ЗМІСТ
ВСТУП……………………………….......................................................................................3
СУТНІСТЬ ІЄРАРХІЇ ПОТРЕБ ЗА А. МАСЛОУ……...........................................................4
ПІРАМІДА ПОТРЕБ А. МАСЛОУ...........................................................................................9
ТЕОРІЯ ІЄРАРХІЇ ПОТРЕБ ЛЮДИНИ ЗА А. МАСЛОУ ТА ЇЇ ПРАКТИЧНЕ ЗАСТОСУВАННЯ…………………...…………………………………………….………..11
ВИСНОВОК…………………………………………………………………………..……..14
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ………………………………………..……...16
ВСТУП
Актуальність теми обумовлена тим, що в умовах ринкової економіки в нашій країні особливе значення набувають питання практичного застосування сучасних форм кадрового менеджменту, що дозволяють підвищити соціально-економічну ефективність будь-якого підприємства. В сучасних умовах питання ефективного управління персоналом є важливим для будь-якої організації. Важко не погодитися з тим фактом, що прагнення людини до самовдосконалення (в тому числі - і в професійному плані) може мотивувати його набагато сильніше, ніж будь-який матеріальну винагороду (по Маслоу). Таким чином, тема ефективність управління персоналом зачіпає два аспекти менеджменту - отже, при правильному підході до цього питання, ефективність роботи організації може зрости на порядок.
Мета роботи - дослідити та здійснити аналіз теорії ієрархії потреб А.Маслоу.
Завдання роботи:
розглянути сутність ієрархії потреб за А.Маслоу;
дослідити теорію мотивації Абрахама Маслоу;
проаналізувати піраміду потреб Маслоу;
виявити практичне застосування теорії ієрархії потреб людини за А. Маслоу.
Об’єктом дослідження - є потреби людини.
Предметом дослідження виступає - аналіз теорії ієрархії потреб людини за А. Маслоу.
Для початку розглянемо особистість Абрахама Маслоу (англ.Abraham Maslow; 1 квітня 1908, Нью-Йорк - 8 червня 1970, Менло-Парк, Каліфорнія), засновник і лідер гуманістичного течії в післявоєнній західній психології.
Він вважається однією з найцікавіших і великих фігур в психології XX століття. Маслоу - один із засновників гуманістичної психології. Всю свою психологічну роботу Маслоу пов'язував з проблематикою особистого зростання і розвитку, розглядаючи психологію, як один із засобів які сприяють соціальному та психологічному комфорту.
На сьогоднішній день добре відома так звана «Піраміда Маслоу» - діаграма, в якій людські потреби розміщені ієрархічно. Однак він вважав, що ієрархія потреб не є фіксованою і найбільшою мірою залежить від індивідуальних потреб кожної людини. Його модель ієрархії потреб знайшла широке застосування в економіці, займаючи важливе місце в побудові теорій мотивації і поведінки споживачів.
Сутність ієрархії потреб за а.Маслоу
Одним з перших дослідників, із праць якого менеджери дізналися про складний світ потреб і їхній вплив на мотивацію трудової діяльності, був Абрахам Маслоу. Теорія ієрархії потреб, розроблена Маслоу, справила значний вплив як на розвиток наукової думки в галузі мотивації, так і на розвиток практики менеджменту на основі наукового підходу до вивчення потреб, їх моніторингу і цілеспрямованого впливу на поведінку людей.
В основу теорії Маслоу покладено такі засадничі ідеї:
люди постійно відчувають певні потреби;
явно виражені потреби, що їх відчувають люди, можна об’єднати в окремі групи;
групи потреб людей ієрархічно розміщені стосовно одна одної;
потреби, якщо їх не задоволено, спонукають людину до дій. Задоволені потреби більше не справляють мотивувального впливу на людину;
якщо одну потребу задоволено, то на її місце стає інша — незадоволена;
як правило, людина має одночасно кілька різних потреб, що взаємодіють;
процес задоволення потреб відбувається знизу вгору. Потреби, які перебувають ближче до основи «піраміди», потребують першочергового задоволення;
поведінку людини визначає найнижча незадоволена потреба ієрархічної структури;
потреби вищого рівня починають активно впливати на людину після того, як задоволено потреби нижчого рівня;
потреби вищого рівня можна задовольнити більшою кількістю способів, ніж потреби нижчого рівня.
А. Маслоу намагався пояснити, чому в різні часи людиною керують різні потреби. Чому одна людина використовує багато часу й енергії на самозбереження, а інша - на здобування поваги оточення. Учений вважає, що значущість людських потреб відповідає такому порядку: фізіологічні потреби, потреби самозбереження, соціальні потреби, потреби в повазі і потреби в самоствердженні.
За А. Маслоу, людина намагається задовольнити передовсім найважливіші потреби. Як тільки якусь важливу потребу буде задоволене, вона на певний час перестає бути спонукальним мотивом. Водночас з’являється потреба в задоволенні наступної.
Змістовні теорії мотивації намагаються визначити в першу чергу потреби, які змушують людей робити якісь дії, особливо при визначенні обсягу і змісту роботи. При формування основ сучасних концепцій стимулювання найбільше значення мали роботи трьох людей: А.Маслоу, Ф.Герцберга та Д.МакКлелланда [4, c. 171].
Маслоу визнавав, що людина має багато потреб, проте він вважав, що їх можна поділити на п’ять основних категорій. За теорією Маслоу всі ці потреби можна розташувати у вигляді строгої ієрархічної структури.
