показателей говорит о равной конкурентоспособности изделий.

Таким образом, проводя анализ конкурентоспособности и принимая меры по повышению качества созданного объекта как по отдельным параметрам, так и группе параметров достигают компромисса в системе затраты производства – потребности заказчика (командования). При этом, оценивая высокое качество созданного объекта, являющегося относительным временным показателем, выявляют не только отличительные особенности изделия–прототипа, но намечают и проводят действия, суммарно обеспечивающие повышение качества выполнения следующего задания.

Воронежский государственный технический университет

ВУНЦ ВВС «ВВА» МО России, Воронеж

УДК 923. 05

В.Н.Старов, С.В.Нелысов, В.Ф.Лазукин, А.Н.Внуков