Использование средств дополненной реальности для улучшения качества предоставляемых услуг
Е.Е. Евтушенко, О.В. Шкодкина, Ю.С. Золототрубова
В работе сделана попытка описания проекта "дополненная реальность", направленная на повышение качества жизни воронежцев и гостей города на основе применения новых информационных технологий
Термин "дополненная реальность" входит в понятие современной жизни и приобретает определенную социальную значимость для уровня качества жизни населения любых стран. В связи с этим, предлагается использовать технологию дополненной реальности для создания исторических справок о достопримечательностях города, формирования туристических маршрутов по интересным и значимым местам, в частности Воронежа.
В настоящее время профессия экскурсовода потеряла актуальность, так как любую информацию об интересующем объекте можно найти в Интернете. Но не у всех есть постоянный доступ в Интернет, поэтому получать информацию удобнее в режиме off-line. Современные технологии позволяют выводить информацию на экран гаджета без доступа в Сеть.
В работе представлены технологии, которые помогут реализовать проект дополненной реальности. Они построены на QR-кодах и NFS-метках, которые набирают популярность среди пользователей цифровыми устройствами.
Технологии апробированы на маршрутах, ориентированных на разные социальные и культурные запросы пользователей (поход по музеям, прогулка по достопримечательностям, покупки, развлекательные мероприятия и т.д.) и предложены карты некоторых из них.
Проведя анализ существующих решений технологии дополненной реальности, было установлено, что в мире и в некоторых городах России активно внедряют данную технологию в жизнь города. Только некоторые примеры:
в Белгороде, в конце 2013 года был реализован областной проект по оснащению памятников культуры города QR-кодами. Таким образом, запуск информационного ресурса «QR Белгород» позволил сделать информацию об историческом и культурном наследии региона более доступной для гостей и жителей области.
Во Львове (Украина), объединение бизнесменов «Туристическое движение Львова» разместило QR-коды более чем на 80 туристических объектах. Это позволяет индивидуальному туристу легко ориентироваться в городе, даже не зная украинского языка, так как QR-коды установлены на нескольких языках.
В Японии и Австрии QR-коды также используются на кладбищах и содержат информацию об усопшем.
Хэфэй (Китай). Пожилым старикам были розданы бейджы с QR-кодами, благодаря которым прохожие могут помочь потерявшимся старикам вернуться домой.
В качестве области использования представляемой технологии можно указать:
Гости и жители города в качестве наглядного пособия по известным местам и достопримечательностям города;
Руководители и магазинов для организации здоровой конкуренции тех или иных товаров (выявления наиболее интересных товаров и выгодных цен).
В качестве базовых положений настоящей работы были выдвинуты следующие положения относительно создания сети на основе технологии дополненной реальности. Данная сеть может использоваться для различных мероприятий, связанных с интересными местами и людьми нашего города что привлечёт внимание как гостей города, так и его жителей.
Найденные в Сети, данные будут автоматически доставляться пользователям в повседневной жизни. Для поиска необходимой информации не придется прибегать к поиску поисковых систем так как необходимая информация будет автоматически появляться на вашем цифровом устройстве помогая вам принять необходимое решение или помочь в интересующей вас тематике.
РольфХайнич, автор книги о дополненной реальности "TheEndofHardware", называет новую технологию способом создания "гиперссылок в реальном мире" и уверен в том, что она сделает жизнь "конечного пользователя" более удобной.
"Дополненная реальность – это всего лишь интерфейс, важность и полезность которого определяется проходящей через него информацией. Без ценного и вовремя доставляемого содержимого, дополненная реальность будет всего лишь еще одним окном в огромной пустой комнате", – уверен Адам Гринфилд, глава отдела дизайна компании Nokia и автор книги "Everyware" о компьютерах будущего. Едва ли описания второстепенных достопримечательностей какой-нибудь глубинки либо данные о высоте всех пиков в горах Швейцарии помогут вам найти дорогу в крупном европейском городе.
Несомненно,дополненная реальностьпока еще недостаточно удобна и проста, да и всю предоставляемую в ней информацию легко найти в Интернете с того же мобильного телефона. Однако, едва опробовав этот способ взаимодействия с окружающей средой, вам будут понятны его преимущества по сравнению с обычными онлайновыми услугами. По мере улучшения качества приложений и увеличения объема контента, дополненная реальность превратится в неотъемлемую часть повседневной жизни. Сегодня Интернет используется во всех сверах нашей жизни, но для использования его необходим компьютера или другого цифрового устройства.
Туристический маршрут по Воронежу
Представленная работа направлена на привлечение внимания жителей и гостей города к интересны местам нашего города.
Маршруты будут разбиты по категориям:
Патриотическое воспитание. В наше время на второй план уходят такие не зримы вещи как день победы и подвиг героев ВОВ. Создание маршрута по важнейшим местам связанным с этим знаменательным праздником и историей нашего города будет интересно как подрастающему поколению и так и взрослым.
Покупки. Самые большие торговые центры Воронежа ( ТЦ «Армада» - ТЦ «Галерея Чижова» - ТРЦ «Московский проспект» - ТРЦ «Сити-парк Град» )
Музеи. ( Музей «Арсенал» – Дом-музей А.Л. Дурова – Народный музей Есенина – Воронежский областной краеведческий музей)
Развлекательные мероприятия (Театр оперы и балета – Драматический театр – Камерный театр – Государственный концертный зал - Цирк – Аквапарк – Океанариум)
Основные достопримечательности (Адмиралтейская площадь – Котенок с улицы Лизюкова – Памятник Петру Первому – Макет корабля «Меркурий» - Памятник Славы – Памятник Высоцкому).
Вместе с маршрутами идет описание каждого объекта.