Згідно з наведеною ієрархією потреб вищі запити людини не виступають на перший план доти, доки не будуть задоволені найнагальніші. Задоволення первинних потреб породжує бажання задовольнити наступні за вагомістю (вторинні) потреби, які стають рушійною силою свідомої діяльності.
Цим він хотів показати, що потреби нижчих рівнів потребують задоволення і впливають на поведінку людини по-перше, ніж на мотивації почнуть відбиватися потреби більш високих рівнів. У кожен конкретний момент людина буде прагнути задоволення тієї потреби, яка для неї є більш сильною важливою. Із розвитком людини як особистості розширюються його потенціальні можливості, потреба самовираження ніколи не може бути задоволена повністю. Саме тому процес мотивації поведінки через потреби безперервний.
Для того, щоб наступний, більш високий рівень ієрархії потреб почав впливати на поведінку людини, не обов’язково задовольняти потреби більш низького рівня цілком. Таким чином, ієрархічні рівні не є дискретними ступенями. Іншими словами, хоча на даний момент одна з потреб може домінувати, діяльність людини при цьому стимулюється не тільки нею [5, c. 215].
Теорія Маслоу внесла виключно важливий вклад у розуміння того, що лежить в основі прагнення людей до роботи. Керівники різних органів стали розуміти, що мотивація людей визначається широким спектром їх потреб. Для того, що задовольнити потреби людини керівник повинен дати йому можливість задовольнити його найважливіші потреби тим чином, який сприяє досягненню цілей усього підприємства.
На сучасному етапі розвитку економіки крім матеріальних факторів для мотивації працівників використовуються різноманітні соціальні блага.
З часом потреби людини змінюються, тому не можна розраховувати, що та мотивацію, яка спрацювала один раз буде працювати й надалі також ефективно.
Хоча теорія Маслоу і дає відповіді на багато питань стосовно стимулювання праці, наступні експериментальні дослідження підтвердили її не в повній мірі. Не отримала повного підтвердження і концепція найважливіших потреб. Задоволення однієї потреби не призводить до автоматичній дії включення потреб наступного рівня в якості фактора мотивації діяльності людини.
Основна критика теорії Маслоу зводилась до того, що їй не вдалося врахувати індивідуальні відмінності людей. Так одна людина може бути більш усього зацікавлена в самовираженні, у той час як поведінка іншої немов би схожої й також працюючої людини, буде в першу чергу визначатися потребою у визнанні, соціальними потребами та потребами безпеки. Різні люди полюбляють різні речі і якщо керівник захоче ефективно мотивувати своїх підлеглих, він повинен відчувати їх індивідуальні потреби.
Теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу ґрунтується на тезах:
потреби людини мають ієрархічну структуру (пріоритетність) див. рис. 1.1.;
поведінка людини визначається найсильнішою на даний момент потребою;
найсильніша потреба визначає поведінку людини до моменту її задоволення;
за одночасного існування кількох сильних потреб домінують потреби нижчого рівня.
Рис. 1.1. Ієрархія потреб за А. Маслоу
Це означає, що потреби задовольняються в певному порядку: потреби нижчого рівня мають бути в прийнятному ступені задоволені, перш ніж для даної людини стануть істотно важливими потреби більш високого рівня.
Потреби першого порядку (фізіологічні, базові) пов’язані із забезпеченням фізичного виживання людини (потреби в їжі, житлі, родині тощо). Такі потреби задовольняються через систему оплати праці (див. рис. 1.2).
Рис. 1.2. Управління мотивацією за теорією А. Маслоу
Після прийнятного у певному суспільстві задоволення базових потреб для
даного працівника набувають значення потреби наступного рівня - потреби у безпеці. Такі потреби означають, що базові потреби задовольнятимуться і надалі.
Способами задоволення таких потреб можуть бути:
пенсійна система;
страхування;
права, що забезпечуються трудовим стажем, членством у профспілках тощо.
Далі потреби задовольняються в такій послідовності:
потреби в належності - це потреби об’єднуватися з іншими
людьми (належність до фірми, робочої групи, спортивної команди тощо);
потреби в повазі - потреби в задоволенні самолюбства людини
(усвідомлення особистих досягнень, компетенції і визнання
іншими людьми);
потреби в самореалізації - потреби в реалізації своїх потенційних можливостей, в зростанні як особистості.
Таким чином, теорія Маслоу стверджує, що в основі прагнення людей до
праці лежать їхні численні потреби. Отже, щоб мотивувати підлеглого, керівник має надати йому можливість задовольнити свої потреби шляхом досягнення цілей організації.
Сучасні західні фірми загалом задовольняють соціально визнані базові потреби і потреби у безпеці своїх працівників. Однак потреби вищих рівнів переважно залишаються не задоволеними - недостатня мотивація працівника обумовлена, головним чином, тим, що він не в змозі задовольнити потреби у приналежності, повазі і самореалізації.
Задоволення потреб вищих рівнів західні фірми вирішують шляхом:
створення атмосфери, що поліпшує міжособові контакти працівників організації;
підтримка виникнення неформальних груп в організації;
делегування підлеглим додаткових прав і повноважень;
організації курсів з навчання, підвищення кваліфікації та перекваліфікації кадрів;
знаходження можливостей задоволення вищих потреб працівників
за межами фірми.
Ієрархія Маслоу - дуже зручний засіб класифікації людських потреб, проте було б помилкою сприймати її як якусь жорстку схему. Зовсім не обов’язково, щоб потреби кожного рівня були цілком задоволені (а іноді це і неможливо), перед тим , як у людини з'являються більш «високі» спонукання. Насправді в кожний конкретний момент людиною рухає цілий комплекс потреб.