Практическая работа № 2 изучение статистических данных с помощью контрольных листов

Цель работы: Получение навыков регистрации и анализа данных с помощью различных видов контрольных листов.

Задачи работы:

1. Ознакомиться с семью простыми инструментами контроля качества.

2. Изучить понятие и назначение контрольного листа.

3. Изучить основные виды контрольных листов.

4. Освоить методику применения различных видов контрольных листов при анализе качества изделий на промышленном предприятии.

Методическое и материальное обеспечение:

1. Методические указания по выполнению работы.

2. Теоретические сведения по теме работы.

3. Линейка.

4. Карандаш.

5. Калькулятор.

Теоретические сведения

1. Простые инструменты контроля качества

Какие же статистические методы следует использовать при решении практических задач в области качества? Когда речь идет о широком применении статистических методов, рассматривать следует только те из них, которые понятны широкому кругу специалистов и которые могут легко применяться не только статистиками.

Японские специалисты собрали из всего множества семь методов. Заслуга японцев состоит в том, что они обеспечили простоту и визуализацию этих методов, превратив их в эффективные инструменты контроля качества:

• контрольный лист – инструмент для сбора данных и их автоматического упорядочения с целью облегчения дальнейшего использования собранной информации;

• стратификация (расслоение) – инструмент, позволяющий произвести селекцию данных в соответствии с различными факторами;

• гистограмма – инструмент, позволяющий зрительно оценить распределение статистических данных, сгруппированных по частоте попадания в определенный (заранее заданный) интервал;

• диаграмма разброса – инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи двух рассматриваемых параметров процесса;

• причинно – следственная диаграмма Исикавы – инструмент, который позволяет выявить максимальное количество факторов (причин), влияющих на конечный результат (следствие);

• анализ Парето - инструмент, позволяющий объективно представить и выявить основные факторы, влияющие на исследуемую проблему и распределить усилия для ее решения;

• контрольная карта – инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и воздействовать на него (с помощью соответствующей обратной связи), предупреждая его отклонения от предъявленных к процессу требований.

Эти методы можно использовать отдельно друг от друга и как систему инструментов. При этом последовательность их применения может быть различной: в зависимости от поставленной цели. Решение проблемы этими методами обычно производится по следующей схеме:

1) Регистрация данных при помощи контрольных листов.

2) Оценка отклонений параметров от установленных норм при помощи контрольных карт и гистограмм.

3) Оценка факторов, являющихся причиной отклонений: проводится расслоение, исследование причинно-следственных связей при помощи диаграммы разброса, для чего применяется причинно-следственная диаграмма.

4) Определение важнейших факторов с использованием диаграммы Парето.

5) Разработка корректирующих мероприятий, направлен-ных на устранение выявленной проблемы.

6) Оценка эффективности корректирующих мероприятий с помощью контрольных карт, гистограмм, диаграмм Парето.