Также можно добавить возможность добавлять свои собственные коды в память и группировать собственные маршрутами, которыми потом можно обмениваться с друзьями.
Суть проекта: Создаются QR-коды с интересной информацией, фотографиями, если в здании есть какие-либо организации, то добавляются информация о них или ссылки на их сайты, для каждого здания. Затем, специальная группа людей расклеивает QR-коды на зданиях города. Теперь любой житель или гость города, наведя камеру смартфона на код, сможет получить информацию о строении, которое находится перед ним. Информацию можно заносить на разных языках, чтобы не только русскоговорящие посетители могли прочесть ее, но и иностранные граждане.
Интересным решением для реализации проекта кроме QR-кодов может служить NFS метка. NearFieldCommunication(ближняя бесконтактная связь) - технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров друг от друга. В современных мобильных телефонах устанавливают ридеры (программа для считывания кодов) на задней панели телефона. Поднеся телефон к метке, устанавливается соединение и осуществляется то действие, которое заложено в метке. Эта технология — простое расширение стандартабесконтактных карт, которая объединяетинтерфейссмарт-картыи считывателя в единое устройство. Такие технологии уже используются вобщественном транспортеиплатежных системах.
Аналогом NFC являетсяBluetooth. Существенное преимущество NFC над Bluetooth- более короткое время установки соединения. Вместо выполнения инструкций по согласованию для идентифицирования устройства Bluetooth связь между двумя устройствами NFC устанавливается сразу (менее чем за одну десятую секунды). Чтобы избежать сложного процесса согласования, NFC может использоваться для установки соединений в беспроводных технологиях, таких как Bluetooth. У NFC меньший радиус действия (менее 20 см), который обеспечивает бо́льшую степень безопасности и делает NFC подходящей для переполненных пространств. В отличие от Bluetooth, NFC совместима с существующим RFID-структурами. RFID- способ автоматической идентификации объектов, в котором посредствомрадиосигналовсчитываются или записываютсяданные, хранящиеся в так называемыхтранспондерах, или RFID-метках.
В качестве объектов коммерческого использования проекта можно предложить следующие направления:
- Органы местного самоуправления различного уровня. Размещение информации о культурно-массовых мероприятиях, информации о проектах, деятельности и т.п.
- Реклама деятельности культурно-массовых организаций, предприятий и т.п. Если реклама использует дополненную реальность, потребитель сам активно вступает в коммуникацию, с удовольствием принимает участие в активности, получает положительное якорение к рекламируемому бренду.
Использование дополненной реальности в различных массовых и зрелищных мероприятиях обеспечит организаторам незабываемое шоу, которое оставит в умах и сердцах участников ощущение праздника, и желание получить эти ощущения еще не один раз.
- СМИ и публичные выступления, презентации и доклады госслужб, управленческого аппарата, научные и экономико-социальные доклады и т.п. Ярко выступил на конференции, выделился на фоне других ораторов, смог запомниться – и ты победитель. К тебе будут обращаться заказчики и коллеги, твой бизнес и карьера пойдут вверх.
Дополненная реальность заставит весь зал ахнуть, и не отрывая глаз, следить за тобой, за каждым твоим жестом и словом. WOW! эффект обеспечит славу и пересказ из уст в уста о твоем успехе.
Интернет-ресурсы, в частности магазины уверенно убивают ритейловые сети и розничные точки продаж. Потребитель научился одним кликом находить нужный товар дешевле, и покупать его онлайн по более выгодной цене.
Единственное место, где продажи в интернете идут не очень хорошо – товары, которые надо примерять. С виртуальной примерочной на базе дополненной реальности эта проблема решается.
Товары, продающиеся в ритейловых сетях, постоянно требуют свежих идей для стимулирования интереса к ним в точках продаж.
Дополненная реальность может использоваться в качестве инструмента, облегчающего покупателю правильный выбор. Мобильный телефон с дополненной реальностью может стать независимым консультантом, дающим объективную оценку товару.
Применение дополненной реальности имеет широкие перспективы и социальную значимость, так может быть применена в таких областях, как, туризм и культурно-экскурсионная деятельность, образование, социальная поддержка и информирование населения в частности, важные мероприятия, покупки, социальные сети и др. В частности, в условиях региона реализация проекта позволит сделать решение различных задач более простым и функциональным, повысить его привлекательность как в повышении социального уровня жизни, так и инвестиционном климате.
В частности дополненная реальность может помочь в информированности граждан о мероприятиях органов власти и местного самоуправления. Например, открывая ссылку, можно увидеть не только текстовую информацию и иллюстрации, но и трехмерные примеры и, возможно, видео фрагменты выступлений, презентаций и т.п.
В плане предупреждения и ликвидации последствий аварий дополненная реальность поможет людям очень многих профессий. Пожарные, ликвидирующие возгорание, смогут получать схемы этажей с указанием положения жильцов и газовых труб. Посетители больниц и поликлиник увидят график работы врачей и процедурных кабинетов. Клиенты социальных служб получат информацию по необходимому набору документов, графики работы специалистов, номера кабинетов для обращения и т.п. (рис. 1).
Одним из приложения в туризме и экскурсиях технологии дополненной реальности предлагается её внедрение в сервисы геолокации: на реальное изображение накладывается дополнительная виртуальная информация, которая работает с существующими картами и прокладывает туристические и экскурсионные маршруты по Воронежу.
Рис. 1. Пример размещения ссылочной информации на дорожных знаках
Воронежский государственный технический университет
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ!
Приглашаем Вас принять участие в межвузовском сборнике научных трудов "Обеспечение качества продукции на этапах конструкторской и технологической подготовки производства".
Сборник будет выпущен в электронном виде в 2014 г.